本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 我的網域在網際網路上不可用
<a name="troubleshooting-domain-unavailable"></a>

您的網域在網際網路不可用，有以下幾個最常見的可能原因。

**Topics**
+ [您註冊新的網域，但沒有按一下確認電子郵件中的連結](#troubleshooting-domain-unavailable-didnt-click-link)
+ [您將網域註冊轉移到 Amazon Route 53，但未轉移 DNS 服務](#troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-not-dns)
+ [您轉移網域註冊並在網域設定中指定錯誤的名稱伺服器](#troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-wrong-name-servers)
+ [您先轉移 DNS 服務，但沒有等待足夠長時間就轉移網域註冊](#troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-too-soon-after-dns-transfer)
+ [刪除 Route 53 用於路由網域網際網路流量的託管區域](#troubleshooting-domain-unavailable-deleted-hosted-zone)
+ [您的網域已暫停](#troubleshooting-domain-unavailable-suspended)

## 您註冊新的網域，但沒有按一下確認電子郵件中的連結
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-didnt-click-link"></a>

當您註冊新的網域，ICANN 會要求我們確認註冊聯絡人的電子郵件地址是否有效。為取得確認，我們會傳送一封內含連結的電子郵件。(如果您未回應第一封電子郵件，我們會重新傳送相同的電子郵件，最多再傳送兩次。) 您有 3 到 15 天的時間來按一下該連結，具體時間取決於頂層網域。在這之後，該連結將失效。

如果您沒有在規定的時間內按一下電子郵件中的連結，ICANN 會要求我們暫停該網域。如需如何向註冊聯絡人重新傳送確認電子郵件的資訊，請參閱[重新傳送授權和確認電子郵件](domain-click-email-link.md)。

## 您將網域註冊轉移到 Amazon Route 53，但未轉移 DNS 服務
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-not-dns"></a>

如果您之前的註冊商隨網域註冊提供免費的 DNS 服務，該註冊商可能在您將網域註冊轉移到 Route 53 時即停止提供 DNS 服務。執行以下步驟，判斷是否為此問題，如果是，請予以解決。<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-not-dns-procedure"></a>

**還原 DNS 服務 – 如果您之前的註冊商在您將網域註冊轉移到 Route 53 後取消 DNS 服務**

1. 聯絡您之前的註冊商，確認他們是否取消您網域的 DNS 服務。如果是，則執行下面三個最快速的方法 (按必要性排序)，來還原網域的 DNS 服務：
   + 如果之前的註冊商提供付費 DNS 服務，請他們使用您的網域的舊 DNS 記錄和名稱伺服器還原 DNS 服務。
   + 如果之前的註冊商規定不進行網域註冊就不提供付費 DNS 服務，則詢問是否可以將網域註冊轉移回去，然後使用您的網域的舊 DNS 記錄和名稱伺服器還原 DNS 服務。
   + 如果您可以將網域註冊轉移回以前的註冊商，但他們沒有保留您的 DNS 記錄，則詢問是否可以將網域註冊轉移回去，並取得以前指派給您的網域的同一組名稱伺服器。如果可以，您將需要重新建立舊 DNS 記錄。不過，一旦您完成此操作，您的網域將再次變得可用。

   如果您之前的註冊商無法幫助您完成以上任一選項，請繼續執行步驟 2。
**重要**  
如果您無法使用在將網域轉移到 Route 53 時所指定的名稱伺服器來還原 DNS 服務，則在您完成此程序中的其餘步驟後兩天，您的網域在網際網路上才會變得再次可用。DNS 解析程式通常會將網域名稱伺服器的名稱快取 24 到 48 個小時，在此之後所有 DNS 解析程式才能取得新名稱伺服器的名稱。

1. 選擇新的 DNS 服務，例如 Route 53。

1. 使用新 DNS 服務提供的方法來建立託管區域和記錄：

   1. 建立一個與您的網域 (如 example.com) 同名的託管區域。

   1. 使用以前的註冊商提供的區域檔案建立記錄。

   如果您選擇 Route 53 做為新的 DNS 服務，可以透過匯入區域檔案建立記錄。如需詳細資訊，請參閱[透過匯入區域檔案建立記錄](resource-record-sets-creating-import.md)。

1. 取得新託管區域的名稱伺服器。如果您選擇 Route 53 做為 DNS 服務，請參閱 [取得公有託管區域的名稱伺服器](GetInfoAboutHostedZone.md)。

1. 將網域的名稱伺服器變更為您在步驟 4 中取得的名稱伺服器。如需詳細資訊，請參閱[新增或變更網域的名稱伺服器和黏附記錄](domain-name-servers-glue-records.md)。

## 您轉移網域註冊並在網域設定中指定錯誤的名稱伺服器
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-wrong-name-servers"></a>

當您將網域註冊轉移到 Amazon Route 53 時，您為網域指定的設定之一是將回應網域的 DNS 查詢的一組名稱伺服器。這些名稱伺服器來自於和網域名稱同名的託管區域。託管區域包含有關您如何路由網域流量的資訊，如 www.example.com 的 Web 伺服器的 IP 地址。

您可能無意中為錯誤的託管區域指定名稱伺服器，如果您有多個和網域同名的託管區域，尤其容易發生這種錯誤。若要確認網域是否使用正確託管區域的名稱伺服器，並在必要時更新網域的名稱伺服器，請執行以下程序。

**重要**  
如果在將網域轉移到 Route 53 時指定錯誤的名稱伺服器記錄，則在更正網域的名稱伺服器後，可能需要長達兩天時間 DNS 服務才能完全還原。因為分佈在網際網路上的 DNS 解析程式通常每兩天請求一次名稱伺服器，並快取回應。<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-wrong-name-servers-procedure-1"></a>

