本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 房地产经纪人
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本指南涵盖了房地产经纪公司、经纪人和物业管理公司特有的A2P SMS注册要求。允许发送房地产消息，但需要仔细注意品牌标识、主要来源披露和征求同意。

## 允许什么
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+ 显示确认和日程安排变更的属性
+ 为在房产搜索期间选择入住的买家提供新的房源提醒
+ 注册参会者的开放日提醒
+ 交易状态更新（报价已提交、预定检查、截止日期）
+ 租约续订提醒和维护预约确认
+ 现有租户的租金支付提醒

## 禁止什么
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+ 对购买的潜在客户清单进行冷距离宣传（没有先前的关系）
+ 在一次注册下代表多个经纪商发送消息
+ 潜在客户开发或联盟营销（将查询转发给第三方代理商）
+ 向在聚合网站提交查询的消费者发送消息，除非同意书中明确提及您的经纪商
+ 与其他代理或经纪人共享选择加入数据

## 常见的拒绝原因
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### 品牌标识问题
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**拒绝标题参考**  

| 拒绝标题 | 这对房地产经纪人意味着什么 | 
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| 品牌网址无效 | 您的经纪网站无法访问、已停放或正在建设中。审阅者必须验证您的企业存在并提供房地产服务。 | 
| 网站内容不足 | 单个 IDX 搜索页面或房源列表源是不够的。您的网站必须显示您的身份、您所服务的市场以及消费者如何与您联系。 | 
| 品牌业务关联无效 | 您注册的品牌名称与您的网站或房地产许可证上显示的实体不符。如果您在母公司经纪公司旗下运营团队，请确保注册的品牌与您面向消费者的身份相符。 | 
| 数据库管理员名称不匹配 | 您的 “经商方式” 名称与您的网站或营销材料上显示的名称不符。当代理人组建的团队时，品牌名称与经纪公司名称不同，这很常见。 | 
| Non-compliant 品牌隶属关系 | 您的网站或品牌材料参考了潜在客户开发或联盟营销。如果您的网站将查询发送给多个代理商或经纪商，则这表明存在潜在客户生成模式，而不是直接经纪业务。 | 

### 活动描述问题
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**拒绝标题参考**  

| 拒绝标题 | 这对房地产经纪人意味着什么 | 
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| 活动尚不清楚 | 您的描述并未清楚说明消费者会收到哪些信息。“房地产沟通” 过于模糊。相反，请指定消息类型和受众。例如：“房产显示了针对与ABC Realty合作的活跃买家的确认和新的房源提醒。” | 
| 活动不符合用例的资格 | 所选用例类别与您的实际消息不匹配。房地产经纪人通常在 “客户服务” 或 “账户通知” 下注册，除非发送促销内容，否则不是 “营销”。 | 
| 从活动到品牌不匹配 | 该活动描述的服务与注册的经纪公司或团队不同。每个都 brand/team 需要自己的注册。 | 
| 活动不合规内容：联盟营销 | 您的活动描述或样本建议将潜在客户路由给第三方代理商或经纪商。每个发送消息的实体都需要自己注册，并获得消费者的直接同意。 | 

### Opt-in 工作流程问题
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**拒绝标题参考**  

| 拒绝标题 | 这对房地产经纪人意味着什么 | 
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| Opt-in 工作流程同意不足 | 您的财产查询表收集了电话号码，但没有明确说明消费者将收到短信。房源页面上的电话号码字段不表示同意。 | 
| Opt-in 缺少工作流程 | 没有屏幕截图或网址显示消费者同意在哪里接收短信。提供您的买家注册表、房产查询页面或显示短信同意机制的租户门户。 | 
| Opt-in 工作流程不匹配 | 您的选择加入表单上的品牌名称与您注册的品牌不符。如果你的表格上写着 “Smith Team”，但你注册为 “Smith Realty Group LLC”，则会触发不匹配。 | 
| 营销同意未分开 | 您的表格将营销短信同意书与房产查询或租赁协议捆绑在一起。营销选择加入必须是一个单独的、未经勾选的复选框，而不是被条款接受所掩盖。 | 
| Opt-in 工作流程不合规消息频率泄露 | 您的同意语言并不能告诉消费者他们多久会收到您的回复的频率。添加：“您每月最多可能收到10条有关房产清单和显示更新的消息。” | 
| Opt-in 工作流程不合规 HELP 或 STOP | 您的选择加入披露缺少有关如何获取帮助或选择退出的说明。包括：“回复 STOP 取消订阅。回复 HELP 寻求支持。” | 
| Opt-in 工作流程不合规的消息和数据速率披露 | 缺少您的同意语言旁边的 “消息和数据速率可能适用” 披露。 | 
| Opt-in 与第三方共享的数据 | 您的选择加入表示消费者数据可能会与其他代理商、经纪人或主要买家共享。每个发送消息的实体都需要自己的同意。 | 

