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# 疑難排解 CloudWatch 日誌和指標存取錯誤
<a name="CloudWatch-IM-troubleshooting"></a>

若要支援某些功能，Internet Monitor 必須與特定的 Amazon CloudWatch 資源 (包括日誌和指標) 互動。如果 Internet Monitor 無法存取它需要存取的 CloudWatch 資源，則 Internet Monitor 會為該監視器設定 `FAULT_ACCESS_CLOUDWATCH` 狀態碼。

監視器可能會出現 `FAULT_ACCESS_CLOUDWATCH` 狀態有數個原因。下列各節列示出現這些錯誤的可能原因，以及建議的疑難排解步驟。

## Internet Monitor 無法存取您帳戶中的 CloudWatch 日誌
<a name="CloudWatch-IM-troubleshooting_CWlogs"></a>

Internet Monitor 會發布關於您的受監控應用程式流量之診斷日誌。它會將這些日誌發布到以下位置的 CloudWatch Logs 中的日誌群組：`/aws/internet-monitor/monitor_name/[byCity|byMetro|bySubdivision|byCountry]`Internet Monitor 無法存取這些日誌群組。

**錯誤狀態和潛在解決方案：**
+ **PutLogEvents 限流錯誤：**當 Internet Monitor 服務嘗試將監視器的日誌發布到 CloudWatch 時，可能已被限流。檢閱帳戶的限流限制，並在必要時請求提高限制。
+ **找不到日誌群組：**停用，然後重新啟用您的監視器。啟用監視器會重新啟動日誌群組建立，這可能會修正問題。
+ **PutLogEvents 存取遭拒錯誤：**請聯絡 AWS 支援以取得協助。
+ **PutLogEvents 未知或一般錯誤：**請聯絡 AWS Support 尋求協助。

## Internet Monitor 無法存取您帳戶中的 CloudWatch 指標
<a name="CloudWatch-IM-troubleshooting_CWmetrics"></a>

Internet Monitor 提供有關監視器所追蹤之應用程式流量的特定 CloudWatch 指標。Internet Monitor 嘗試將這些指標傳遞給 CloudWatch 時發生錯誤。

**錯誤狀態和潛在解決方案：**
+ **PutMetricData 限流錯誤：**當 Internet Monitor 服務嘗試將監視器的指標發布到 CloudWatch 時，可能已被限流。檢閱帳戶的限流限制，並在必要時請求提高限制。
+ **PutMetricData 存取遭拒錯誤：**請聯絡 AWS Support 尋求協助。
+ **PutMetricData 未知或一般錯誤：**請聯絡 AWS Support 尋求協助。