改进

学习、分享和不断改进，以保持卓越运营。将工作周期专用于持续进行渐进式改进。对影响客户的所有意外事件执行意外事件后分析。确定成因和预防措施，以限制或防止再次事件发生。视情况与受影响的团体沟通成因。定期评估并优先处理改进机会（例如，功能请求、问题修复和合规性要求），包括工作负载和运营程序。

将反馈环路纳入您的程序，以快速确定需要改进的领域，并从正在执行的运营中获取经验教训。

在团队中分享得到的经验教训和其中的效益。分析经验教训中的趋势，并对运营指标进行跨团队回顾性分析，以确定改进的机会和方法。实施更改以便改进，并评估结果以确定是否成功。

在 AWS 上，您可以将日志数据导出到 Amazon S3 或将日志直接发送到 Amazon S3，以便长期存储。使用 AWS Glue，您可以在 Amazon S3 中发现并准备日志数据以供分析，并将相关元数据存储在 AWS Glue Data Catalog 中。然后，Amazon Athena 通过与 AWS Glue 的原生集成，可用于分析日志数据，并使用标准 SQL 进行查询。使用像 Amazon Quick Suite 这样的商业智能工具，您可以直观显示、浏览和分析您的数据。发现可能推动改进的相关趋势和活动。

以下问题主要针对卓越运营方面的注意事项。

运营的成功改进建立在以下基础上：频繁的小规模改进；提供安全的环境和时间来试验、开发和测试改进；以及鼓励人们从失败中获取经验教训的整体氛围。随着运营控制水平的提高，对于沙盒、开发、测试和生产环境的运营支持促进了开发，并提高了对生产环境中部署的变更结果成功与否的可预测性。