本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 重設遺失或忘記的根使用者密碼
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當您第一次建立 時 AWS 帳戶，您提供了電子郵件地址和密碼。這些是您的 AWS 帳戶根使用者 登入資料。若您忘記根使用者密碼，可從 AWS 管理主控台重設密碼。

AWS 帳戶 使用 受管 AWS Organizations 可能已啟用成員帳戶的[集中式根存取](id_root-user.md#id_root-user-access-management)。這些成員帳戶沒有根使用者憑證，無法以根使用者身分登入，而且無法復原根使用者密碼。如果需要執行要求根使用者憑證的任務，請聯絡您的管理員。

**重要**  
**無法登入 AWS？** 請確定您位在使用者類型的正確 [AWS 登入頁面](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-tutorials.html)。如果您是 AWS 帳戶根使用者 （帳戶擁有者），您可以使用您在建立 時設定的登入資料登入 AWS AWS 帳戶。如果您是 IAM 使用者，您的帳戶管理員可以為您提供可用來登入 AWS的憑證。如果您需要請求支援，請勿使用此頁面上的意見回饋連結，因為表單是由 AWS 文件團隊接收，而不是 支援。相反地，在[聯絡我們](https://aws.amazon.com/contact-us/)頁面上，選擇**仍然無法登入 AWS 您的帳戶**，然後選擇其中一個可用的支援選項。

**若要重設您的根使用者密碼**

1. 開啟 [AWS 管理主控台](https://console.aws.amazon.com/)，並使用您的根使用者憑證登入。

   如需說明，請參閱*AWS 登入 《 使用者指南*》中的[以根使用者的 AWS 管理主控台 身分登入](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/introduction-to-root-user-sign-in-tutorial.html) 。
**注意**  
 如果您是使用 *IAM 使用者憑證*登入 [AWS 管理主控台](https://console.aws.amazon.com/)，則必須先登出再重設根使用者密碼。如果您看到帳戶專屬的 IAM 使用者登入頁面，請選擇頁面底部旁的 **Sign-in using root account credentials** (使用根帳戶憑證來登入)。如有需要，請提供您的帳戶電子郵件地址，然後選擇 **Next** (下一步)，以存取 **Root user sign in** (根使用者登入) 頁面。

1. 選擇 **Forgot your password? (忘記您的密碼？)**。
**注意**  
如果您是 IAM 使用者，則此選項無法使用。**忘記您的密碼？**選項僅適用於根使用者帳戶。IAM 使用者必須要求管理員重設已忘記的密碼。如需詳細資訊，請參閱[我忘記 AWS 帳戶的 IAM 使用者密碼](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html#troubleshoot-forgot-iam-password)。如果您透過 AWS 存取入口網站登入，請參閱[重設 IAM Identity Center 使用者密碼](https://docs.aws.amazon.com/singlesignon/latest/userguide/resetpassword-accessportal.html)。

1. 提供與帳戶相關聯的電子郵件地址。然後提供 CAPTCHA 文字並選擇 **Continue (繼續)**。

1. 檢查與您的 相關聯的電子郵件 AWS 帳戶 是否有來自 Amazon Web Services 的訊息。電子郵件來自於結尾為 `@verify.signin.aws` 的地址。請遵循電子郵件中的指示進行。若您在帳戶中沒有看到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。如果您不再能夠存取電子郵件，請參閱*AWS 登入 《 使用者指南*》中的[我無法存取我 AWS 帳戶的電子郵件](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/console-sign-in-troubleshooting.html#credentials-not-working-console)。