### 示例消息问题
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**拒绝标题参考**  

| 拒绝标题 | 这对房地产经纪人意味着什么 | 
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| 示例消息不匹配 | 您的示例消息与您描述的用例不符。如果您注册了 “显示确认”，但样本显示的是营销报价，则会触发不匹配。 | 
| 示例消息 URL 缩短器 | 消息包含 bit.ly、tinyurl 或其他缩短的链接。使用您的完整品牌域名（例如 abcrealty。 com/listings)。 | 
| 消息嵌入式电话号码示例 | 如果您在注册时选择了 “嵌入式电话号码” 选项，则示例消息必须包含电话号码。否则，请在重新提交时取消选择该选项。 | 

## Realty-specific 注册提示
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### 准确描述您的用例
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**坏消息：**“我们向客户发送房地产信息。”

**良好：**“我们会向通过我们的买家注册表选择加入ABC Realty的活跃买家和卖家发送显示确认信息、符合已保存搜索条件的新房源提醒以及交易状态更新的房源。”

### 将营销与服务分开
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如果您同时发送营销（新上市广告、市场报告）和服务（显示确认、交易更新）消息，请将它们注册为单独的广告系列：
+ **活动1（客户服务）：**“房产显示ABC Realty活跃客户的确认、报价状态更新和截止时间表通知。”
+ **活动2（营销）：**“向单独选择房产通知的注册买家发送新的房源提醒和市场报告摘要。”

### 母公司经纪公司旗下的代理团队
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你可能会在母公司经纪公司（例如 “凯勒·威廉姆斯”）旗下经营一支指定团队（例如，“约翰逊集团”）。在这种情况下，请使用消费者认可的名称进行注册。您的网站和选择加入材料必须始终使用与注册相同的品牌名称。

### 物业查询表
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您的房产查询或买家登记表是您的主要选择加入机制。确保它包括：

1. 短信同意的未选中复选框（未预先选中）

1. 清晰的语言：“我同意接收来自 [经纪人名称] 的短信，内容涉及房源、显示更新和交易通知”

1. 消息频率披露

1. “可能适用消息和数据速率”

1. STOP/HELP 说明或完整条款链接

1. 链接到您的隐私政策和短信条款

### 线索来源很重要
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如果消费者通过第三方门户（例如房地产聚合网站）找到您，则您不能依赖该门户网站的同意来发送消息。您必须直接收集自己的短信同意。选择加入必须明确命名您的经纪商，而不是聚合商。

### 物业管理公司
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如果您管理租赁物业并发送租户通信（租金提醒、维护更新），请注册您的物业管理品牌。确保您的租赁或租户门户包含短信同意语言。租户通信通常被称为 “账户通知” 或 “客户服务”。

## 房地产经纪人的示例消息
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**交易示例：**
+ `[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.`
+ `[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.`
+ `[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.`

**营销示例（需要单独同意）：**
+ `[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.`
+ `[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.`

## 批准小贴士
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1. **明确说明你的角色——在**竞选说明中注明 “持牌房地产经纪人”、“物业管理公司” 或 “房地产团队”。模糊的语言会触发潜在客户评论。

1. **出示您的执照** — 在您的网站上注明您的房地产牌照号或经纪人隶属关系。这可以帮助评论者确认您是合法的经纪商，而不是潜在客户聚合商。

1. **将交易与营销分开**-如果您同时发送交易更新和房源提醒，请注册单独的广告系列。这简化了合规性。

1. **避免使用潜在客户生成语言** — 诸如 “与代理商配对”、“从多个经纪商那里寻找房源” 或 “比较你所在地区的代理商” 之类的短语预示着第三方潜在客户的产生。这些短语将导致您的注册被拒绝。

1. **不要使用网址缩短器**-在示例消息中使用您的品牌域名。10DLC 消息内容中禁止使用公共缩短器（bit.ly、tinyurl）。

1. **让您的网站保持最新**状态 — 没有经纪人信息的单个 IDX 搜索页面或 MLS 提要是不够的。您的网站必须显示公司详细信息、代理人资料、联系信息和隐私政策。

## Opt-in 表单示例
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有关房地产特定的选择加入表单示例，请参阅本节中的表单屏幕截图。这一垂直领域紧[交易选择加入](registration-help-optin-transactional.md)随其后的是针对特定行业的披露。

![买家注册表显示未勾选的短信同意复选框，其中包含经纪商名称、消息频率、数据速率和选择退出披露](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/sms-voice/latest/userguide/images/vertical-realty-optin.png)