本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 移植現有的電話號碼
<a name="porting"></a>

**重要**  
從 2024 年 3 月 1 日星期五開始，Amazon Chime SDK 電話號碼移轉請求移至 AWS 支援中心主控台**的帳戶和帳單**區段。若要建立新的電話號碼移轉支援案例，請選擇**帳戶和帳單**，開啟**服務**下拉式功能表，然後選擇 **Chime （數字管理）**。

除了佈建電話號碼之外，您也可以將電話號碼從電信業者移植到 Amazon Chime SDK 庫存。這包括免付費電話號碼。您可以搭配 Amazon Chime SDK Voice Connectors 和 Amazon Chime SDK SIP 媒體應用程式使用移轉號碼。

下列各節說明如何移植電話號碼。

**Topics**
+ [移轉號碼的先決條件](#porting-prereqs)
+ [將電話號碼移植到 Amazon Chime SDK](#port-in)
+ [提交必要的文件](#submit-required-docs)
+ [檢視請求狀態](#view-port-status)
+ [指派移轉的號碼](#assign-ported-numbers)
+ [從 Amazon Chime SDK 移植電話號碼](#port-out)
+ [電話號碼移植狀態定義](#porting-status-definitions)

## 移轉號碼的先決條件
<a name="porting-prereqs"></a>

您必須具有下列項目才能連接埠號碼：
+ 授權書 (LOA)。您必須擁有美國和國際電話號碼的 LOA。下載[授權書 (LOA) 表單](https://d1.awsstatic.com/whitepapers/AmazonChimeLOA.pdf)並填寫。若您要從不同電信業者移轉多個電話號碼，請為每一家電信業者填寫一份表格。
**注意**  
許多國家/地區都有移轉電話號碼的文件需求。如需詳細資訊，請參閱本指南中的 [電話號碼的國家/地區要求](phone-country-reqs.md)。
+ 您必須先建立語音連接器，才能移植 Amazon Chime SDK Voice Connectors 的電話號碼。如需詳細資訊，請參閱[建立 Amazon Chime SDK Voice Connector](create-voicecon.md)。

## 將電話號碼移植到 Amazon Chime SDK
<a name="port-in"></a>

您可以建立支援請求，將現有的電話號碼移植到 Amazon Chime SDK。

**將現有電話號碼移植到 Amazon Chime SDK**

1. 開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) 的 Amazon Chime SDK 主控台。

1. 在導覽窗格的**聯絡我們**下，選擇**支援**。

   這會帶您前往 AWS Support 主控台。
**注意**  
您也可以直接前往 [AWS 支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 頁面。如果您這樣做，請選擇**建立案例**，然後遵循以下步驟。

1. 在 **如何提供協助**下，執行下列動作：

   1. 選擇 **帳戶和帳單**。

   1. 從**服務**清單中，選擇 **Chime SDK （數字管理）**。

   1. 從**類別**清單中，選擇**電話號碼連接埠輸入**。

   1. 選擇 **Next step: Additional information** (下一步：其他資訊)。

1. 在**其他資訊**下，執行下列動作

   1. 在**主旨**下，輸入 **Porting phone numbers in**。

   1. 在**描述**下，輸入下列資訊：

      對於移轉美國號碼：
      + 帳戶的帳單電話號碼 (BTN)。
      + 授權人員的姓名。這是負責處理目前電信業者帳戶帳單的人員。
      + 目前的電信業者 (如果已知)。
      + 服務帳戶號碼 (如果目前電信業者已知這份資訊)。
      + 服務 PIN 碼 (如果可用)。
      + 服務地址和客戶名稱，顯示在您目前電信業者合約中的相同資訊。
      + 請求連接埠的日期和時間。
      + （選用） 如果您想要移植 BTN，請指出下列其中一個選項：
        + **我正在移植我的 BTN，而我想要將其取代為我提供的新 BTN。我可以確認這個新的 BTN 位於與目前電信業者相同的 帳戶。**
        + **我正要移轉我的 BTN，且想要停掉我的帳戶與目前的電信業者。**
        + **因為我的帳戶目前已設定，所以我正要移轉我的 BTN，以便每個電話號碼都是自己的 BTN。**(只有在您的帳戶與目前電信業者如此設定時，才會選取此選項。)
        + 選擇上述其中一個選項後，請將您的機構授權書 (LOA) 連接至請求。

      **對於移轉國際號碼：**
      + 您必須使用非美國電話號碼的 SIP 媒體應用程式撥入產品類型。
      + 號碼類型 （當地或免付費電話）
      + 即將移轉送入的現有電話號碼。
      + 預估用量
      + Country

