摘要策略
SummaryStrategy 負責在單一工作階段中產生精簡的即時對話摘要。它會擷取關鍵主題、主要任務和決策,提供對話的高階概觀。
策略中的步驟
摘要策略包含下列步驟:
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合併 – 決定要將實用資訊寫入新記錄或現有記錄。
策略輸出
摘要策略會傳回 XML 格式的輸出,其中每個<topic>標籤代表使用者記憶體的不同區域。XML 允許在單一摘要中擷取和組織多個主題,同時保持清晰度。
單一工作階段可以有多個摘要區塊,每個區塊代表對話的一部分。這些區塊共同構成整個工作階段的完整摘要。
您可以使用 ListMemoryRecords 操作搭配命名空間篩選條件來擷取這些摘要區塊,或者您也可以使用 RetrieveMemoryRecords 操作對摘要區塊執行語意搜尋,以僅擷取查詢的相關摘要區塊。
此策略擷取的洞見範例包括:
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支援互動的摘要,例如「使用者回報訂單 #XYZ-123 的問題,而客服人員啟動了替換。」
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規劃工作階段的結果,例如「團隊同意將專案截止日期移至星期五」。
透過參考此摘要,客服人員可以快速調用長時間或複雜對話的內容,而無需重新處理整個歷史記錄。這對於維持對話流程和有效管理基礎模型的內容時段至關重要。
預設命名空間
/strategy/{memoryStrategyId}/actor/{actorId}/session/{sessionId}/
注意
sessionId 是摘要命名空間的必要參數,因為摘要是在工作階段層級產生和維護。