本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# Snowball Edge 的退货配送
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 AWS Snowball Edge 设备从数据中心运送并交付到 AWS 数据中心。设备电子墨水屏幕上的预付费配送信息包括设备退货地址。 AWS Snowball Edge 退回的送货速度与您收到设备时的原始送货速度一致。您可以 AWS Snow 系列管理控制台使用跟踪状态更改，并通过您所在地区的承运商追踪包裹的进度。

有关如何退回 AWS Snowball Edge 设备的更多信息，请参阅[Snowball Edge 的运输承运人](#carriers)。

**重要**  
除非另有指示 AWS，否则切勿在 AWS Snowball Edge 设备上贴单独的运输标签。请务必使用 AWS Snowball Edge 设备电子墨水显示屏上显示的配送信息。

## Snowball Edge 的运输承运人
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在创建订购 Snowball Edge 设备的任务时，您需要提供 AWS Snowball Edge 设备配送地址。支持您所在地区的承运人负责设备 AWS 往返您的运输 AWS。当您的作业处于**正在准备发运**状态时，您可以看到出库配送信息。

每台发货的 AWS Snowball Edge 设备都有追踪编码。您可以使用 [AWS Snow 系列管理控制台](https://console.aws.amazon.com/snowfamily/home)作业控制面板或作业管理 API 找到追踪编号以及追踪网站的链接。

 AWS Snowball Edge 设备支持以下运营商：
+ 印度的承运商是 Blue Dart。
+ 韩国、日本、澳大利亚和印度尼西亚的承运商是 Kuehne \+ Nagel。
+ 中国和中国香港的承运商是顺丰速运。
+ 所有其他区域的承运商是 [UPS](https://www.ups.com/)。

**Topics**
+ [欧盟、美国、英国、南非和加拿大的 Snowball Edge UPS 上门取货](#standard-pickup)
+ [英国的 Snowball Edge 上门取货](#uk)
+ [巴西的 Snowball Edge 上门取货](#Brazil-pickup)
+ [澳大利亚的 Snowball Edge 上门取货](#Australia-pickup)
+ [印度的 Snowball Edge 上门取货](#India-pickup)
+ [韩国的 Snowball Edge 上门取货](#Korea-pickup)
+ [香港的 Snowball Edge 上门取货](#hkg-pickup)
+ [新加坡、日本和印度尼西亚的 Snowball Edge 上门取货](#Indonesia-pickup)
+ [在阿拉伯联合酋长国迪拜的 Snowball Edge 接收和寄回](#dbx-pickup)
+ [Snowball Edge 的配送速度](#shippingspeeds)

### 欧盟、美国、英国、南非和加拿大的 Snowball Edge UPS 上门取货
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在欧洲、美国、英国、南非和加拿大，通常由 UPS 上门收取您的设备。以下是一些有用的指南：
+ 直接向 UPS 安排取件，或将 AWS Snowball Edge 设备带到 UPS 包裹投递设施进行 AWS配送。
+ 电子墨水显示屏上的预付 UPS 运输标签包含 AWS Snowball Edge 设备的退货地址。
+  AWS Snowball Edge 设备被运送到 AWS 分拣设施并转发到 AWS 数据中心。UPS 为您提供跟踪编号。

**重要**  
除非另有指示 AWS，否则切勿在 AWS Snowball Edge 设备上贴单独的运输标签。始终使用在设备的电子墨水显示屏上显示的运输信息。

UPS 将 Snowball Edge 设备运输至以下欧盟成员国：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯共和国、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、意大利、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典。

**注意**  
英国和欧盟国家之间的订单现在视为国际订单，需要通过特殊的国际程序获得批准。如果您需要在英国和欧盟之间运输设备，请发送电子邮件至 snowball-shipping@amazon.com 联系我们索取商业发票，然后与 UPS 安排的取货或投递。

Snowball Edge 产品的 UPS 服务仅在一个国家/地区内提供。

### 英国的 Snowball Edge 上门取货
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在英国，在 UPS 上门收取 Snowball Edge 时，请牢记以下信息：
+ 您可以通过直接向 UPS 安排取件来安排 UPS 取件，或者将 AWS Snowball Edge 设备带到 UPS 包裹投递设施进行 AWS配送。 AWS Snowball Edge 
+ 电子墨水显示屏上的预付 UPS 运输标签包含退回 AWS Snowball Edge 设备的正确地址。
+  AWS Snowball Edge 设备被运送到 AWS 分拣设施并转发到 AWS 数据中心。UPS 将自动报告您作业的跟踪编号。