   1. 從**電話號碼類型**清單中，選取**商務通話**、**SIP 媒體應用程式撥入**或**語音連接器**。

   1. 在**電話號碼**下，輸入至少一個電話號碼，即使您要移轉多個號碼。

   1. 在**移轉日期**下，輸入所需的移轉日期。

   1. 在**移植時間**下，輸入所需的時間。

   1. 選擇**下一步驟：立即解決或聯絡我們**。

1. 在**立即解決或聯絡我們**下，選擇**聯絡我們**。

1. 從**偏好的聯絡語言清單中**，選擇語言

1. 選擇 **Web** 或**電話**。如果您選擇**電話**，請輸入您的電話號碼。完成後，選擇**提交**。

AWS 支援 可讓您知道電話號碼是否可以從現有的電信業者移轉。如果可以，您需要提交任何必要的文件。下一節中的步驟說明如何提交這些文件。

## 提交必要的文件
<a name="submit-required-docs"></a>

在 AWS Support 說您可以移植電話號碼之後，您需要提交任何必要的文件。下列步驟說明作法。

**注意**  
AWS 支援提供安全 Amazon S3 連結，用於上傳所有請求的文件。在您收到連結之前，請勿繼續。

**提交文件**

1. 開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) 的 Amazon Chime SDK 主控台。

1. 登入 AWS 您的帳戶，然後開啟專為您的帳戶產生的 Amazon S3 上傳連結。
**注意**  
此連結會在 10 天後過期。它專為建立案例的帳戶產生。該連結需要帳戶中的授權使用者才能執行上傳。

1. 選擇**新增檔案**，然後選取與您的請求相關的身分文件。

1. 展開**許可**區段，然後選擇**指定個別 ACL 許可**。

1. 在**存取控制清單 (ACL)** 區段的結尾，選擇**新增承授者**，然後將 AWS 支援提供的金鑰貼到**承授者**方塊中。

1. 在**物件**下，選擇**讀取**核取方塊，然後選擇**上傳**。

在您提供授權書 (LOA) 之後， 會與您現有的電信業者 支援 確認 LOA 上的資訊正確無誤。如果 LOA 上提供的資訊與電信業者存檔的資訊不符， 支援 會聯絡您，以更新 LOA 上提供的資訊。

## 檢視請求狀態
<a name="view-port-status"></a>

若要使用 Amazon Chime SDK 主控台來檢視移轉請求的狀態。

**檢視狀態**

1. 開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) 的 Amazon Chime SDK 主控台。

1. 在導覽窗格中，選擇**電話號碼管理**。

1. 選擇**訂單**索引標籤。

**狀態**欄會顯示請求的狀態。

**FOC 日期**欄會顯示您請求的預期公司訂單遞交日期。

數量和目前的連接埠順序狀態也會顯示在**庫存**和**待定**索引標籤中。

支援 也會視需要與您聯絡，提供更新和進一步資訊的請求。如需詳細資訊，請參閱本節稍後的 [電話號碼移植狀態定義](#porting-status-definitions)。

## 指派移轉的號碼
<a name="assign-ported-numbers"></a>

在您現有的電信業者確認 LOA 是正確的之後，他們會檢閱並核准所請求的移轉。然後，他們 支援 提供執行連接埠所需的公司訂單遞交 (FOC) 日期和時間。

**指派號碼**
+ 
  + 將 Amazon Chime SDK Voice Connector 號碼指派給您的語音連接器。
  + 對於 Amazon Chime SDK SIP 媒體應用程式撥入號碼，請使用 SIP 規則來指派號碼。如需 SIP 規則的詳細資訊，請參閱[建立 SIP 規則](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/ag/create-sip-rule.html)。

  電話號碼在建立固定訂單確認 (FOC) 日期之後才會啟動，如下列步驟所示。如需詳細資訊，請參閱[管理電話號碼清查](phone-inventory.md)及[建立 Amazon Chime SDK Voice Connector](create-voicecon.md)。

支援 會透過 FOC 與您聯絡，以確認日期和時間適用於您。

**注意**  
在您指派電話號碼之前，電話號碼無法撥打或接聽通話。

在 FOC 日期，移植的電話號碼會啟用，以便與 Amazon Chime SDK 搭配使用。

## 從 Amazon Chime SDK 移植電話號碼
<a name="port-out"></a>

您可以從 Amazon Chime SDK 移植美國和非美國號碼。您針對每種類型的數字遵循不同的程序。視需要展開下列區段以進一步了解。

### 移出美國號碼
<a name="port-out-us-numbers"></a>

您可以透過向獲勝的電信業者提出移轉請求，從 Amazon Chime 移植號碼。將資訊提交至您的獲勝電信業者時，請將 AWS 您的帳戶 ID 作為與要移轉的電話號碼相關聯的帳戶 ID。

當移轉程序完成且您的獲勝電信業者有號碼時，您必須取消指派並從庫存中刪除這些號碼。如需詳細資訊，請參閱本指南[刪除電話號碼](delete-phone.md)中的 [取消指派 Voice Connector 電話號碼](unassign-numbers.md)和 。

