**注意**：亚马逊 WorkDocs不再提供新买家注册和账户升级服务。在此处了解迁移步骤：[如何从中迁移数据 WorkDocs](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs)。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 使用 WorkDocs 云端硬盘
<a name="workdocs_drive_help"></a>

Amazon WorkDocs Drive 允许您在电脑桌面上打开和处理亚马逊 WorkDocs 文件。默认情况下，Amazon WorkDocs Drive 以驱动器 **W:** 的形式出现在您的电脑上，您可以像使用任何其他光盘 WorkDocs 驱动器一样使用云端硬盘。

**注意**  
您必须属于网络域才能使用 WorkDocs 云端硬盘。此外，系统管理员可能会分配不同的盘符。如果不确定自己的网络域或盘符，请联系您的管理员。

WorkDocs 云端硬盘适用于电脑和 macOS 用户，也可在 Windows WorkSpaces 上使用。 WorkDocs 云端硬盘可以上传和下载每个文件最大 5 TB，并且允许文件路径长度不超过 260 个字符。

**注意**  
WorkDocs 云端硬盘仅创建指向您的文件的链接。它不会将副本写入硬盘。例如，假设你打开了 WorkDocs 云端硬盘中的文字处理器文件。编辑该文件会更改中该文件的当前版本 WorkDocs。

**重要**  
如果您删除 WorkDocs 云端硬盘中的链接，则还会删除云端硬盘中的源文件。 WorkDocs 此外， WorkDocs 云端硬盘创建的链接会占用少量存储空间，删除这些链接不会节省任何大量存储空间。

**Topics**
+ [安装 WorkDocs 云端硬盘](drive_install.md)
+ [打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)
+ [正在卸载云端硬盘 WorkDocs](uninstall.md)
+ [注销 WorkDocs 云端硬盘](log-out.md)
+ [注销后登录 WorkDocs 云端硬盘](log-in.md)
+ [使用 WorkDocs 云端硬盘](drive_use.md)
+ [WorkDocs 驱动器故障排除](drive_troubleshoot.md)

# 安装 WorkDocs 云端硬盘
<a name="drive_install"></a>

以下各节中的步骤说明了如何在 Windows 和 macOS 设备上安装 WorkDocs 云端硬盘。

**注意**  
在安装 WorkDocs 云端硬盘之前，您必须拥有访问 WorkDocs 网站的权限。有关安装的信息 WorkDocs，请参见[入门 WorkDocs](getting_started.md)。
您必须是设备管理员才能安装 WorkDocs 云端硬盘。有关确定自己是否为管理员的信息，请参阅操作系统的帮助，或者联系您的系统管理员。
你无法在 iOS 或安卓设备上安装 WorkDocs 云端硬盘。

**Topics**
+ [在 Windows 设备上安装 WorkDocs 云端硬盘](install-wdd-windows.md)
+ [在 macOS WorkDocs 设备上安装云端硬盘](install-wdd-mac.md)
+ [使用适用于 Linux 的 Windows 子系统来装载云端硬盘 WorkDocs](mount-linux.md)

# 在 Windows 设备上安装 WorkDocs 云端硬盘
<a name="install-wdd-windows"></a>

以下步骤说明了如何在 Windows 和 Windows 服务器上安装 WorkDocs 云端硬盘。 WorkDocs 云端硬盘在 64 位版本的 Windows 10 和 11、Windows Server 2016、Windows Server 2019 和 Windows Server 2022 上运行。

**在 Windows 设备上安装 WorkDocs 云端硬盘**

1. 下载并安装 Microsoft .NET Framework 4.8 或更高版本。前往 [ https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework](https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework) 并按照说明进行操作。

1. 使用管理员提供的地址 (URL) 开始 WorkDocs。

1. 在蓝色命令栏上，选择**应用程序**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在 “**应用程序**” 对话框的 “**云端硬盘应用程序**” 下，选择 **PC**。

   WorkDocs 下载安装包。浏览器会显示下载内容，并提示您将其打开。

1. 打开安装包，然后按照安装提示操作。

1. 安装完成后，启动 WorkDocs 云端硬盘，并在出现提示时输入您的 WorkDocs 网站名称、用户名和密码。

# 在 macOS WorkDocs 设备上安装云端硬盘
<a name="install-wdd-mac"></a>

以下步骤说明了如何在 macOS 设备（包括英特尔和苹果硅机）上安装 WorkDocs 云端硬盘。

**注意**  
您必须有权访问 WorkDocs 才能完成这些步骤。有关入门的信息 WorkDocs，请参阅[入门 WorkDocs](getting_started.md)。

如果您使用的是英特尔机器，则必须有 macOS 11 或更高版本。如果使用的是 Apple silicon 计算机，则必须安装 Monterey 12.3 或更高版本。

