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# AWS 最终用户消息 SMS 中的消息反馈
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使用消息反馈来监控您的短信和彩信发送以及送达[收据 (DLR](configuration-sets-event-destinations.md#configuration-sets-event-destinations.title))。 DLRs 由承运人生成的，最长可能需要 72 小时才能退货。您需要设置要录制[的事件目的地](configuration-sets-event-destinations.md#configuration-sets-event-destinations.title) DLRs。通过使用消息反馈，您无需等待 DLR 返回即可将消息设置为已接收并更新消息指标。您可以使用来自客户的信号来确定他们是否已收到消息，并将消息反馈状态记录设置为“已送达”。消息反馈可用于您期望用户执行的任何操作，例如完成工作流、点击链接或验证 OTP。

如果消息反馈状态记录未设置为一小时后接收，则会将其设置为失败，但这不会更新 CloudWatch 指标。我们建议您也将消息反馈记录设置为失败，以便更新您的 CloudWatch 指标。然后，您可以使用 CloudWatch 来监控已发送的消息数量、发送的消息数量和需要反馈的消息数量。

例如，您向客户发送一条包含链接的消息，系统会监控该链接的单击事件。当客户单击链接并生成事件时，您便知晓客户已收到消息。

例如，您可以通过监控一次性密码（OTP）是否已被使用，利用消息反馈功能来追踪其转化率。
+ 客户请求 OTP。
+ 您为客户生成 OTP，并通过启用消息反馈功能的短信发送。
+ 当客户使用 OTP 时（这表示消息已被接收），您便可将该消息的反馈状态标记为“已接收”。

在收到或未收到消息时更新消息反馈状态记录也会更新 CloudWatch 消息指标。

**Topics**
+ [如何处理消息反馈](#message-feedback-processing)
+ [为配置集启用消息反馈](message-feedback-configuraiton-set-enable.md)
+ [发送包含消息反馈的消息](message-feedback-api-enable.md)
+ [更改消息反馈状态记录](message-feedback-change-status.md)

## 在 AWS 最终用户消息 SMS 中如何处理消息反馈
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消息反馈可以通过[SendTextMessage](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/API_SendTextMessage.html)、中的 API 参数进行设置 [SendMediaMessage](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/API_SendMediaMessage.html)，也可以将其作为配置集的一部分进行设置。API 参数的设置优先于配置集设置。例如，如果 API 参数设置为 False，而配置集设置为 True，则因 API 参数的设置，消息反馈功能将被禁用。