本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 使用 Snowball Edge 解决启动问题
<a name="boot-troubleshoot"></a>

以下信息可以帮助您解决在启动 Snowball Edge 时可能遇到的某些问题。
+ 等待 10 分钟让设备启动。在此期间避免移动或使用设备。
+ 确保供电电缆的两端都连接牢固。
+ 将供电电缆更换为另一根已知完好的电缆。
+ 将供电的电缆连接到另一个已知完好的电源上。

## 排查启动时的 Snowball Edge 设备 LCD 显示屏问题
<a name="lcd-display-troubleshooting"></a>

有时，在 Snowball Edge 设备开机后，LCD 显示屏可能会遇到问题。
+ 将 Snowball Edge 设备连接至电源并按下 LCD 屏幕上方的电源按钮后，LCD 屏幕呈黑色，不显示图像。
+ LCD 屏幕一直显示**正在设置您的 Snowball Edge，这可能需要几分钟。**的消息，并不会出现网络配置屏幕。  
![\[液晶屏上显示消息，指示 Snowball Edge 正在启动。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/images/starting-up-lcd-screen.png)

**按下电源按钮后 LCD 屏幕呈黑色时要采取的操作**

1. 确保 Snowball Edge 设备已连接到电源，并且电源正在供电。

1. 将设备连接到电源，保持 1 至 2 小时。确保设备正面和背面的门已打开。

1. 回到设备旁边，LCD 屏幕即准备好使用。

**当 Snowball Edge 无法进入网络配置屏幕时要采取的操作**

1. 让屏幕停留在**正在设置您的 Snowball Edge，这可能需要几分钟。**消息状态中 10 分钟。

1. 在屏幕上，选择**重启显示屏**按钮。将出现**正在关闭…**消息，之后会出现**正在设置您的 Snowball Edge，这可能需要几分钟。**消息，设备将正常启动。  
![\[LCD 屏幕上显示消息，指示 LCD 屏幕正在重启。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/images/power-off-lcd-screen.png)

如果 LCD 屏幕在您使用**重启显示屏**按钮后没有继续显示**正在设置您的 Snowball Edge，这可能需要几分钟。**消息，请使用以下步骤。

**要采取的操作**

1. 在 LCD 屏幕上方，按下电源按钮关闭设备电源。

1. 断开设备的所有电缆。

1. 关闭设备电源并断开连接 20 分钟。

1. 连接电源和网线。

1. 在 LCD 屏幕上方，按下电源按钮启动设备。

如果问题仍然存在，请联系 AWS 支持 退回设备并获得一台新的 Snowball Edge 设备。

## 排查启动时出现的电子墨水显示屏问题
<a name="e-ink-screen-troubleshooting"></a>

有时，在 Snowball Edge 设备开机后，设备顶部的电子墨水显示屏可能会显示以下消息：

`The appliance has timed out`

此消息并不表示设备出现问题。正常使用它，当您将其关闭以将其退回时 AWS，退货配送信息将按预期显示。