**在英特尔计算机上安装 WorkDocs 云端硬盘**

1. 启动 WorkDocs ，然后在蓝色命令栏上选择**应用程序**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在 “**应用程序**” 对话框的 “**云端硬盘应用程序**” 下，选择 **Mac**。

   WorkDocs 下载安装包。浏览器会显示下载内容，并提示您将其打开。

1. 打开安装包，然后按照安装提示操作。

1. 选择菜单栏上的 “ WorkDocs 云端硬盘” 图标。

1. 在 “ WorkDocs 云端硬盘” 窗口中，选择 “**在访达中打开云端硬盘**”。在出现更新系统扩展的提示时，选择**打开安全偏好**。

1. 在**安全偏好**窗口中，选择锁定图标，输入凭证，然后选择**“AMZN Mobile LLC”开发商的系统软件已更新**对应的**允许**。

1. 重启计算机。

**要在 macOS 苹果硅机上安装 WorkDocs 云端硬盘**

1.  启动 WorkDocs ，然后在蓝色命令栏上选择**应用程序**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在 “**应用程序**” 对话框的 “**云端硬盘应用程序**” 下，选择 **Apple 芯片**。

   WorkDocs 下载安装包。浏览器会显示下载内容，并提示您将其打开。

1. 打开安装包，然后按照安装提示操作。

1. 启动 **Finder**，前往 “**位置**”，然后验证该**WorkDocs**文件夹是否存在。系统可能会提示您启用 WorkDocs。如果看到提示，请选择右上角的按钮。
**注意**  
如果您没有看到该**WorkDocs**文件夹，请确保在 Finder 偏好设置中启用 “**云存储**”。

# 使用适用于 Linux 的 Windows 子系统来装载云端硬盘 WorkDocs
<a name="mount-linux"></a>

如果你运行适用于 Linux 的 Windows 子系统，你可以使用以下`Bash`命令来装载 PC 版 WorkDocs 云端硬盘。

```
$ sudo mkdir /mnt/w
$ sudo mount -t drvfs W: /mnt/w
$ cd /mnt/w
$ ls
```

# 打开 WorkDocs 云端硬盘设置
<a name="open-wdd-settings"></a>

以下步骤说明了如何在 Windows 和 macOS 英特尔计算机上打开 WorkDocs 云端硬盘设置。Apple silicon 计算机的设置尚不可用。

您可以使用这些设置完成多项任务，例如注销和重新登录，以及离线工作。

**在 Windows 计算机上打开这些设置**

1. 在 Windows 任务栏上，选择屏幕右下角附近的向上箭头。

    ![\[The up-arrow icon in the Windows task bar. Select the arrow to open a menu of icons.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/win-task-bar.png) 

   系统将显示一个弹出窗口，其中会显示一组图标。

1. 选择**WorkDocs 云端硬盘**图标。

    ![\[The WorkDocs Drive icon.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon.png) 

   将出现 **“ WorkDocs 云端硬盘**” 任务窗格。

1. 在窗格的标题栏右侧，选择设置（齿轮）图标。

   ![\[The settings (gear) icon, located at the top of the WorkDocs Drive task pane.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-pane-top.png) 

   系统将显示一个菜单，其中会列出您可以执行的任务。

1. 选择所需的任务。

   ![\[The settings menu. Choose the desired task.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-settings-menu.png)

**要在 macOS 上打开设置，请使用英特尔计算机**

1. 在屏幕顶部的菜单栏中，选择 **Drive** 图标。

1. 选择**WorkDocs 云端硬盘**图标。

   将出现 “**WorkDocs 驱动器**” 窗格。

1. 在窗格的标题栏右侧，选择设置（齿轮）图标。

1. 系统将显示一个菜单，在其中选择所需的任务。

# 正在卸载云端硬盘 WorkDocs
<a name="uninstall"></a>

这些步骤说明了如何从 Windows macOS 和苹果硅机上卸载 D WorkDocs rive。

**从 Windows 计算机上卸载 WorkDocs 云端硬盘**

1. 打开 WorkDocs 云端硬盘设置并选择**退出亚马逊 WorkDocs云端硬盘**。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

