本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
疑難排解
使用下列步驟來啟用診斷日誌上傳，並判斷您的用戶端版本和用戶端 ID。
啟用診斷日誌上傳
若要疑難排解 WorkSpaces 應用程式用戶端的問題，您可以啟用診斷記錄。傳送至 WorkSpaces 應用程式的日誌檔案包含您的裝置和 AWS 網路連線的詳細資訊。您可以在 WorkSpaces 應用程式串流工作階段之前或期間啟用診斷日誌上傳，因此這些檔案會自動傳送至 WorkSpaces 應用程式。最佳實務是，建議您啟用日誌上傳，以協助 WorkSpaces 應用程式團隊疑難排解問題。
若要啟用檔案記錄，請遵循下列步驟：
-
從系統選單列中選擇 AppStream 2.0，或導覽至 Connect 頁面的右上角。
-
選擇用戶端選項和用戶端自動記錄。
為 macOS 的 WorkSpaces 應用程式用戶端收集日誌
您的管理員可以使用 WorkSpaces 應用程式日誌來識別組態問題並進行疑難排解。他們也可以協助 AWS Support 診斷和疑難排解案例。若要收集和共用日誌，請從下列選項中選擇：
-
選項 1：開啟終端機並輸入
open ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs -
選項 2：開啟 Finder，然後選擇使用者、User_Name、程式庫、容器、Appstream、資料和日誌
-
選項 3：開啟 Finder，然後從左上角系統選單列中選擇 Go 和 Go to folder。輸入
~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs
判斷用戶端版本和用戶端 ID
如果針對 macOS 使用 WorkSpaces 應用程式用戶端時發生問題，您的 WorkSpaces 應用程式版本編號和用戶端 ID 可協助您的管理員和 AWS 支援團隊進行故障診斷。若要尋找已安裝的 WorkSpaces 應用程式用戶端版本，請開啟 WorkSpaces 應用程式用戶端。在系統功能表列，選擇 Amazon WorkSpaces 應用程式和關於 Amazon AppStream 2.0。用戶端版本會顯示在 Amazon WorkSpaces 應用程式標誌下方。
若要尋找已安裝 WorkSpaces 應用程式用戶端的用戶端 ID，請在系統功能表列選擇 Amazon WorkSpaces 應用程式，或導覽至 Connect 頁面的右上角，然後選擇用戶端選項。
