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資料保護 - Amazon Connect 決策
Amazon Connect Decisions 處理的資料

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

資料保護

AWS 共同責任模型適用於 Amazon Connect Decisions 中的資料保護。如此模型所述， AWS 負責保護執行所有 AWS 雲端的 全球基礎設施。您負責維護在此基礎設施上託管內容的控制權。您也必須負責您所使用 AWS 服務的安全組態和管理任務。如需有關資料隱私權的詳細資訊，請參閱資料隱私權常見問答集。如需歐洲資料保護的資訊，請參閱 AWS 安全部落格上的 AWS 共同責任模型和 GDPR 部落格文章。

基於資料保護目的，我們建議您保護 AWS 帳戶登入資料，並使用 AWS Identity and Access Management (IAM) 設定個別使用者。如此一來，每個使用者都只會獲得授予完成其任務所必須的許可。我們也建議您採用下列方式保護資料：

  • 每個帳戶均要使用多重要素驗證 (MFA)。

  • 使用 SSL/TLS 與 AWS 資源通訊。建議使用 TLS 1.2 或更新版本。

  • 使用 設定 API 和使用者活動記錄 AWS CloudTrail。

  • 使用 AWS 加密解決方案，以及 服務中的所有 AWS 預設安全控制。

  • 使用進階受管安全服務，例如 Amazon Macie，可協助探索和保護存放在 Amazon Simple Storage Service 中的敏感資料。

  • 如果您在 AWS 透過命令列界面或 API 存取 時需要 FIPS 140-2 驗證的密碼編譯模組，請使用 FIPS 端點。如需有關 FIPS 和 FIPS 端點的更多相關資訊，請參閱聯邦資訊處理標準 (FIPS) 140-2 概觀。

我們強烈建議您絕對不要將客戶的電子郵件地址等機密或敏感資訊，放在標籤或自由格式的文字欄位中，例如名稱欄位。這包括當您使用 AWS Amazon Connect Decisions 或使用 管理主控台、API、 AWS Command Line Interface (AWS CLI) 或 AWS SDKs的其他 AWS 服務時。您輸入用於名稱的標籤或任意格式文字欄位的任何資料都可用於帳單或診斷日誌。

Amazon Connect Decisions 處理的資料

若要限制特定 Amazon Connect Decisions 執行個體的授權使用者可存取的資料，Amazon Connect Decisions 中保留的資料會依 AWS 您的帳戶 ID 和 Amazon Connect Decisions 執行個體 ID 分隔。

Amazon Connect Decisions 會處理各種供應鏈資料，例如使用者資訊、從資料連接器擷取的資訊，以及庫存詳細資訊。