1. 启动 “**控制面板”**，选择 “**程序和功能**”、“**WorkDocs 云端硬盘**”、“**卸载**”，然后选择 “**确定”**。

**要从 macOS 英特尔计算机上卸载 WorkDocs 云端硬盘**

1. 在菜单栏上，选择亚马逊 WorkDocs 云端硬盘图标，选择齿轮图标，然后选择**退出亚马逊 Workdocs Driv** e。

1. 从 “**应用程序**” 文件夹中选择 “ WorkDocs 云端硬盘” 图标，然后选择 “**移至垃圾桶**”。

1. 导航到 **\$1/。 config/Amazon/AWSWorkDocsDriveClient**在您的硬盘上，然后移除该**WorkDocs**文件夹和所有子文件夹。最后，导航到 **\$1/Library/C** aches/ 并清空缓存。 WorkDocs 

你可以使用 “**应用程序**” 文件夹从 macOS Apple 芯片计算机中手动移除 WorkDocs 云端硬盘，也可以使用命令行。以下步骤说明了如何使用这两种方法。

**要从 macOS 苹果硅设备上卸载 WorkDocs 云端硬盘（手动）**

1. 打开**应用程序**文件夹。

1. 打开**WorkDocs 云端硬盘**快捷菜单，然后选择**显示软件包内容**。

1. 选择 **macOS 文件夹**。

1. 点击并按住（双击）以卸载 WorkDocs 云端硬盘。

**要从 macOS 苹果硅设备上卸载 WorkDocs 云端硬盘（命令行）**
+ 打开一个终端，并运行以下命令。在一行中输入以下命令，不要使用换行符，然后在出现提示时输入密码。

  `sudo /Applications/WorkDocs\ Drive.app/Contents/MacOS/uninstall.app/Contents/MacOs/uninstall`

# 注销 WorkDocs 云端硬盘
<a name="log-out"></a>

默认情况下， WorkDocs 云端硬盘会在您启动或重新启动计算机时登录您的 WorkDocs 站点，但您可以随时注销 WorkDocs 云端硬盘。通常，如果您想节省网络带宽或将其连接到其他 WorkDocs 站点，则需要注销 WorkDocs 云端硬盘。

**注意**  
在注销之前，请记下您 WorkDocs 网站的网址。为此，请选择 WorkDocs 屏幕右上角的 “**我的帐户**” 图标并记下 “**网站名称**” 值。

**要注销 WorkDocs 云端硬盘**

1. 在 Windows 中，打开 WorkDocs 云端硬盘设置并选择**注销（更改站点）**。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

   -或-

   在 Macintosh 的菜单栏上，选择 WorkDocs 云端硬盘图标，选取齿轮图标，然后选取 “**注销**”。

   出现登录屏幕， WorkDocs 云端硬盘图标出现在你的 Windows 任务栏或 Macintosh 菜单栏中。  
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-login-screen.png)

1. 在离线工作时保持登录屏幕处于打开状态，然后按照下一节中的步骤重新登录 WorkDocs 云端硬盘。

# 注销后登录 WorkDocs 云端硬盘
<a name="log-in"></a>

当您手动注销 WorkDocs 云端硬盘时，会出现重新启动屏幕。如果你看不到屏幕，请在 Windows 任务栏或 Macintosh 菜单栏上查找并选择 WorkDocs 云端硬盘图标。

![\[alt text not found\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon.png)


**注销后登录 WorkDocs 云端硬盘**

1. 在登录屏幕中，输入您的 WorkDocs URL 中指定的部分。

1. 选择**下一步**。

   WorkDocs 云端硬盘重新连接到您的 WorkDocs 站点。

# 使用 WorkDocs 云端硬盘
<a name="drive_use"></a>

本节中的主题说明如何使用 WorkDocs 云端硬盘管理电脑桌面上的文件和文件夹。操作包括创建、复制、重命名、移动和删除文件及文件夹。

**Topics**
+ [了解 WorkDocs 云端硬盘文件图标](drive_icons.md)
+ [打开 WorkDocs 云端硬盘文件夹](open-files-folders.md)
+ [在 WorkDocs 云端硬盘中创建文件夹](create-folders.md)
+ [复制文件夹](duplicate-wdd-folders.md)
+ [对文件夹执行操作](folder-actions.md)
+ [对文件执行操作](file-actions.md)
+ [离线工作](drive_offline.md)
+ [离线工作后重新连接](access-on-demand.md)
+ [暂停文件同步](pause-sync.md)
+ [在 WorkDocs 云端硬盘上搜索文件和文件夹](#drive_search)
+ [从 WorkDocs 云端硬盘中删除文件](delete-files-wdd.md)
+ [退出驱动器 WorkDocs](quit-wdd.md)
+ [退出后重新启动 WorkDocs 云端硬盘](restart-wdd.md)

