本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 存取 AWS 支援
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**警告**  
我們目前正在向有限數量的客戶發佈新體驗。您可能還無法存取此體驗。

當您註冊我們的新 AWS 體驗時，有兩個地方可以與 AWS Support 合作。

## 專案支援
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如果您遇到專案、團隊管理或帳單相關問題，您可以在 AWS 設定中存取基本支援。您可以為您的組織請求其他專案，或請求提高與帳單相關的配額。由於您正在使用基本支援，您會在 24 小時內收到回應。

**建立支援案例**

1. 在 https：//[https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) 開啟 AWS 設定。

1. 在主導覽窗格中，選擇**支援**。

1. 針對**專案支援**，選擇**建立案例**。

1. 針對**主旨**，輸入支援案例的主旨。

1. 針對**描述**，描述您的問題。如果可以，請描述重現問題的步驟。

1. 選擇**建立案例**。

建立支援案例之後，您可以檢視案例資訊，以繼續使用支援。

**檢視您的案例資訊**

1. 在 https：//[https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) 開啟 AWS 設定。

1. 在主導覽窗格中，選擇**支援**。

1. 選擇您的支援案例。在此檢視中，您可以看到有關案例的所有通訊。

1. 若要傳送回覆至支援，請在**回覆**中輸入您的回覆，然後選擇**傳送回覆**。

當您的案例解決時，您可以解決它，將其從 AWS 設定中移除。

**解決您的案例**

1. 在 https：//[https://settings.aws.com](https://settings.aws.com) 開啟 AWS 設定。

1. 在主導覽窗格中，選擇**支援**。

1. 選擇 **Resolve case (解決案例)**。

解決後，您將無法存取案例詳細資訊。

## Technical support (技術支援)
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如果您的 AWS 資源有問題，您需要技術支援。若要存取技術支援，請在[AWS 支援中心](https://console.aws.amazon.com/support)為有問題的專案開啟案例。

## 如果您的所有專案和組織都已關閉，則提供支援
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如果您的所有專案和組織都已關閉，請填寫支援[意見回饋表單來聯絡支援](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/one-support?formId=contactUs)。

在**請求資訊**區段的 **如何協助您**，包括您使用我們新的 AWS 體驗，以及您所有的專案都已關閉。