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# 設定 Insights
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 Insights 組態可讓您教導 Amazon Connect Decisions 要注意的內容、如何解譯其找到的內容，以及如何排定團隊哪些表面的優先順序。組態同時適用於需求和供應監控。有四個領域需要依序進行：知識來源、偵測 （指標和規則）、根本原因和建議 （指導方針），以及優先順序 （嚴重性）。每個步驟都提供預覽，因此您可以在啟用任何組態之前進行驗證。

 若要開啟組態：從首頁導覽至左側導覽中的 **Insights**，然後選取**組態**。

 **四個組態區域：**

1.  **知識來源：**共用 SOPs和記錄的業務最佳實務，以便 Amazon Connect Decisions 在產生指標、規則和準則之前了解您的操作內容。

1.  **偵測：**定義指標和規則，以判斷何時觸發洞見以進行需求或供應監控。

1.  **指導方針：**調整根本原因分析和建議的產生方式，使其與您的商業實務保持一致。

1.  **嚴重性：**將財務影響指派給洞見類型，以便 Amazon Connect Decisions 可以按業務優先順序對洞見進行排名。

 **組態如何連線至 Insights 輸出：**每個區域都會直接提供 Insights 體驗。偵測會決定哪些表面；指導方針會塑造分析和建議的動作；嚴重性會決定 Insights 出現的順序。一旦相關項目設定為就緒狀態，任何區域的變更都會生效。

## 最佳實務
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1.  從**明確的監控目標開始：**在建立指標和規則之前，定義哪些供應鏈效能問題對您的營運最為重要。這可協助您設定聚焦、可行的監控，而不是產生過多的警示。

1.  **利用您的加入團隊成員：**使用自然語言來描述監控需求，而不是嘗試撰寫技術規格。詢問以下問題：「我們可以讓它對 A-class 產品更敏感嗎？」 或「此欄位的作用是什麼？」 Connect Decisions 代理程式會將您的業務需求轉換為適當的組態。

1.  **廣泛預覽：**一律先預覽指標和規則變更，再啟用它們。使用預覽函數來：
   + 驗證指標是否針對您的資料正確計算
   + 確認規則以適當的閾值觸發洞見
   + 依產品和網站篩選預覽結果，以了解整個供應鏈的影響
   + 在組態上反覆運算，直到預覽結果符合您的操作需求

1.  **使用可解釋性而非 SQL：**檢閱指標和規則的運作方式時，請使用可解釋性索引標籤，而不是直接檢查 SQL 查詢。這可協助您以純語言了解邏輯，無需技術複雜性。當您看到不符合預期的內容時，請與客服人員合作，透過可解釋性修正此問題。

1.  **以草稿狀態反覆運算：**利用草稿狀態來設定和測試指標和規則，而不會影響生產洞見。只有在您對組態有信心時，才會將狀態變更為就緒。

1.  **平衡敏感度：**設定擷取有意義的例外狀況而不會產生過多雜訊的閾值。使用預覽來尋找警示涵蓋範圍和操作可管理性之間的適當平衡。

1.  **開始簡單，然後展開：**從幾個關鍵指標和規則開始，以滿足您的最高優先順序監控需求。熟悉組態工作流程後，請展開至其他監控區域。

1.  **定期檢閱和精簡：**啟用指標和規則之後，請在 Planning Intelligence 首頁上監控產生洞見的品質和相關性。返回監控組態，根據操作體驗精簡設定。