# 了解 WorkDocs 云端硬盘文件图标
<a name="drive_icons"></a>

WorkDocs 云端硬盘使用以下图标来传达文件状态：


| 图标 | 名称 | 描述 | 
| --- | --- | --- | 
|  ![\[这是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-gray-arrow.png)  |  灰色箭头  |  文件正在同步到云端。  | 
|  ![\[这是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icons-file-cloud.png)  |  蓝云  |  文件驻留在云中。  | 
|  ![\[这是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-file-local.png)  |  绿色复选标记  |  文件位于您的设备上。  | 
|  ![\[这是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icons-favorite.png)  | 蓝星 |  标记为 “收藏” 的文件或文件夹。  | 
|  ![\[这是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-file-locked.png)  |  红色锁  |  文件已锁定以供编辑。  | 

# 打开 WorkDocs 云端硬盘文件夹
<a name="open-files-folders"></a>

在 WorkDocs 云端硬盘中打开文件夹的方式与在普通云端硬盘上打开文件夹的方式相同。请记住， WorkDocs 云端硬盘显示为驱动器 **W:**。

**注意**  
默认情况下， WorkDocs 云端硬盘会显示两个顶级文件夹 — `My Documents` 和`Shared With Me`。您无法创建其他顶级文件夹。您可以在这些顶级文件夹中创建子文件夹。您也可以对顶级文件夹和子文件夹执行操作，例如复制其 Web 链接或在浏览器中将其打开。有关更多信息，请参阅下一节：[对文件夹执行操作](folder-actions.md)。

# 在 WorkDocs 云端硬盘中创建文件夹
<a name="create-folders"></a>

在 WorkDocs 云端硬盘中创建文件夹的方式与在普通云端硬盘上创建文件夹的方式相同。但是，您只能在 “与我共享” **MyDocs**或 “**与我共享**” 顶级文件夹中将其创建为子文件夹。您无法创建其他顶级文件夹。您可以根据需要创建任意数量的子级文件夹。

# 复制文件夹
<a name="duplicate-wdd-folders"></a>

WorkDocs 不提供用于复制文件夹的命令。但是，您可以使用 WorkDocs 云端硬盘创建文件夹的副本，这些副本会显示在 Web 客户端中。

请记住以下事项：
+ 复制文件夹还会复制其子文件夹和文件。
+ 您必须拥有一个文件夹才能对其进行复制，或者必须获得文件夹所有者的权限才能复制该文件夹。

**复制文件夹**

1. **启动 Finder (macOS) 或 Explorer (Windows)，然后展开驱动器 W。**

1. 打开 “**我的文档**” 或 “**与我共享**” 文件夹。

1. 使用您的首选方法复制并粘贴所需的文件夹。

   系统在文件夹名称中追加 **-copy**，复制的文件夹将出现在 Web 客户端中。  
![\[Windows 资源管理器中的两个文件夹。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-folder-copy.png)

# 对文件夹执行操作
<a name="folder-actions"></a>

您可以对文件夹执行多项操作，例如复制文件夹的 Web 链接或在浏览器中打开文件夹。操作会有所不同，具体取决于您使用的是顶级文件夹（例如 MyDocs）还是子文件夹。这些步骤适用于 Windows 和 macOS 电脑。

## 可以对顶级文件夹执行的操作
<a name="parent-actions"></a>

1. 在 Windows 资源管理器或 Finder 中，展开 **W:**。

1. 右键单击或点击并按住顶级文件夹（例如）**MyDocs**，然后指向**WorkDocs 云端硬盘**。  
![\[包含两个命令的子菜单。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-parent-folder-actions.png)

1. 请执行以下操作之一：
   + 依次选择**复制 Web 链接**和**确定**，然后将复制的链接粘贴到浏览器的地址栏、电子邮件或任何需要使用的地方。
   + 选择**在浏览器中打开**，以在浏览器中打开此文件夹。

