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任务控制
Mission Control 是 Amazon Quick 桌面应用程序中的一个集中式指挥中心，可让您在一个地方全面查看和管理所有代理。您可以监控代理活动、查看输出、管理日程安排和跟踪绩效指标，无需单独检查客服。
为什么要使用任务控制
随着您通过运行后台任务和自动化工作流程来扩大代理的使用范围，跟踪所有内容变得非常复杂。任务控制提供以下好处。
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集中可见性-无需在对话或代理之间切换即可查看所有代理活动。
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更快地解锁 ——需要你输入的代理会清晰地浮出水面，这样你就可以快速做出响应。
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运营意识 — KPI 和运行历史记录使您确信您的代理工作正常。
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大规模效率 — 无论你有 2 个代理还是 20 个特工，Mission Control 都能让你掌控一切。
功能
Mission Control 提供以下功能来管理您的代理。
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| 监控所有代理活动 | 查看每个代理在所有运行中执行的操作的统一列表。 |
| 按代理名称筛选 | 深入研究特定代理的历史记录并访问其输出。 |
| 取消屏蔽代理 | 筛选需要您输入的代理并直接提供。 |
| 查看正在运行的代理 | 查看哪些代理当前处于活动状态并监控其进度。 |
| 管理日程安排 | 在一个地方查看和编辑所有代理的时间表。 |
| 追踪关键绩效指标 | 了解错误率、活跃代理、已完成任务和总运行次数。 |
处理代理运行
任务控制将代理活动组织成跑步。根据运行的状态，您可以采取不同的操作。
已完成的跑步
对于已完成的运行，您可以执行以下操作。
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查看代理执行的操作并访问其生成的工件
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深入了解跑步情况
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跟踪所有子任务的事件
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聊天以跟进结果
正在进行的跑步
对于正在进行的运行，您可以执行以下操作。
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在代理工作时查看直播活动
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暂停运行
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取消运行
需要输入的跑步
对于正在等待您输入的运行，您可以执行以下操作。
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批准或拒绝第三方应用程序的授权请求
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与代理商交谈以提供澄清
访问任务控制
您可以从 Quick 桌面应用程序中的任何地方访问任务控制。
打开任务控制
使用以下流程。
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选择右上角导航栏中的任务控制图标。
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将出现一个快速访问弹出窗口，显示代理运行、待处理输入和日程管理。
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要查看完整的 Mission Control 登录页面，请单击弹出菜单中的任务控制标题。
您可以在轻量级弹出框中快速执行操作，例如解除屏蔽代理，也可以打开整页以全面查看所有代理活动。
KPI 和指标
Mission Control 显示关键性能指标，可帮助您一目了然地了解代理的运行状况和工作效率。可供使用的指标如下。
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 运行失误 | 以错误结束的代理运行次数。 |
| 活性剂 | 当前正在运行的代理数量。 |
| 任务已完成 | 过去一周内完成的任务数。 |
| 跑步总数 | 在所有代理上运行的总次数。 |
