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GAMESOPS04-BP01 对游戏进行仪表以检测和监控影响玩家的问题

除了回应社交媒体和玩家的问题报告外，还可以使用监控解决方案来检测和调查影响玩家的问题。

在未建立这种最佳实践的情况下暴露的风险等级：高

实施指导

任何测试都无法识别游戏中的所有问题。游戏发布时通常会出现已知问题，计划在游戏的下一个版本中逐步修复这些问题。已知且可重现的问题很容易解决和修复。为了帮助识别此类问题，游戏客户端应在各个战略位置实施玩家活动跟踪、应用程序记录和报告，以帮助后端团队识别客户端问题。尽早发现此类问题的能力有助于游戏开发者在问题变得普遍之前进行故障排除和修复。跟踪代码报告的数据和日志不应包含个人身份信息 (PII)，它们应仅包含有助于调试的游戏特定元数据。 

实施可观察性解决方案，以检测和响应游戏崩溃或错误等问题。您可以使用 Amazon S CloudWatch ynthetics 创建金丝雀，以监控面向玩家的后端游戏服务的运行状况。您可以使用您的后端服务AWS X-Ray来跟踪分布式服务中的请求，并将您的自定义日志和指标发送给亚马逊 CloudWatch。

Third-party 诸如Backtrace.io和 Sentry 之类的解决方案是游戏中常见的错误报告解决方案。来自 New Relic 、 Splunk 、 Datadog 等合作伙伴的应用程序性能监控（APM）解决方案也很受欢迎。 Honeycomb.io

除了官方支持渠道外，游戏的直播运营团队和社区经理还应监控各种社交网络和渠道，以检查玩家的反馈、投诉和错误报告。审查并尝试重现所有游戏专属投诉，或将其发送给 QA 团队进行审查。如果问题可重现，请将问题上报给游戏开发者进行故障排除和修复，以免影响更大的玩家群。

实施步骤