后续步骤

如果您计划将联络中心迁移到云端，您可能会担心迁移会对您的客户门户和品牌产生怎样的影响。如果您有正确的愿景、稳健的交付计划并在发布后持续创新，那么从技术、运营和财务等多个角度而言，迁移都会是成功的。

将您的迁移计划初始阶段的某些形式的转型包含在内，以改善客户体验。建立机制，反向研究客户并倾听客户的意见，以推动这一创新。尽可能地使用真实数据和最终用户见解。最终，这些创新将减少客户为解决问题所需的努力，并将提高客户保留率和忠诚度。

此策略是规划迁移之旅的起点。请联系您的 AWS 客户经理或填写AWS 专业服务表格，以获取更多信息，或者如果您需要以下任何方面的帮助：