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# 第 6 点。让文化变革坚持下去
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Make Culture Change Stick 采用变革加速框架的工作，建立可持续性，以经得起时间的考验。在此工作流中，您可以为可重复的模式和经验教训创建反馈循环，积极管理采用情况，并创建实施后和可持续发展计划，以便解散变革加速团队，并对已创建的变革、行为和文化进行可操作的和被动（非主动）管理。让文化变革坚持下去有三个子要点：

[6.1 建立反馈循环](#sustain-feedback)

[6.2 创建采用管理清单](#sustain-adoption)

[6.3 制定实施后和可持续发展计划](#sustain-post-implementation)

本节简要概述了 Make Culture Change Stick 及其子要点。有关详细讨论，请参阅指南《[AWS 组织变革加速 (OCA) 6 点框架 — 6》。让文化变革持续下去](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-make-culture-change-stick/)。

![\[变革加速 6 点框架和 OCM 工具 AWS 包中的 “让文化变革坚持下去” 阶段\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/prescriptive-guidance/latest/strategy-ocm/images/ocm-stick.png)


## 6.1 建立反馈循环
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*什么是反馈循环？*

反馈循环让员工有机会以健康、真实的方式对云转型带来的变化做出反应，从而使组织能够调整其工作表现。反馈循环的主要目的是支持双向信息共享，让关键利益相关者参与整个项目，并收集信息以监测沟通的有效性。一些有用的反馈渠道包括 one-on-one访谈、焦点小组、团队、部门和员工会议、参与或组织准备情况调查、沟通门户和项目邮箱。如果您的组织使用社交媒体工具，您还可以监控这些渠道，以收集评论、情绪、点赞量、点踩量、流量等形式的反馈。 

*反馈循环为什么有价值？*

建立反馈循环使您能够收集利益相关者的真实反应，并基于实际数据完善（并持续改善）变革加速活动。该 easy-to-use工具使反馈易于收集、分析和整合到云转型活动中。但是，当您根据反馈采取行动、传达已收到反馈的信息并确定根据反馈做出的更改时，反馈循环就会变得强大而有效。反馈的直接结果是对计划进行改进，间接结果是使计划获得可信度。 

*何时使用反馈循环？*

理想情况下，应将反馈回路作为衡量的一部分合并入计划。在设计反馈流程时，请确定回复咨询或评论的合理时间范围。考虑提供与计划速度和节奏相关的反馈的及时性。例如，每周、每两周和每月捕获的反馈可用作 Scrum 回顾性会议的输入。 

## 6.2 创建采用管理清单
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*什么是采用管理清单？*

采用管理清单有助于确保变革加速活动的有效性，并衡量云转型的总体采用情况。采用管理清单可以验证领导者和利益相关者是否做好了准备，是否参与其中，以及是否了解迁移到新的[云运营模型](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/strategy-cloud-operating-model/welcome.html)的优势和业务价值。本活动假设所有基础计划都已制定并批准实施，包括变革、沟通、风险以及培训策略和计划。 

*采用管理清单为什么有价值？*

对于跟踪与云转型相关的八个关键成功因素，采用管理清单具有较高价值，这八个因素是：可见且坚定的领导力、有说服力的变革需求、明确的方向、广泛的参与、有目标且有效的沟通、单一项目重点、可衡量的目标以及规范的计划管理。 

*何时使用采用管理清单？*

每季度审查采用管理清单可以为云转型团队提供中期规划范围，并有足够的灵活性，以便根据需要进行调整。由于行动计划是根据调查发现的结果创建的，因此可以将其作为定期（每周或每两周）Scrum 活动的一部分进行跟踪。

## 6.3 制定实施后和可持续发展计划
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*什么是实施后和可持续发展计划？*

实施后和可持续发展计划是一份帮助组织实现其长期目标的文件，即使专用云转型团队解散也是如此。该计划的目的是使组织能够确保在云转型工作之后与人员相关的机制保持不变。 

为确保变革持久性、深入性和可持续性，请考虑以下几点： 
+ 通过向变革发起人或其他高级管理人员提交季度报告，正式确定变革衡量标准。
+ 将变革纳入员工绩效计划或岗位职责中。
+ 将一定比例的全职员工的时间用于监控变革。
+ 使与变革相关的活动与其他正式流程和政策（例如年度绩效计划和合规培训计划）保持一致。

*实施后和可持续发展计划为什么有价值？*

当云转型流程中的一个重要步骤（例如迁移或现代化）完成后，可能会出现其他变革。创建长期战略计划以维持这些变革至关重要。例如，改变组织某一领域的文化或行为，可能会导致另一领域的流程改变，也可能不得不在其他业务单位进行重复改变。 

*何时使用实施后和可持续发展计划？*

每一次云转型都涉及变革加速计划的许多利益相关者和实施者。重要的是要确定谁应该参与到不断发展且可持续的变革项目中。然后，您可以设置时间范围，以便在项目正式完成后每隔一段时间重新评估和查看持续所有权（例如，在 3 个月、6 个月或 12 个月之后，具体取决于项目持续时间）。根据项目要求，您可能还需要制定持续改进计划或持续审查计划来监控和评估变革。持续改进计划可能包括： 
+ 用途 
+ 治理结构 
+ 角色和责任
+ 活动、审查和反馈会话日历
+ 持续的成功衡量标准

除了评估利益相关者的可持续性外，还要确保计划内沟通在最初的云转型之后继续进行。确保沟通拥护者已准备好接受过渡，并且团队接受了充分的培训，有时间完成任务，并且在技术上做好了支持该计划的准备。在主动云迁移或现代化项目结束时，确定合适的资源来管理持续沟通。需要考虑的关键行动包括： 
+ 制定过渡计划。
+ 确定持续沟通拥护者。
+ 与沟通拥护者会面，概述角色、责任、层次结构和行动项目。
+ 召开过渡会议以确认后续步骤。
+ 制定沟通路线图。

此外，您还需要解决云迁移或现代化后发现的培训缺口。关键考虑因素包括： 
+ 查看反馈、经验教训和更改。
+ 征求参与者的反馈。 
+ 根据需要制定其他培训支持材料。
+ 记录修正培训计划（例如，新员工培训、季度或以活动为导向的进修培训）。
+ 创建包含所有相关培训材料（项目计划、审计和评测结果、培训策略、课程大纲、最终文档、评估表等）的云转型档案。 
+ 制定更新和修订材料的计划。

当您将这些活动作为可持续发展计划的一部分时，您的组织将更好地了解组织内部变革的持续程度。保持耐心、坚持不懈、以数据为导向、有条不紊，这些将有助于您的组织遵循可持续发展计划。