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# Zendesk 套件集成
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通过与 Amazon Quick 中的 Zendesk Suite 集成，您可以在 Zendesk 实例中执行操作，包括管理工单、用户和客户支持工作流程。此集成仅支持操作执行，并且需要 Amazon Quick Pro 级别或更高的等级。

## 您能做什么
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借助 Zendesk Suite 集成，您可以通过操作连接器在 Zendesk 实例中执行操作。

**动作连接器**  
通过 Zendesk API 创建、更新和管理工单、用户和客户支持流程。

## 设置 Zendesk 集成
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请按照以下步骤创建您的 Zendesk 集成：

1. 在 Amazon Quick 控制台中，选择**集成。**

1. 从集成选项中选择 **Zendesk Suite**，单击 “添加”（加上 “\$1”）按钮。

1. 填写集成详情：
   + **名称**-Zendesk 集成的描述性名称。
   + **描述**（可选）-集成的目的。

1. 选择您的连接类型：
   +  OAuth基于@@ **用户身份验证**的个人用户访问权限的身份验证。
   + **服务身份验证**-基于 API 密钥的服务访问身份验证。

1. 根据您选择的身份验证方法（用户或服务）填写连接设置：

   1. 对于**用户身份验证 (OAuth)**，请配置以下字段：
      + **基本网址**-Zendesk 实例网址。
      + **客户端 ID**-Zendesk OAuth 应用程序客户端 ID。
      + **客户端密钥**-Zendesk OAuth 应用程序客户端密钥。
      + **令牌网址**-Zendesk OAuth 令牌端点。
      + **身份验证网址**-Zendesk OAuth 授权端点。
      + **重定向 URL**- OAuth 重定向 URI。

      必需的 OAuth 作用域是`tickets:read``tickets:write`、和`read`。

   1. 对于**服务身份验证（API 密钥）**，请配置以下字段：
      + **API 密钥** ——Zendesk API 令牌。
      + **基本网址**-Zendesk 实例网址。
      + **电子邮件**-关联的 Zendesk 用户电子邮件。

1. 选择**创建并继续**。

1. 选择要与之共享集成的用户。

1. 单击**下一步**。

## 管理 Zendesk 集成
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创建 Zendesk 集成后，您可以使用以下选项对其进行管理：
+ **编辑集成**-更新身份验证设置或 Zendesk 配置。
+ **共享集成**-让其他用户可以使用该集成。
+ **删除集成**-移除集成并撤消身份验证。