Amazon Quick Suite 中的聊天代理自定义 - Amazon Quick Suite
系统默认聊天代理编辑权限编辑系统聊天代理配置可点击的链接为聊天代理添加屏蔽的单词和短语为聊天代理和聊天流程编辑屏蔽的单词和短语

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

Amazon Quick Suite 中的聊天代理自定义

当用户帐户订阅 Quick Suite 时，该服务会自动创建系统默认聊天代理。该代理支持默认聊天体验，允许 Amazon Quick Suite 用户开箱即用地利用所有聊天功能（例如上传文件进行聊天、使用大型语言模型 (LLM) 参数知识以及从企业数据中回答）。管理员指定为代理所有者的精选用户可以在 Amazon Quick Suite 代理部分更新系统默认聊天代理。

所有聊天代理（包括系统和自定义）以及流量还配备了护栏和安全控制装置，以确保负责任地使用。您与之聊天的任何代理或流程都将使用以下默认护栏来支持聊天互动：

  • 提示泄漏保护-自动启用以防止提示注入和其他破坏 LLM 的攻击。

  • 即时安全 — 防范常见的安全威胁，例如恶意指令、忽略护栏的指令等。

  • 屏蔽的单词和短语 — 针对聊天请求和回复提供防范不当内容，包括侮辱、仇恨言论、色情内容、暴力和不当行为。

作为管理员，您可以为所有 Amazon Quick Suite 聊天代理定义屏蔽的短语。如果你这样做，Amazon Quick Suite 会确保聊天代理和跨你的 Amazon Quick Suite 实例的流响应不包含这些单词或短语。默认情况下，不会将任何被屏蔽的单词或短语分配给您的聊天代理或流程。您最多可以选择 50 个要屏蔽的单词或短语。

管理员还可以配置聊天回复是显示为可点击的超链接还是 URLs 纯文本。此设置适用于实例中的所有聊天代理和聊天流程，允许您控制向用户显示链接的方式。

注意

管理员还可以控制用户是否可以创建和使用聊天代理和聊天流程的权限。有关如何执行此操作的说明，请参阅自定义权限。

以下各节概述了如何编辑系统默认代理以及如何为聊天添加屏蔽词以影响所有代理的响应和流程。

授予用户编辑系统默认聊天代理的权限

管理员指定为该代理所有者的用户可以在管理员控制台中编辑系统默认聊天代理。以下过程说明如何向用户授予管理员权限，以便他们可以编辑系统默认代理。

授予编辑系统默认代理的权限

  1. 登录 Amazon Quick Suite 控制台。

  2. 从 Amazon Quick Suite 管理控制台中选择管理 Quick Suite。

  3. 在管理员控制台的左侧导航菜单中，选择账户，然后选择管理资产。

  4. 在管理资产中，选择聊天代理。

  5. 从显示的聊天代理列表中选择 “我的助手”。然后，从 “操作” 菜单中选择 “共享”。

  6. 在共享资产模式中，使用用户或群组搜索栏查找要指定为系统代理所有者的用户或群组。

  7. 然后，从 “权限” 中选择 “所有者”。然后，选择 “共享”。

编辑系统聊天代理设置

要自定义您的系统聊天代理，指定为所有者的用户需要登录 Amazon Quick Suite 并访问代理库页面。管理员可以直接访问此页面，方法是点击管理员控制台中聊天代理自定义下的转到代理链接。进入 Amazon Quick Suite 后，请按照以下步骤编辑系统默认聊天代理的属性。您可以在配置系统代理时预览和测试其工作原理。

更新系统聊天代理设置

  1. 登录 Amazon Quick Suite 控制台。

  2. 从 Amazon Quick Suite 管理控制台中选择管理 Quick Suite。

  3. 在管理员控制台的左侧导航菜单中，选择自定义，然后选择聊天代理自定义。

  4. 在 “聊天代理自定义” 中，在 “系统聊天代理” 中，选择 “前往聊天代理”。

  5. 在 “我的助手” 页面的 “配置聊天代理” 中，自定义以下部分：

    1. 在聊天代理角色中，配置聊天代理的个性、身份、语气和回应风格。有关代理自定义选项的详细信息，请参阅 Amazon Quick Suite 用户指南中的使用聊天代理。

      注意

      该代理允许该账户的所有用户进行默认的聊天互动，并具有聊天功能访问权限。确保您的说明（例如身份和回复方式）适用于该账户的所有用户。

    2. 在参考文档中，上传聊天代理内存中保持活跃状态的文件，以指导所有互动。有关文件上传选项的详细信息，请参阅 Amazon Quick Suite 用户指南中的使用聊天代理。

      注意

      由于此代理旨在广泛使用，因此这里是上传企业级响应模板和指南的地方。

      系统默认代理未链接到特定的知识来源、操作或空间，以确保它适用于所有用户，无论其访问权限如何。无法更改此设置。

  6. 在 “自定义” 中，配置详细信息以帮助识别聊天代理。有关自定义选项的详细信息，请参阅 Amazon Quick Suite 用户指南中的使用聊天代理。

管理员可以配置聊天代理 URLs 中的回复是否显示为可点击的超链接。以下过程向您展示如何为 Amazon Quick Suite 实例中的所有聊天代理启用可点击的超链接。

启用可点击的外部链接

  1. 登录 Amazon Quick Suite 控制台。

  2. 从 Amazon Quick Suite 管理控制台中选择管理 Quick Suite。

  3. 在管理员控制台的左侧导航菜单中，选择自定义，然后选择聊天代理自定义。

  4. 在 “可点击的外部链接” 下，打开开关。

为聊天代理添加屏蔽的单词和短语

默认的护栏和管理员提供的屏蔽词是所有聊天代理和流程在用户与他们聊天时都会考虑的常规设置。管理员配置的屏蔽单词会从聊天代理和您的 Amazon Quick Suite 实例中的流程中的回复中过滤掉。

要了解有关聊天代理的更多信息，请参阅 Amazon Quick Suite 用户指南中的使用聊天代理。

为所有聊天代理分配屏蔽的单词和短语

  1. 登录 Amazon Quick Suite 控制台。

  2. 选择管理 Quick Suite。

  3. 从左侧导航菜单中选择 “自定义”，然后选择 “聊天代理自定义”。

  4. 在 Chat 代理自定义设置中，对于护栏和安全控件，请执行以下操作：

    1. 添加屏蔽的单词和短语-选择 “添加” 以添加屏蔽的单词和短语。您最多可以添加 50 个单词和短语。

为聊天代理和聊天流程编辑屏蔽的单词和短语

要编辑添加到聊天代理和聊天流程中的屏蔽单词和短语，请按以下步骤操作。

为所有聊天代理和聊天流程编辑屏蔽的单词和短语

  1. 登录 Amazon Quick Suite 控制台。

  2. 选择管理 Quick Suite。

  3. 从左侧导航菜单中选择 “自定义”，然后选择 “聊天代理自定义”。

  4. 在聊天代理自定义中，对于护栏和安全控件，请执行以下操作：

    1. 添加屏蔽的单词和短语-选择 “删除” 可删除现有的屏蔽单词和短语。或者，选择 “添加” 以添加新的。您最多可以添加 50 个单词和短语。