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管理洞見

一旦 Amazon Connect Decisions 根據您設定的規則產生洞見，您的day-to-day就會專注於檢閱、排定優先順序和採取行動。本節中的頁面會逐步引導您完成該程序，從尋找正確的洞見到採取行動和結束循環。

管理洞見涵蓋的內容

使用洞見會遵循自然進展：從找到與您的角色最相關的洞見開始，深入了解特定問題的詳細資訊，根據系統提供的建議採取行動，並分享意見回饋以協助系統隨著時間改進。本節中的每個頁面都涵蓋該工作流程的一個部分。

本節內容

篩選和排序洞見 洞見頁面可以在任何指定時間跨供應鏈顯示數百個問題。此頁面說明如何使用篩選條件、搜尋和排序縮小該清單範圍，因此您可以專注於對您的角色和責任最重要的事項。

了解洞見詳細資訊 當您識別要調查的洞見後，此頁面會說明您在洞見詳細資訊頁面上可以找到的內容，包括根本原因分析、關鍵指標、支援資料、相關洞見和活動日誌。在決定如何回應之前，請使用此頁面來了解問題的完整內容。

根據建議採取行動 Amazon Connect Decisions 會產生 AI 支援的建議以及每個洞見。此頁面說明如何評估這些建議並執行建議的動作

提供 Insights 的意見回饋 您的意見回饋有助於系統隨著時間改善。此頁面說明如何直接從 Insights 詳細資訊頁面分享對洞見品質和建議準確性的意見。