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# 知識來源
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 知識來源是您與 Amazon Connect Decisions 共用的文件，可提供操作和監控需求的相關內容。Amazon Connect Decisions 會分析它們，並使用該理解來告知如何在後續步驟中設定指標、規則和指導方針。典型來源包括 SOPs、商業政策和操作指導方針。

 **要分享的內容：**有效的知識庫包括描述您的業務如何運作以及您如何管理供應鏈例外狀況的文件。範例包括：
+ 庫存管理 SOPs（例如，如何回應缺貨、何時加速補充、安全庫存政策）
+ 需求規劃政策 （例如，如何處理季節性需求、促銷提升或新產品簡介）
+ 供應商管理準則 （例如，前置時間假設、偏好的電信業者規則、呈報程序）
+ 操作限制 （例如，倉儲容量限制、訂單下限、區域履行規則）

 您的文件對實際程序而言越具體，Amazon Connect Decisions 就越能代表您產生相關的指標、規則和指導方針。
+ **支援的格式：**支援 PDF、Word 和純文字檔案。
+ **範本：**知識庫範本可供下載，以協助您建構輸入。如果您沒有現有的文件，請使用它做為起點。

若要共用知識庫：

1. 從洞見組態頁面，選取**知識來源**索引標籤。

1. 視需要下載並完成範本，或收集現有的文件。

1. 按一下**上傳**並選取您的檔案。Amazon Connect Decisions 將處理文件並確認何時準備好產生進一步的組態。

## 提示
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+ 共用多個來源以提供 Amazon Connect Decisions 完整的內容；單一 SOP 是很好的起點，但新增相關政策和指導方針可改善輸出品質。
+ 您可以在組態期間隨時共用其他知識庫，而不只是在開始時。如果您更新來源文件，請共用新版本，讓 Amazon Connect Decisions 保持最新狀態。
+ 知識來源提供參考內容；它們不會自行直接建立指標、規則或指導方針。使用偵測和指導方針組態，對 Amazon Connect Decisions 學到的內容採取行動。