本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 聯絡 AWS Support 了解網域註冊問題
<a name="domain-contact-support"></a>

AWS 為所有 AWS 客戶免費提供基本支援計劃。此計劃包含協助處理以下有關網域註冊的問題：
+ 將網域轉移到 Amazon Route 53 或從中轉移網域
+ 在 AWS 帳戶之間轉移網域
+ 提高 Route 53 實體的配額，例如，可以註冊的網域數目 (請參閱 [配額](DNSLimitations.md))。
+ 變更網域擁有者
+ 變更網域擁有者的聯絡資訊
+ 重新傳送確認和授權電子郵件
+ 續約網域
+ 還原過期的網域
+ 取得 Route 53 帳單資訊
+ 提供 .uk 網域的身分證明
+ 關閉 AWS 帳戶後刪除網域或停用自動續約

若要聯絡 AWS Support 了解這些和其他與網域註冊相關的問題，請執行適用的程序。

**Topics**
+ [當您可以登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support](#domain-contact-support-can-sign-in)
+ [當您無法登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support](#domain-contact-support-cannot-sign-in)

## 當您可以登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support
<a name="domain-contact-support-can-sign-in"></a>

若要在能夠登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support，請執行下列程序：<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. 使用網域目前註冊 AWS 的帳戶登入[AWS 支援](https://console.aws.amazon.com/route53/home)。
**重要**  
您必須使用網域目前註冊到的根帳戶登入。此要求可防止未經授權的使用者攔截您的帳戶。

1. 選擇**帳戶和帳單**

1. 指定下列值：  
**Regarding**  
接受預設值 **Account and Billing Support (帳戶與帳單支援)**。  
**服務**  
接受**網域**的預設值。  
**Category**  
接受**註冊問題的**預設值。  
**嚴重性**  
選擇適用的嚴重性。  
**主旨**  
輸入問題的簡短摘要。  
**Description**  
詳細描述您發生的問題，並附上所有相關文件或螢幕擷取畫面。  
**聯絡方式**  
選擇聯絡方式 **Web**。我們會使用與您 AWS 帳戶相關聯的電子郵件地址與您聯絡。

1. 選擇**提交**。

## 當您無法登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support
<a name="domain-contact-support-cannot-sign-in"></a>

若要在您無法登入 AWS 您的帳戶時聯絡 AWS Support，請執行下列程序：<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. 前往[我是 AWS 客戶，我在尋找帳單或帳戶支援](https://pages.awscloud.com/contact-us-account-support.html)頁面。

1. 填寫表單。

1. 選擇**提交**。