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# 針對電子郵件驗證問題進行疑難排解
<a name="troubleshooting-email-validation"></a>

如果您無法使用電子郵件驗證憑證網域，請參閱下列指導方針。

**Topics**
+ [未收到驗證電子郵件](#troubleshooting-no-mail)
+ [電子郵件驗證的用久性初始時間戳記](#initial-dates)
+ [我無法切換為 DNS 驗證](#troubleshoot-switch-to-dns)

## 未收到驗證電子郵件
<a name="troubleshooting-no-mail"></a>

當您向 ACM 請求憑證並選擇電子郵件驗證時，網域驗證電子郵件會傳送到五個常見的管理地址。如需詳細資訊，請參閱[AWS Certificate Manager 電子郵件驗證](email-validation.md)。如果您在接收驗證電子郵件時遇到問題，請檢閱以下建議。

**尋找電子郵件的位置**  
ACM 會將驗證電子郵件訊息傳送至您請求的網域名稱。如果您想要改為在該網域接收這些電子郵件，也可以指定超級網域做為驗證網域。最小網站地址之前的任何子網域都是有效的，並在 @ 之後用作電子郵件地址的網域。例如，如果您將 example.com 指定為 的驗證網域，則可能會收到 admin@example.com 的電子郵件 subdomain.example.com 。檢閱 ACM 主控台中顯示 (或從 CLI 或 API 傳回) 的電子郵件地址清單，判斷您應該在何處尋找驗證電子郵件。若要查看清單，請在標記為 **Validation not complete (驗證未完成)** 的方塊中按一下網域名稱旁的圖示。

**電子郵件標記為垃圾郵件**  
檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有驗證電子郵件。

**GMail 自動分類您的電子郵件**  
如果您使用的是 GMail，驗證電子郵件可能已被自動分類到**最新快訊**或**促銷內容**標籤中。

**聯絡支援中心**  
如果在檢閱前述指導方針後，您仍沒有收到網域驗證電子郵件，請造訪 [支援 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home)並建立案例。如果您沒有支援協議，請在 [ACM 開發論壇](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206)中張貼訊息。

## 電子郵件驗證的用久性初始時間戳記
<a name="initial-dates"></a>

憑證的第一個電子郵件驗證請求時間戳記會永久存在於之後的驗證續約請求中。這並非 ACM 作業中發生錯誤的證據。

## 我無法切換為 DNS 驗證
<a name="troubleshoot-switch-to-dns"></a>

使用電子郵件驗證建立憑證之後，您無法切換為使用 DNS 進行驗證。若要使用 DNS 驗證，請刪除憑證，然後建立使用 DNS 驗證的新憑證。