## 可以对子文件夹执行的操作
<a name="sub-folder-actions"></a>

1. 在 Windows 资源管理器或 Finder 中，展开 **W:**。

1. 右键单击或点击并按住子文件夹，然后指向**WorkDocs 云端硬盘**。  
![\[包含三个命令的子菜单。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-sub-folder-actions.png)

1. 请执行以下操作之一：
   + 依次选择**复制 Web 链接**和**确定**，然后将复制的链接粘贴到浏览器的地址栏、电子邮件或任何需要使用的地方。
   + 选择**在浏览器中打开**，以在浏览器中打开此文件夹。
   + 选择**添加到收藏夹**，将该文件夹添加到收藏夹列表中。

# 对文件执行操作
<a name="file-actions"></a>

您可以对 WorkDocs 云端硬盘中的文件执行多项操作，例如创建、重命名和删除文件。请记住以下事项：

**注意**  
删除 WorkDocs 云端硬盘中的文件时，您只会从本地驱动器中删除链接，但会将源文件移至网站上的**回收站**。将文件移出 WorkDocs 云端硬盘也有同样的效果。
如果将文件添加到文件夹，并且这些文件的名称相同，但大小写字母不同，则只有其中一个文件出现在中 WorkDocs。例如，如果您有 `MyFile.doc` 和 `myFile.doc`，只有其中一个文件会显示在网站上。具体显示哪个文件取决于操作系统。
如果多个用户同时编辑一个文件，他们的更改可能会相互覆盖。为避免编辑冲突，请务必在需要更改文件时将其锁定。有关如何锁定文件的信息，请参阅下一部分中的步骤。

除了创建、重命名等之外， WorkDocs 云端硬盘还提供了其他几项操作，本节中的步骤说明了如何完成这些操作。这些步骤适用于 Windows 和 macOS 电脑。

1. 在 Windows 资源管理器或 Apple 的 Finder 中，展开 **W:**。

1. 打开要对其执行操作的文件所在的文件夹。

1. 右键单击或点击并按住文件名，然后选择**WorkDocs 云端硬盘**。  
![\[包含五个命令的子菜单。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-file-actions.png)

1. 在出现的菜单中，执行以下操作之一：
   + 要生成与其他用户共享内容的链接，请选择**复制 Web 链接**。
   + 要在 Web 浏览器中查看或编辑内容，请选择**在浏览器中打开**。
   + 要允许特定用户访问文件，请选择**通过邀请共享**。
   + 要将文件或文件夹标记为收藏，请选择**添加到收藏夹**。
   + 要防止其他用户在您处理文件时更改文件，请选择**锁定并编辑**。完成后，右键单击或点击并按住文件名，同时选择**解锁**。

# 离线工作
<a name="drive_offline"></a>

如果您认为自己可能会失去网络访问权限，可以将 WorkDocs 云端硬盘设置为离线工作。启用对文件和文件夹的离线访问会将文件下载到您的计算机。然后，您可以对其进行处理，并在重新上线 WorkDocs 时将更改上传到。

**注意**  
启用离线访问会使用网络带宽下载内容，还会占用硬盘上的空间来存储文件。下载内容可能需要一些时间，具体取决于文件大小和数量以及网络带宽。

**启用对内容的离线访问**

1. 打开 WorkDocs 云端硬盘设置。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

1. 选择**离线工作**。

   系统会显示**同步设置**对话框。

1.  选择**选择离线访问的文件**。

1. 选择**下一步**。

1. 选择要保存到计算机的文件。
**注意**  
所选文件的大小以及硬盘上的空间将显示在**同步设置**面板中。

1. 选择**保存**。

1. 等待 WorkDocs 云端硬盘下载您的文件。这可能需要一些时间。这些文件将显示在 **W** 驱动器上的**文件资源管理器**中。选择**我的文档**或**与我共享**，以打开和使用这些文件。

# 离线工作后重新连接
<a name="access-on-demand"></a>

要停止离线同步，请将 WorkDocs 云端硬盘设置为按需访问文件。执行以下步骤。

**按需访问内容**

1. 请执行以下操作之一：
   + 打开 WorkDocs 云端硬盘设置。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。
   + 在 macOS 计算机的菜单栏上，选择 WorkDocs 云端硬盘图标，然后选择齿轮图标。

