本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 關於 AWS 支援 API
**重要**
終止支援通知：開發人員支援將於 2027 年 1 月 1 日終止。擁有開發人員支援的客戶可以繼續使用其現有的計劃，或選擇在 2027 年 1 月 1 日之前隨時升級至 Business Support\$1。Business Support\$1 提供 AI 輔助，讓您了解營運內容，全年無休地聯絡 AWS 專家，每個帳戶每月最低 29 美元。如需詳細資訊，請參閱 [Business Support\$1 計劃詳細資訊](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
支援結束通知：商業支援將於 2027 年 1 月 1 日終止。擁有 Business Support 的客戶可以繼續使用現有的計劃，或選擇在 2027 年 1 月 1 日之前隨時升級至 Business Support\$1。Business Support\$1 提供 AI 輔助，讓您了解營運內容，全年無休地聯絡 AWS 專家，每個帳戶每月最低 29 美元。如需詳細資訊，請參閱 [Business Support\$1 計劃詳細資訊](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
終止支援通知：2027 年 1 月 1 日， AWS 將停止 Enterprise On-Ramp。在整個 2026 年，Enterprise On-Ramp 客戶將在合約續約期間或定期批次期間自動升級至 AWS Enterprise Support。客戶將在升級前一個月收到電子郵件通知。無需採取進一步動作。Enterprise Support 提供指定的 TAM 指派、15 分鐘的回應時間，並且可免費 AWS 安全事件應變 使用，而且最低 5，000 美元 （從 15，000 美元減少）。如需詳細資訊，請參閱[AWS 企業 支援 計劃詳細資訊](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)。
如需詳細資訊，請參閱[開發人員、商業和企業延遲結束支援](support-plans-eos.md)。
開發人員支援、商業支援和 Enterprise On-Ramp 仍可在 AWS GovCloud (US) 區域中使用。
AWS 支援 API 可讓您存取[AWS 支援中心](https://console.aws.amazon.com/support)的一些功能。
此 API 目前提供兩種不同的作業群組：
+ [支援案例管理](#casemanagement) 作業可管理您的 AWS 支援案例，從建立案例到解決案例的整個生命週期
+ 用於存取 [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md) 檢查的 [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) 作業
**注意**
您必須擁有 AWS Business Support\$1、 AWS Enterprise Support 或 AWS Unified Operations 計劃才能使用 AWS 支援 API。如需詳細資訊，請參閱[支援](https://aws.amazon.com/premiumsupport)。
如需 提供的操作和資料類型的詳細資訊 支援，請參閱 [AWS 支援 API 參考](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/)。
**Topics**
+ [支援案例管理](#casemanagement)
+ [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection)
+ [端點](#endpoint)
+ [支援 AWS SDKs](#sdksupport)
## 支援案例管理
您可使用 API 執行下列任務：
+ 開啟支援案例
+ 取得有關最新支援案例的清單和詳細資訊
+ 根據日期和案例識別碼 (包括已解決的案例) 篩選支援案例搜尋條件
+ 將通訊和檔案附件新增到您的案例中，並新增電子郵件收件人以進行案例通訊。您最多可以連接三個檔案。每個檔案最多可達 5 MB
+ 解決您的案例
AWS 支援 API 支援 CloudTrail 記錄以支援案例管理操作。如需詳細資訊，請參閱[使用 記錄 AWS 支援 API 呼叫 AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md)。
如需示範如何管理支援案例整個生命週期的程式碼範例，請參閱[支援 使用 AWS SDKs程式碼範例](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/service_code_examples)。
## AWS Trusted Advisor
您可以使用 Trusted Advisor 操作來執行下列任務：
+ 取得 Trusted Advisor 檢查的名稱和識別符
+ 請求對 AWS 您的帳戶和資源執行 Trusted Advisor 檢查
+ 取得 Trusted Advisor 檢查結果的摘要和詳細資訊
+ 重新整理您的 Trusted Advisor 檢查
+ 取得每個 Trusted Advisor 檢查的狀態
AWS 支援 API 支援 CloudTrail 記錄 Trusted Advisor 操作。如需詳細資訊，請參閱[AWS Trusted Advisor CloudTrail 日誌中的資訊](logging-using-cloudtrail.md#cloudtrail-logging-for-trusted-advisor)。
您可以使用 Amazon CloudWatch Events 監控 Trusted Advisor檢查結果的變更。如需詳細資訊，請參閱[使用 Amazon EventBridge 監控 AWS Trusted Advisor 檢查結果](cloudwatch-events-ta.md)。
如需示範如何使用 Trusted Advisor 操作的範例 Java 程式碼，請參閱 [使用 Trusted Advisor 做為 Web 服務](trustedadvisor.md)。
## 端點
支援 是一項全球服務。這表示您使用的任何端點都會在 Support Center Console 中更新您的支援案例。
例如，如果您使用美國東部 (維吉尼亞北部) 端點建立案例，則可以使用美國西部 (奧勒岡) 或歐洲 (愛爾蘭) 或歐洲 (愛爾蘭) 端點在相同的案例中新增通信內容。
您可以使用 API 的下列端點 支援 ：
+ 美國東部 (維吉尼亞北部) – https://support.us-east-1.amazonaws.com
+ 美國西部 (奧勒岡) – https://support.us-west-2.amazonaws.com
+ 歐洲 (愛爾蘭) – https://support.eu-west-1.amazonaws.com
**重要**
如果您呼叫 [CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html) 操作來建立測試支援案例，建議您包含主旨行，例如 **TEST CASE-請忽略**。完成測試支援案例後，呼叫 [ResolveCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_ResolveCase.html) 操作來解決案例。
若要呼叫 AWS 支援 API 中的 AWS Trusted Advisor 操作，您必須使用美國東部 （維吉尼亞北部） 端點。目前，美國西部 （奧勒岡） 和歐洲 （愛爾蘭） 端點不支援 Trusted Advisor 操作。
如需 AWS 端點的詳細資訊，請參閱《》中的[AWS 支援 端點和配額](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/awssupport.html)*Amazon Web Services 一般參考*。
## 支援 AWS SDKs
AWS Command Line Interface (AWS CLI) 和 AWS 軟體開發套件 (SDKs) 包含 支援 API 的支援。
如需支援 AWS 支援 API 的語言清單，請選擇操作名稱，例如 [CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html)，並在 [See Also](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso) 區段中選擇您偏好的語言。