本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 有效問題的最佳實務
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格式良好的問題會產生最相關且完整的回應。以下指引可協助您從 Assurance Assistant 獲得最大價值。

## 考慮共同責任模型的框架問題
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AWS 以共同責任模型運作： AWS 負責**雲端的安全；客戶負責**雲端的安全。

架構您的問題，以清楚區分您詢問 AWS的責任與身為客戶的責任。Assurance Assistant 解決了 AWS 問題：其安全控制、合規狀態和操作實務。有關客戶端實作的問題超出其範圍。

使用相同的鏡頭解譯回應：回應描述 AWS 的作用和責任。您的組織仍需對您在 AWS 服務上實作的控制項負責。

## 讓每個問題獨立
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Assurance Assistant 會獨立處理每個問題。若要確保您收到最完整且準確的回應：
+ 讓每個問題變成**原子且完整** – 在問題本身中包含完整、獨立答案所需的所有內容。
+ 請勿依賴先前或後續問題的內容。問題之間不會轉移資訊。
+ 直接在問題中包含相關的 AWS 服務名稱、合規架構或特定控制區域。

## 高品質回應的秘訣
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+ **具體並包含相關內容** – 命名 AWS 服務、安全控制或合規標準。例如：「Amazon S3 如何加密靜態資料？」 而不是「如何加密資料？」
+ **一次詢問一個明確的問題** – 避免在單一提交中出現複合或分段問題。
+ **使用業界標準術語** – 盡可能將您的措辭與常見合規詞彙保持一致，以改善配對。
+ **對於大量上傳** – 確保 XLSX 檔案中的每一列都包含完整且清楚表達的問題。

## 其他資源
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下列資源提供使用 和相關合規工具的其他內容 AWS Artifact 和支援：
+ [AWS Artifact 主控台](https://console.aws.amazon.com/artifact/home) – 存取保證助理和所有 AWS Artifact 功能。
+ [什麼是 AWS Artifact？](what-is-aws-artifact.md) – AWS Artifact 服務的概觀。
+ [AWS 共同責任模型](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model/) – 了解 AWS 和 客戶之間責任的劃分。
+ [AWS 合規計劃](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) – 瀏覽 AWS 合規認證和聲明的完整清單。
+ [AWS 合規計劃範圍內的服務](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-service-information-for-compliance-programs.html) – 檢查哪些 AWS 服務在特定合規計劃範圍內。
+ [AWS 支援](https://aws.amazon.com/contact-us/) – 透過您現有的支援計畫聯絡 AWS 以取得其他支援。