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ServiceNow 整合
通过与 Amazon Quick ServiceNow 集成，您可以在 ServiceNow 实例内执行操作，包括管理事件、请求和其他 ServiceNow 记录。此集成仅支持操作执行，并且需要 Amazon Quick Pro 级别或更高的等级。
您能做什么
通过 ServiceNow 集成，您可以通过操作连接器在 ServiceNow 实例中执行操作。
- 动作连接器
-
创建、更新和查询 ServiceNow 记录，例如事件、请求、更改和自定义表。
注意
ServiceNow 集成不支持数据访问或知识库创建。它专为操作执行和与 ServiceNow 实例的 API 交互而设计。
开始前的准备工作
在设置 ServiceNow 集成之前，请确保具备以下条件：
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ServiceNow 具有适当权限的实例。
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ServiceNow 用户帐户或服务帐户凭证。
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Amazon 快速作者或更高版本。
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配置 OAuth 应用程序的管理权限（如果使用用户身份验证）。
设置 ServiceNow 集成
请按照以下步骤创建您的 ServiceNow 集成：
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在 Amazon Quick 控制台中，选择集成。
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ServiceNow从集成选项中进行选择，点击添加（加号 “+”）按钮。
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填写集成详情：
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名称- ServiceNow 集成的描述性名称。
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描述（可选）-集成的目的。
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选择您的连接类型：
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OAuth基于@@ 用户身份验证的个人用户访问身份验证。
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服务身份验证-基于API密钥的服务访问身份验证。
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根据您选择的身份验证方法（用户或服务）填写连接设置：
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对于用户身份验证 (OAuth)，配置以下字段：
基本 URL- ServiceNow 实例网址（例如， https://your-instance.service-now.com）。
客户端 ID- ServiceNow OAuth 应用程序客户端 ID。
客户端密钥- ServiceNow OAuth 应用程序客户端密钥。
令牌网址- ServiceNow OAuth 令牌端点。
身份验证 URL- ServiceNow OAuth 授权端点。
重定向 URL- OAuth 重定向 URI。
ServiceNow OAuth 身份验证不需要特定的 OAuth 范围-访问权限通过基于角色 ServiceNow的权限系统进行控制。
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对于服务身份验证（API 密钥），请配置以下字段：
API 密钥- ServiceNow API 访问令牌。
基本网址- ServiceNow 实例网址。
电子邮件-关联 ServiceNow 用户的电子邮件。
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选择创建并继续。
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选择要与之共享集成的用户。
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单击下一步。
可用操作
创建 ServiceNow 集成后，您可以查看用于与 ServiceNow 实例交互的可用操作。常见 ServiceNow 操作包括：
对 ServiceNow 表进行创建、读取、更新和删除 (CRUD) 操作。
管理事件、请求和变更记录。
使用 REST API 查询 ServiceNow 数据。
执行 ServiceNow 工作流程和业务规则。
管理用户帐户和群组成员资格。
访问 ServiceNow 报告和分析。
注意
可用的具体操作取决于您的 ServiceNow 实例中配置的权限和所使用的身份验证方法。
管理 ServiceNow 集成
创建 ServiceNow 集成后，您可以使用以下选项对其进行管理：
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编辑集成-更新身份验证设置或 ServiceNow 实例配置。
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共享集成-使组织中的其他用户可以使用该集成。
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监控使用情况-查看集成活动和 API 使用情况指标。
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查看操作-查看可用 ServiceNow 操作的完整列表。
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删除集成-移除集成并撤消关联的身份验证。
