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# 问题排查
<a name="troubleshooting"></a>

如果您需要有关此解决方案的帮助，请联系 Support 以打开此解决方案的支持案例。

## 联系支持
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如果您拥有 [AWS 开发人员支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/developers/)、[AWS Business Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business/) 或 [AWS Enterprise Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/)，可通过支持中心获取有关此解决方案的专家协助。以下部分提供了说明。

### 创建工单
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1. 登录[支持中心](https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/)。

1. 选择**创建工单**。

### 我们可提供哪些帮助？
<a name="how-can-we-help"></a>

1. 选择**技术**。

1. 对于**服务**，选择**解决方案**。

1. 在 “**类别**” 中，选择 “**其他解决方案**”。

1. 对于**严重性**，选择与您的使用案例最匹配的选项。

1. 当您填写完**服务**、**类别**和**严重性**信息后，界面中会填入常见故障排除问题的链接。如果您无法通过这些链接解决问题，请选择**下一步: 附加信息**。

### 附加信息
<a name="additional-information"></a>

1. 对于**主题**，输入可概括您的问题的文本。

1. 对于**描述**，请详细描述问题。

1. 选择**附加文件**。

1. 附上 AWS Support 处理请求所需的信息。

### 帮助我们更快地处理您的工单
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1. 输入请求的信息。

1. 选择**下一步：立即解决或联系我们**。

### 立即解决或联系我们
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1. 查看**立即解决**中的解决方案。

1. 如果您无法使用这些解决方案解决问题，请选择**联系我们**，输入请求的信息，然后选择**提交**。