1. 选择**离线工作**。

1. 对于**同步设置**，选择**按需访问文件**。

1. 选择**确定**。

# 暂停文件同步
<a name="pause-sync"></a>

如果遇到网络带宽问题，可以下载文件，暂停文件同步，然后在进行更改后恢复同步。

**暂停文件同步**

1. 打开 WorkDocs 云端硬盘设置。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

1. 选择**暂停文件同步**，然后处理已下载的文件。

1. 要恢复同步，请重复第 1 步和第 2 步，然后清除**暂停文件同步**。

   WorkDocs 云端硬盘会将您更改后的文件作为新版本上传。

## 在 WorkDocs 云端硬盘上搜索文件和文件夹
<a name="drive_search"></a>

您可以使用多种工具搜索存储在 WorkDocs 云端硬盘上的文件。

**注意**  
请记住， WorkDocs 云端硬盘搜索区分大小写。

**在 Windows 中搜索 WorkDocs 云端硬盘**  
请执行以下操作之一：
+ 在 Windows 文件资源管理器中，右键单击 “ WorkDocs 云端硬盘” 图标，指向 **Amazon WorkDocs 云端硬盘**，选择 “**搜索**”，然后输入搜索词。
+ 打开 WorkDocs 云端硬盘任务窗格并在搜索框中输入字词。如果忘记如何打开此窗格，请按照[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)中的第 1 步和第 2 步进行操作。

**在 Macintosh 上搜索 WorkDocs 云端硬盘**  
请执行以下操作之一：
+ 在菜单栏上，选择 WorkDocs 图标并输入搜索词。
+ 启动 Finder，在 “**收藏夹**” 下，右键单击 “ WorkDocs 云端硬盘” 图标。

可以在所有文件夹中搜索文件，或者将搜索范围缩小到 `My Documents` 或 `Shared With Me` 文件夹。

# 从 WorkDocs 云端硬盘中删除文件
<a name="delete-files-wdd"></a>

WorkDocs 云端硬盘仅包含指向您 WorkDocs 网站上的文件的链接。 WorkDocs 云端硬盘显示以下图标以指示文件的位置：

![\[一对带有云图标的文件。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wdd-files-with-icons.png)


当您从 WorkDocs 云端硬盘中删除文件时，您只会删除该文件的链接。删除链接时， WorkDocs 会将相应文件移至网站上的**回收站**。要腾出 WorkDocs 云端硬盘中的空间，您需要清空 WorkDocs 网站上的垃圾箱。

**删除 WorkDocs 云端硬盘中的文件**

1. 启动 Finder（在 Mac 上）或文件资源管理器（在 Windows 中），然后展开 **W:** 驱动器。

1. 选择要删除的一个或多个文件。

1. 按 Delete。

   —或者—

   将文件拖到硬盘上的其他位置。

**清空中的回收站 WorkDocs**

1.  WorkDocs 在浏览器中导航到，在文件和文件夹列表上方的导航栏中，选择 “**回收站**”。  
![\[图片显示 MyDocs、回收站和收藏夹。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-recycle-bin-link.png)

1. 请执行以下操作之一：

   1. 要删除回收站中的所有文件，请选择 “**清空回收站**”。

   1. 要删除部分文件，请选中要删除的文件旁边的复选框，然后选择**删除 (*N*)**，其中 *N* 是您选择的文件数。

# 退出驱动器 WorkDocs
<a name="quit-wdd"></a>

您退出运行 WorkDocs 云端硬盘的原因有很多，例如网络带宽过低，或者您不想让未经授权的人员冒险进入您的文件。请执行以下操作之一：

**在 Windows 中退出 WorkDocs 云端硬盘**

1. 打开 WorkDocs 云端硬盘设置。打开 WorkDocs 云端硬盘设置。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

1. 选择**退出**。

**在 Macint WorkDocs osh 上退出 Drive**

1. 前往菜单栏并选择**WorkDocs 云端硬盘**图标。

1. 选择**退出**。

# 退出后重新启动 WorkDocs 云端硬盘
<a name="restart-wdd"></a>

要在退出后重启 WorkDocs 云端硬盘，请执行以下任一操作。
+ 在电脑上，选择 “**开始**” 以打开您的程序列表，选择 **Amazon** 文件夹，然后选择**WorkDocs 云端硬盘**。
+ 在 Mac 上，前往菜单栏并选择**WorkDocs 云端硬盘**。