**重要**  
除非本人另有指示 AWS，否则切勿在 AWS Snowball Edge 设备上贴单独的运输标签。始终使用在设备的电子墨水显示屏上显示的运输信息。

Snowball Edge 产品的 UPS 服务仅在一个国家内提供。

**注意**  
自 2021 年 1 月起，英国不再是欧盟的一部分。英国与其他欧盟国家之间的订单是国际订单，并非通用可用性流程，只有通过特殊的国际程序才能获得批准。如果客户已获得批准并要将设备从欧盟国家退回 LHR 或从英国退回欧盟国家，则他们必须先向 snowball-shipping@amazon.com 申请退货，以便在安排 UPS 取件之前提供商业发票。 up/drop 

### 巴西的 Snowball Edge 上门取货
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以下是 UPS 在巴西收取 Snowball Edge 设备的一些指南：
+ 在您准备好退回 Snowball Edge 后，请拨打 0800-770-9035 安排 UPS 上门取货。
+ Snowball Edge Edge 在巴西国内发售，其中包括26个州和联邦区。
+ 如果您有 Cadastro Nacional de Pessoa Juridica（CNPJ）税号，请确保您知道该税号，然后再创建您的作业。
+ 您应该发出正确的单据以退回 Snowball Edge 设备。根据您的 Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços（ICMS）注册，与您的税务部门确认您的省/市/自治区需要以下哪些单据：
  + **在圣保罗境内**：通常需要非 ICMS 申报和电子税务发票（NF-e）。
  + **在圣保罗境外**：通常需要以下单据：
    + 非 ICMS 申报
    + 备用发票
    + 电子税务发票（NF-e）

**注意**  
对于非 ICMS 纳税人申报，建议您为申报生成四个副本：一个副本用于记录，其他三个副本用于传输。

### 澳大利亚的 Snowball Edge 上门取货
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在澳大利亚，如果您要将 AWS Snowball Edge 设备运回澳大利亚 AWS，请在 Snow 设备上的 E Ink 标签上贴上退货运输标签（位于装有这些说明的袋子里）。

![收货人的运输标签](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/images/PlaceTransportLabel2Consignee.png)


**注意**  
如果您的设备没有收到回邮标签，请发送电子邮件至 knau.snowball\_return@kuehne-nagel.com，并附上您的设备序列号或参考号。

要安排 Snowball Edge 的退货，请使用移动设备扫描退货说明上的二维码。在您的设备上，会出现指向电子邮件的超链接。此消息包含诸如电子邮件地址、主题以及控制号或托运号之类的信息。填写取货日期、姓名和联系方式，如果有任何更改，请提供新的取货地址。

![示例二维码](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/images/AUS_QR.png)


### 印度的 Snowball Edge 上门取货
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在印度，Blue Dart 将上门收取 Snowball 设备。当您准备好退回 Snowball 设备时，请先将其关闭，然后为退回运输做准备。要安排上门取货，请发送电子邮件至 [snowball-pickup@amazon.com](mailto:snowball-pickup@amazon.com)，并且主题行为 **Snowball Pickup Request（Snowball 上门取货请求）**。在电子邮件中，请包含以下信息：
+ **作业 ID** — 与您要返回的 Snowball 关联的任务 ID。 AWS
+ **AWS 账户 ID** — 创建任务的 AWS 账户的 ID。
+ **申请日期**-您想要领取 Snowball 设备的日期。
+ **最早上门取货时间**（您的当地时间）：您希望我们当日最早在何时上门收取 Snowball。
+ **最迟上门取货时间**（您的当地时间）：您希望承运商当日最晚在何时收取 Snowball。
+ **特殊说明**（可选）：上门收取 Snowball 的任何特殊说明，包括协调上门取货的联系方式。

Snowball Edge 团队使用 Blue Dart 安排接送时间，并向你发送一封确认电子邮件。Blue Dart 为你提供了纸质运输标签然后拿起 Snowball Edge 设备。

**重要**  
在印度使用 Snowball 时，请记得向您所在州邦提交所有相关税务文件。
AWS 在印度处理退货配送请求需要至少 72 小时通知。 AWS 对于提前 72 小时内收到的退货配送请求，无法补偿任何每日费用。

### 韩国的 Snowball Edge 上门取货
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在韩国，Kuehne \+ Nagel 负责上门取货。当您准备好寄回您的设备时，请向 snowball-shipping@amazon.com 发送主题行内容为 *Snowball Pickup Request（Snowball 上门取货请求）*的电子邮件，以便我们为您安排上门取货。在电子邮件的正文中，请包含以下信息：
+ **作业 ID** — 与您要返回的 Snowball 关联的任务 ID。 AWS
+ **取货地址**：安排设备上门取货的地址。
+ **取件日期**：您希望上门收取设备的最早日期。
+ **联系人详细信息**：Kuehne \+ Nagel 在需要时与您联系所使用的姓名、电子邮件地址和当地电话号码。

