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# 了解 Amazon Chime SDK 會議的常見問題
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下列各節提供常見會議問題的疑難排解方法。

**Topics**
+ [連線問題](#connectivity-issues)
+ [音訊和視訊品質問題](#a-v-quality)
+ [驗證 Amazon Chime SDK 會議的 SDK 配額和 API 限流](quotas-throttling.md)
+ [開啟 Amazon Chime SDK 會議的支援案例](open-support-cases.md)

## 連線問題
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如需連線問題，請參閱 [驗證網路存取](self-troubleshooting.md#net-acess)。

## 音訊和視訊品質問題
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音訊和視訊品質問題可能有幾個原因。音訊/視訊品質低於最佳品質的兩個主要原因是網路頻寬和裝置效能。如需不同挑戰以及這些挑戰如何影響音訊/視訊品質的詳細資訊，請參閱 *GitHub* 上的[品質、頻寬和連線能力](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html)。本文說明可監控的不同事件和指標，以偵測頻寬問題和潛在緩解措施。

您可以選擇較接近目標會議工作階段受眾的媒體區域。若要了解如何選擇最佳媒體區域，請參閱使用會議區域 (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/chime-sdk-meetings-regions.html：//)。

Amazon Chime SDK 會根據會議出席者可用的頻寬，調整所接收/上傳影片的視訊品質。若要了解如何控制不同影片配置的影片品質，請造訪管理不同影片配置的影片品質 (https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html：//)。本文說明影片生命週期管理和上行/下行政策。

**影片解析度考量**
+ 上傳影片的預設解析度為 540p 和 15fps，1400 kbps。根據頻寬，您可以降低該解析度和影格率。
+ 根據可用的接收器頻寬，判斷要顯示的視訊圖磚數量。請勿高載所有影片圖磚和內容共用的 6Mbps。當使用者沒有足夠的頻寬時，就會看到黑色影片圖磚。

**使用影片上行和下行頻寬政策**  
Amazon Chime SDK 提供下列頻寬政策。
+ NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy – 實作幾乎等於桌面、Web 和行動用戶端所用參數的擷取和編碼參數。
+ AllHighestVideoBandwidthPolicy – 一律訂閱最高品質的影片串流。
+ NoVideoDownlinkBandwidthPolicy – 當頻寬低於指定閾值時停用視訊。
+ VideoPriorityBasedPolicy – 在低頻寬的情況下，優先考慮視訊上的音訊。
+ VideoAdaptiveProbePolicy