**重要**  
移出號碼的能力取決於獲勝的電信業者接受這些號碼的能力。
驗證獲獎業者的端口輸出請求的真實性對於您的電話號碼的安全性至關重要。如果帳戶詳細資訊不正確 （例如，帳戶 ID 不相符），您的移出請求可能會遭到拒絕，導致延遲並要求您重新提交請求。

#### （選用） 請求 PIN 碼來保護您的號碼
<a name="port-out-pin"></a>

為了提高安全性，您可以聯絡我們，將 PIN 碼套用至您的號碼。獲勝的電信業者接著使用該 PIN 碼。請遵循下列步驟：

**請求 PIN**

1. 開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) 的 Amazon Chime SDK 主控台。

1. 在導覽窗格的**聯絡我們**下，選擇**支援**。

   這會帶您前往 AWS Support 主控台。
**注意**  
您也可以直接前往 [AWS 支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 頁面。如果您這樣做，請選擇**建立案例**，然後遵循以下步驟。

1. 在**如何提供協助**下，執行下列動作：

   1. 選擇 **帳戶和帳單**。

   1. 從**服務**清單中，選擇 **Chime SDK （數字管理）**。

   1. 從**類別**清單中，選擇**電話號碼連接埠輸出**。

   1. 選擇 **Next step: Additional information** (下一步：其他資訊)。

1. 在**其他資訊**下，執行下列動作

   1. 在**主旨**下，輸入 **Porting phone numbers out**。

   1. 在**描述**下，輸入以下內容。

      **I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890** 
**注意**  
您必須提供 4 到 10 個字元的英數 PIN 碼。

AWS 支援會將 PIN 與電話號碼建立關聯。向獲勝的電信業者請求連接埠時，請提供 AWS 您的帳戶 ID 和 PIN。我們會使用該資訊來驗證針對您的號碼收到的任何連接埠請求。

### 移出國際號碼
<a name="port-out-international-numbers"></a>



下列步驟現在說明將國際號碼從 Amazon Chime SDK 移植出來。

**將電話號碼移出**

1. 開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home](https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home) 的 Amazon Chime SDK 主控台。

1. 在導覽窗格的**聯絡我們**下，選擇**支援**。

   這會帶您前往 支援 主控台。
**注意**  
您也可以直接前往 [AWS 支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/) 頁面。如果您這樣做，請選擇**建立案例**，然後遵循以下步驟。

1. 在**如何提供協助**下，執行下列動作：

   1. 選擇 **帳戶和帳單**。

   1. 從**服務**清單中，選擇 **Chime SDK （數字管理）**。

   1. 從**類別**清單中，選擇**電話號碼連接埠輸出**。

   1. 選擇 **Next step: Additional information** (下一步：其他資訊)。

1. 在**其他資訊**下，執行下列動作：

   1. 在**主旨**下，輸入 **Porting phone numbers out**。

   1. 在**描述**下，輸入任何相關資料。

支援 會以適當的後續步驟回應。您會收到根據您所選聯絡方式的回應，以及您為其他聯絡人輸入的任何電子郵件地址。

當移轉程序完成且電話號碼已移轉至新電信業者時，請取消指派並刪除 Amazon Chime SDK 庫存中的電話號碼。如需詳細資訊，請參閱[取消指派 Voice Connector 電話號碼](unassign-numbers.md)及[刪除電話號碼](delete-phone.md)。

## 電話號碼移植狀態定義
<a name="porting-status-definitions"></a>

提交將現有電話號碼移植到 Amazon Chime SDK 的請求後，您可以在 Amazon Chime SDK 主控台的**呼叫**、**電話號碼管理**、**待定**下檢視移植請求的狀態。

移植狀態和定義包括下列各項：

**CANCELLED (已取消)**  
支援 因為連接埠發生問題而取消移轉順序，例如電信業者或您提出的取消請求。 支援 會與您聯絡並提供詳細資訊。

**CANCEL\_REQUESTED (請求取消)**  
支援 處理移植順序的取消是因為連接埠發生問題，例如電信業者或您提出的取消請求。 支援 會與您聯絡並提供詳細資訊。

**CANCEL\_REQUESTED (請求變更)**  
支援 正在處理您的變更請求，且電信業者回應擱置中。允許額外的處理時間。

**COMPLETED (已完成)**  
您的移轉順序已完成，且您的電話號碼已啟用。

**EXCEPTION**  
支援 會與您聯絡，以取得完成連接埠請求所需的其他詳細資訊。允許額外的處理時間。

**FOC**  
FOC 日期已向電信業者確認。 支援 會與您聯絡以確認日期。

**待定文件**  
支援 會與您聯絡，以取得完成連接埠請求所需的其他文件。允許額外的處理時間。

**SUBMITTED**  
您的移轉順序已提交，且電信業者回應處於待定狀態。