很快您将从 Snowball 团队收到一封跟进电子邮件，其中包含有关在您提供的地址上门取货的信息。重启设备，并将设备准备好上门取货，时间通常在 13:00 到 15:00 之间。

### 香港的 Snowball Edge 上门取货
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在香港，顺丰速运负责为您取货。当你准备好退回设备时，请发送电子邮件至 snowball-shipping-ap-east -1@amazon.com，并在主题行中注明 *Snowball 取件请求*，这样我们就可以为你安排取件时间。在电子邮件的正文中，请包含以下信息：
+ 作业 ID
+ AWS 账户 身份证
+ 联系人姓名
+ 联系人电话号码
+ 联系人电子邮件地址
+ 您希望上门提取设备的日期
+ 最早上门取货时间
+ 最晚上门取货时间
+ 取货地址

在安排好顺丰速运公司的上门取货日期后，无法重新安排。

该设备将 AWS 由顺丰速运配送。返程运输的顺丰速运公司跟踪号将指示运输日期。

### 新加坡、日本和印度尼西亚的 Snowball Edge 上门取货
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在新加坡、日本和印度尼西亚，当您准备退回设备时，请用手机扫描退货电子墨水标签上显示的二维码。此操作将直接进入电子邮件模板。请填写取件 date/time 和联系方式。

![Snowball 取货请求](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/images/SnowballPickupRequest.png)


**注意**  
如果您的取货地址与设备配送地址不同，请在电子邮件正文中添加新地址，以便通知指定的承运商。

**注意**  
在日本，运输公司会收取 120.00 美元的运费。费用描述中注明了 Snowball Edge，但该费用适用于运送所有 Snowball Edge。

### 在阿拉伯联合酋长国迪拜的 Snowball Edge 接收和寄回
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以下是在迪拜接收或退回 AWS Snowball Edge 设备时必须遵循的一些准则。

#### 接收 Snowball Edge 设备
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在自由贸易区接收 Snowball Edge 设备时，当 UPS 通知您包裹已准备送达时，请申请、获取并共享您所在自由贸易区的通行证。

如果您在自由贸易区或本土，请在收到设备时签署交付凭证（POD）。

#### 寄回 Snowball Edge 设备
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寄回 Snowball Edge 设备时，请直接致电 600 544 743 或通过 UPS 网站安排 UPS 上门收取设备。在收取设备之前，请确保电子墨水显示屏上显示寄回运输信息。请参阅[寄回 Snowball Edge 设备](return-device.md)。在自由贸易区，在收到指派 UPS 司机上门收取设备的通知时，请申请、获取并共享您所在自由贸易区的通行证。

电子墨水显示屏上的预付费 UPS 运输信息提供了用于寄回 Snowball Edge 设备的地址。

Snowball Edge 设备被运送到 AWS 分拣设施并转发到 AWS 数据中心。UPS 将自动提供您作业的跟踪编号。

**重要**  
除非本人另有指示 AWS，否则切勿在 Snowball Edge 设备上贴单独的运输标签。始终使用在设备电子墨水显示屏上显示的运输标签。

Snowball Edge 产品的 UPS 服务仅在一个国家内提供。

### Snowball Edge 的配送速度
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各个国家/地区提供不同的送货速度。这些配送速度取决于您配送 AWS Snowball Edge 设备的国家/地区。送货速度如下所示：
+ **澳大利亚、日本、新加坡、印度尼西亚、韩国**：在这些国家/地区运输时，您可以享受 1：3 天的标准送货速度。
+ **巴西**：在巴西境内运输时，您可以选择 UPS Domestic Express Saver 运输，它会在 2 个工作日的营业时间内将货物送达。送货速度可能受各个州之间等待时间的影响。
+ **欧盟（EU）**：运输到欧盟境内的任何国家/地区时，您可以使用快递送货。通常，快递配送的 AWS Snowball Edge 设备将在大约一天内送达。此外，欧盟的大多数国家/地区还可以使用标准运输，通常单程需要的时间不超过一周。
+ **香港**：在香港境内运输时，您可以使用快递运输。
+ **印度**：在印度境内运输时，Snowball Edge 设备将在 AWS 收到所有相关税务文档的七个工作日内发出。
+ **阿拉伯联合酋长国迪拜**：您可以使用 Courier Express Saver 运输。
+ **英国（UK）**：在英国境内运输时，您可以使用快递运输。通常，快递运输 Snowball Edge 设备大约需要一天时间。此外，您还可以使用标准运输，通常单程需要的时间不超过一周。
+ **美国（US）和加拿大**：在美国或加拿大境内运输时，您可以选择一日送达和两日送达。