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# 从 Amazon SES 接收电子邮件时遇到的问题
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本节介绍了您在收到发送自 Amazon SES 的电子邮件时，可能会遇到的一些常见问题。

**电子邮件客户端显示“通过 amazonses.com 发送”作为电子邮件的来源**  
当发件人的域与发送电子邮件的域不匹配时，某些电子邮件客户端会显示“通过”域（在本示例中为 *amazonses.com*）。有关更多信息，请参阅 Gmail 支持网站上的[发件人姓名旁边的额外信息](https://support.google.com/mail/answer/1311182?hl=en;)。此外，您可以设置[域名密钥识别邮件](send-email-authentication-dkim.md) (DKIM)。使用 DKIM 验证您的电子邮件时，电子邮件客户端通常不会显示“通过”，因为 DKIM 签名会显示该电子邮件来自声明的所属域。有关设置 DKIM 的信息，请参阅[在 Amazon SES 中使用 DKIM 对电子邮件进行身份验证](send-email-authentication-dkim.md)。  
如果您收到来自 SES 用户的垃圾邮件或其他未经请求的电子邮件，请使用电子邮件客户端中的垃圾邮件举报工具，并按照[联系我们](https://aws.amazon.com/ses/faqs/#Contacting_Us)下列出的步骤举报 SES 电子邮件滥用行为。

**邮件包含乱码或无意义的字符**  
如果您的邮件包含不在 ASCII 字符集中的字符（例如带重音的拉丁字符、中文字符或阿拉伯字符），则必须使用 HTML 字符编码方式对这些字符进行编码。可以使用基于 Web 的工具对您的电子邮件中的字符进行编码，例如 Email On Acid 网站上的 [HTML 字符转换器](https://www.emailonacid.com/resource/character-converter/)。  
此外，您可以自行组装 MIME 消息。在 MIME 邮件中，您可以指定邮件应使用 UTF-8 编码。使用 UTF-8 编码时，可以直接在您的邮件中使用非 ASCII 字符。完成创建 MIME 邮件后，您可以使用 [SendRawEmail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_SendRawEmail.html) API 或 [SendMail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference-V2/API_SendMail.html) API v2 发送邮件。  
此问题的一个常见原因是 Microsoft Word 的智能引号功能。如果您经常从 Word 复制内容并粘贴到您的电子邮件中，可能会遇到此问题。智能引号功能会将直引号字符（"..."）替换为弯引号字符（“...”）。弯引号字符不是标准的 ASCII 字符。因此，它们可能会在某些电子邮件客户端中显示为“??”，或显示为一组字符，例如““”。要更正此问题，您可以禁用 Word 中的智能引号功能。此外，您可以使用上一个部分中介绍的“SendRawEmail”解决方案。要了解如何禁用此功能，请参阅 Microsoft Office 支持网站上的 [Word 中的智能引号](https://support.office.com/en-us/article/smart-quotes-in-word-702fc92e-b723-4e3d-b2cc-71dedaf2f343)。