# WorkDocs 驱动器故障排除
<a name="drive_troubleshoot"></a>

以下各节提供了常见 WorkDocs 云端硬盘错误的故障排除提示。选择一个部分即可将其展开。

## 关键依赖项不可用
<a name="ts-1"></a><a name="critical"></a>

打开**服务**应用程序，在计算机上重启**消息队列**服务。对于**消息队列**，选择**重启**或**启动**。

如果错误仍然存在，请打开**计算机管理**、**服务和应用程序**。如果导航窗格中未显示 “**消息队列**”，[请卸载 “**消息队列**](https://docs.particular.net/transports/msmq/uninstalling-msmq)” 和 WorkDocs “云端硬盘”。当你重新安装 WorkDocs 云端硬盘时，它会为你重新安装**消息队列。**如需更多帮助，请联系您的管理员。

## 需要维修驱动器
<a name="ts-2"></a>

**Windows**-通过打开 WorkDocs 云端硬盘设置并选择**注销（更改站点）**来重新启动。重复相应步骤再次登录，然后检查 `Recovered Files` 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。如果忘记如何打开设置，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)。

**macOS** — 重启 WorkDocs 云端硬盘，方法是选择菜单栏上的 **Amazon WorkDocs Driv** e 图标，选择齿轮图标，然后选择**注销**。重复相应步骤再次登录，然后检查 `Recovered Files` 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。

## 内核扩展版本不匹配
<a name="ts-3"></a>

如果您使用的是 Mac，则在尝试启动 WorkDocs 云端硬盘时可能会看到以下**版本不匹配**通知：

 ![\[Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-version-mismatch-notice.jpg) 

当 WorkDocs 云端硬盘更新使用新的内核扩展时，就会发生这种情况。按照以下步骤来修复此问题。

**修复不匹配问题**

1. 重启计算机。这将卸载当前扩展。

1. 尝试启动 WorkDocs 云端硬盘。操作系统会屏蔽新的内核扩展，并提示您允许此扩展。

1. 前往**系统首选项**，接着选择**安全和隐私**，然后允许扩展。

    ![\[Notice saying the system extension was updated.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/workdocs/latest/userguide/images/wd-mismatch-update-ok.png) 

1. 重启计算机。这将加载新的内核扩展。

1. 启动 WorkDocs 云端硬盘。

## 本地磁盘已满
<a name="ts-4"></a>

从本地磁盘和 `Recovered Files` 文件夹中删除不需要的文件。

## 已恢复的文件
<a name="ts-5"></a>

如果您更改了您无权编辑的文件，则无法将该文件上传到您的 WorkDocs 网站。相反，此站点会将更改保存到您的本地 `Recovered Files` 文件夹。您可以从 “ WorkDocs 云端硬盘” 菜单中打开此文件夹，方法是选择问号图标，然后**进入恢复文件夹**。然后，您可以将文件 WorkDocs 作为新文件上传到。

## 恢复文件夹已满
<a name="ts-6"></a>

从本地 `Recovered Files` 文件夹中删除不需要的文件。

## 超出存储限制
<a name="ts-7"></a>

删除未使用的文件以释放存储空间。如果在删除未使用的文件后需要更多空间，请联系您的 WorkDocs 管理员。

## 已安装较新的版本
<a name="ts-8"></a>

按照以下步骤进行操作：

**修复错误**

1. 移除您当前版本的 WorkDocs 云端硬盘有关更多信息，请参阅[正在卸载云端硬盘 WorkDocs](uninstall.md)。

1. 重启计算机。

1. 安装 WorkDocs 云端硬盘。有关更多信息，请参阅 [安装 WorkDocs 云端硬盘](drive_install.md)。

# 报告问题
<a name="report-wd-issues"></a>

您可以使用 WorkDocs 云端硬盘任务窗格报告问题。以下步骤说明了操作方法。

**报告问题**

1. 打开 WorkDocs 云端硬盘任务窗格。如果忘记如何打开，请参阅[打开 WorkDocs 云端硬盘设置](open-wdd-settings.md)中的第 1 步和第 2 步。

1. 选择问号图标，然后选择**报告问题**，以向我们发送问题说明。记下跟踪编号。可通过此编号查找支持案例或与我们的通信。

# 已知限制条件
<a name="wd-limits"></a>

WorkDocs 云端硬盘不支持符号链接。