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分配专门的时间和资源用于近乎持续的增量改进，以便提高运营的有效性和效率。
OPS11-BP01 设置持续改进流程
OPS11-BP02 在意外事件发生后执行分析
OPS11-BP03 实施反馈环路
OPS11-BP04 执行知识管理
OPS11-BP05 确定推动改进的因素
OPS11-BP06 验证分析结果
OPS11-BP07 审核运营指标
OPS11-BP08 记录和分享经验教训
OPS11-BP09 分配时间进行改进
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