**若要取得託管區域的名稱伺服器**

1. 如果您對網域使用另一個 DNS 服務，則使用該 DNS 服務提供的方法取得託管區域的名稱伺服器。然後跳到下一個程序。

   如果您使用 Route 53 做為網域的 DNS 服務，請登入 AWS 管理主控台 並開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/route53/](https://console.aws.amazon.com/route53/) 的 Route 53 主控台。

1. 在導覽窗格中，選擇 **Hosted Zones (託管區域)**。

1. 在 **Hosted Zones (託管區域)** 頁面上，選擇託管區域的選項按鈕 (而非名稱)。
**重要**  
如果您有多個同名的託管區域，請確保選擇正確託管區域的名稱伺服器。

1. 在右窗格中，記下 **Name Servers (名稱伺服器)** 下所列的四個伺服器。<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-wrong-name-servers-procedure-2"></a>

**若要確認網域使用正確的名稱伺服器**

1. 如果您為網域使用其他 DNS 服務，請登入 AWS 管理主控台 並開啟 Route 53 主控台，網址為 https：//[https://console.aws.amazon.com/route53/](https://console.aws.amazon.com/route53/)

   如果您使用 Route 53，請跳到下一個步驟。

1. 在導覽窗格中，選擇 **Registered Domains (已註冊的網域)**。

1. 選擇要為其編輯設定的網域名稱。

1. 選擇 **Add or Edit Name Servers (新增或編輯名稱伺服器)**。

1. 將在上一個程序中取得的名稱伺服器清單，與 **Edit Name Servers for** *domain name* (編輯網域名稱的名稱伺服器) 對話方塊中列出的名稱伺服器進行比較。

1. 如果此處所列的名稱伺服器，與在上一個程序中取得的名稱伺服器不相符，則變更此處的名稱伺服器，然後選擇 **Update (更新)**。

## 您先轉移 DNS 服務，但沒有等待足夠長時間就轉移網域註冊
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-transferred-domain-too-soon-after-dns-transfer"></a>

當您將 DNS 服務轉移到 Amazon Route 53 或另一個 DNS 服務時，您向網域註冊商更新了網域組態，以使用新 DNS 服務的名稱伺服器。

回應請求的 DNS 解析程式通常會將名稱伺服器的名稱快取 24 到 48 小時。如果您變更某個網域的 DNS 服務，將一個 DNS 服務的名稱伺服器取代為另一個 DNS 服務的名稱伺服器，則最多 48 個小時後，DNS 解析程式才開始使用新名稱伺服器，並進而使用新的 DNS 服務。

以下說明在轉移 DNS 服務後太早轉移網域會導致網域在網際網路上不可用的原因：

1. 您轉移網域的 DNS 服務。

1. 在 DNS 解析程式開始使用您的新 DNS 服務的名稱伺服器之前，您將網域轉移到 Route 53。

1. 當您將網域轉移到 Route 53 後，您以前的註冊商隨即取消您的網域的 DNS 服務。

1. DNS 解析程式還在將查詢路由到您的舊 DNS 服務，但不再有任何記錄告訴它們如何路由您的流量。

當舊 DNS 服務的名稱伺服器的快取到期時，DNS 將開始使用新的 DNS 服務。遺憾的是，目前無法加速此程序。

## 刪除 Route 53 用於路由網域網際網路流量的託管區域
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-deleted-hosted-zone"></a>

如果 Route 53 是您網域的 DNS 服務，且如果您刪除用於路由網域網際網路流量的託管區域，則網域將無法在網際網路上使用。無論網域是否透過 Route 53 註冊，都會發生此情況。

**重要**  
還原網域的網際網路服務可能需要 48 小時。<a name="troubleshooting-domain-unavailable-deleted-hosted-zone-procedure"></a>

**如果您刪除 Route 53 用於路由網域網際網路流量的託管區域，還原網際網路服務的方式**

1. 建立另一個與該網域同名的託管區域。如需詳細資訊，請參閱[建立公有託管區域](CreatingHostedZone.md)。

1. 重新建立已刪除託管區域中的記錄。如需詳細資訊，請參閱[處理記錄](rrsets-working-with.md)。

1. 取得 Route 53 指派給新託管區域之名稱伺服器的名稱。如需詳細資訊，請參閱[取得公有託管區域的名稱伺服器](GetInfoAboutHostedZone.md)。

1. 更新網域註冊以使用您在步驟 3 中取得的名稱伺服器：
   + 如果此網域已向 Route 53 註冊，請參閱 [新增或變更網域的名稱伺服器和黏附記錄](domain-name-servers-glue-records.md)。
   + 如果此網域已向其他網域註冊商註冊，請使用註冊商提供的方法來更新網域註冊，以使用新的名稱伺服器。

1. 等候名稱伺服器的 TTL 傳遞給遞迴解析程式，該解析程式快取已刪除託管區域之名稱伺服器的名稱。在 TTL 傳遞後，當瀏覽器或應用程式為網域或其子網域之一提交 DNS 查詢時，遞迴解析程式會將查詢轉發到新託管區域的 Route 53 名稱伺服器。如需詳細資訊，請參閱[Amazon Route 53 如何為您的網域路由流量](welcome-dns-service.md#welcome-dns-service-how-route-53-routes-traffic)。

   名稱伺服器的 TTL 可能需要 48 小時，取決於網域的 TLD。

## 您的網域已暫停
<a name="troubleshooting-domain-unavailable-suspended"></a>

因為我們必須暫停您的網域，所以網域在網際網路上可能無法使用。如需詳細資訊，請參閱[我的網域已暫停 (狀態為 ClientHold)](troubleshooting-domain-suspended.md)。