终止支持通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 将终止对亚马逊 WorkSpaces 瘦客户机的支持。2027 年 3 月 31 日之后，您将无法再访问 WorkSpaces 瘦客户机控制台或 WorkSpaces 瘦客户机资源。有关更多信息，请参阅 [Amazon WorkSpaces 瘦客户机终止支持](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html)。

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# WorkSpaces 瘦客户机的已知问题
<a name="known-issues"></a>

 WorkSpaces 瘦客户机存在以下已知问题。

## 如果在 VDI 登录屏幕上选择任何链接，则必须返回登录屏幕。
<a name="vdi-login-screen"></a>

**解决办法：**选择 Lock/Unlock 按钮。这将使您返回到 VDI 登录状态，第二台显示器将镜像主显示器。

## 使用键盘快捷键可能会导致意外行为。
<a name="keyboard-shortcuts"></a>

**解决方法：**此问题没有解决方法。

## 设备运行时，某些外围设备可能无法识别。
<a name="peripherals-not-recognized"></a>

**解决办法：**拔下设备电源，然后将其重新插入或重新启动设备。

## 您无法从设置中查看以太网网络的 IP 地址。
<a name="cannot-see-ip-address"></a>

**解决方法：**此问题没有解决方法。

## VDI 工具栏中的某些菜单选项已显示但不起作用。
<a name="vdi-toolbar"></a>

**解决方法：**此版本中未启用这些功能。

## 在 OOBE 或设置中找不到[支持的键盘布局](keyboard-layouts.md)。
<a name="eu-keyboard"></a>

**解决办法：**检查您使用的是软件集 2.2.0 或更高版本。查看[WorkSpaces 瘦客户机软件版本中的最新软件](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ag/environment-software-sets.html)集。如果没有键盘布局支持就无法输入 Wi-Fi 密码，也可以使用以太网连接。

## 您可以在设备设置中选择支持的键盘布局，但不能在虚拟会话中输入特定的按键。
<a name="eu-keyboard-vdi"></a>

**解决办法：**检查会话中的输入法是否设置为相应的语言。例如，如果要使用意大利语布局键盘，请在会话中将输入法设置为意大利语。参见下图。

![意大利语键盘布局](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workspaces-thin-client/latest/ug/images/windows_language_input.png)


## 首次选择工具栏时，它不会展开或折叠。
<a name="toolbar-first-expand"></a>

**解决办法：**确保鼠标指针位于主显示器上，然后再次尝试展开或折叠工具栏。要展开工具栏，请在折叠的工具栏上选择深色区域。要折叠工具栏，请在主显示器上选择任意区域。

## 从睡眠中醒来时， WorkSpaces 瘦客户机设备会在启动会话之前显示键盘和鼠标设置屏幕几秒钟。
<a name="waking-from-sleep"></a>

**解决办法：**键盘和鼠标设置屏幕应自动消失。如果屏幕在几秒钟后仍然存在，请拔下设备电源，然后将其重新插入或[重启设备](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/rebooting-device.html)。

## 重新启动 WorkSpaces 瘦客户机设备后，最终用户将在启动会话之前看到重复的 “**准备就绪**” 和 “正在**检查更新**” 过渡屏幕。
<a name="repeated-transitions"></a>

**解决办法：**尚无。

## WorkSpaces 瘦客户机设备的更新未生效。
<a name="updates-no-effect"></a>

**解决办法：**每次系统更新后都要重新启动设备。

## 中未启用摄像头 WorkSpaces ，其顶部工具栏中的图标仍为灰色。
<a name="webcam-not-enabling"></a>

**解决办法：**

1. 确认您的网络摄像头已正确连接到 WorkSpaces 瘦客户机设备。

1. 在 WorkSpaces 会话开始后等待 30 秒。

1. 查看您的摄像头是否已自动启用。

1.  如果仍未启用，请重新启动您的 WorkSpaces 瘦客户机设备并再次检查。

## 4K 显示器未达到全分辨率
<a name="vdi-resolution"></a>

WorkSpaces 瘦客户机在主显示器上支持高达 3840x2160 (4K) 的分辨率。使用缩放系数，您可以流式传输 4K WorkSpaces。但是， WorkSpaces 安全浏览器可能还不支持 4k。

**解决办法**：尚无。

## WorkSpaces 瘦客户机数据包丢失通知。
<a name="packet-loss"></a>

**解决办法：**

即使发生丢包，系统也可能显示未丢包，请忽略不丢包消息。

## 设备设置中的键盘电源操作不正确
<a name="keyboard-power-issue"></a>

如果 on/off 使用本机电源开关打开键盘，则状态可能无法准确反映在设备设置中。

**解决办法：**

无。

## 头戴式耳机音量的变化未反映在设备设置中
<a name="headset-volume"></a>

对于自带放大器的头戴式耳机，按下头戴式耳机上的音量按钮可能不会更改设备设置中显示的音量。

**解决办法：**

无。

## 屏幕显示重置后多个正在更新的屏幕片段
<a name="distorted-display"></a>

在分辨率为 2560 x 1440 的显示器上，在您重置 WorkSpaces 瘦客户机设备后，显示器上会平铺显示 AWS 更新屏幕。

**解决办法：**

无。设备重置按预期工作，屏幕将恢复正常。

## 网络图标打开辅助功能设置
<a name="accessibility-network-icon"></a>

在激活码屏幕上选择网络图标可能会引导用户进入辅助功能设置而不是网络设置。

**解决办法：**

输入您的激活码以完成设置。设备更新到最新软件版本后，问题将得到解决。

## 安装过程中服务器错误代码 1001
<a name="device-server-error"></a>

设备在安装结束时遇到服务器错误（代码 1001）。

**解决办法：**

设备需要重置并重新设置。

1. 选择网络图标以打开 **“设置”**。

1. 选择 “**关于**”。

1. 选择 “**重置设备**”。

1. 设置您的设备。请参阅[设置您的 Amazon WorkSpaces 瘦客户机服务](setting-up.md)。

## FIDO2 详情
<a name="fido2-prerelease"></a>

FIDO2 功能处于预发行状态，其使用存在一些限制。

**限制:**
+ 仅支持 Yubico YubiKey 5 系列 USB 安全密钥。 FIDO2/WebAuthn 
+ 不支持 Yubico YubiKey 生物识别密钥。
+ 不支持需要创建新 PIN（即`userVerification`设置为`required`）的注册流程。但是，如果之前在 USB 安全密钥上设置了 PIN，则支持该密码。
+ Cross-origin WebAuthn 不支持创建凭证。
+ 不支持相关的起源请求。
+ Origin 必须使用 https 方案。不支持带端口的起源（例如:`https//example.com:8443`）。
+ 一次只能将一个 USB 安全密钥连接到 Amazon WorkSpaces 瘦客户机。不支持同时连接多个 USB 安全密钥。

## 已断开与 WorkSpaces 应用程序会话的连接
<a name="as2-disconnect"></a>

选择工具栏上的 “**断开连接**” 后，您将看到一个注销页面。这可能是常规的 “ WorkSpaces 应用程序” 注销页面，也可以是管理员设置的自定义页面。注销后，工具栏和**注**销页面上都缺少 “登录” 按钮。

**解决办法：**

请执行以下操作之一：
+ 重新启动 WorkSpaces 瘦客户机设备。
+ 通过执行以下操作解锁 WorkSpaces 应用程序会话：

  1. 选择 “ WorkSpaces 应用程序” 工具栏上的 “**锁定**” 按钮。将出现 “**锁定**” 页面。

  1. 选择 “**解锁**”。此时将显示登录页面。

  1. 登录以重新开始会话。