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# 第 1 阶段：确定业务目标
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[数字投资报告的商业案例](https://econsultancy.com/reports/the-business-case-for-digital-investment/)（Econsultancy 网站）指出：“至少有四分之三的受访公司认为，要确保数字化策略获得适当投资，所面临的重大挑战包括：缺乏明确的长期商业案例和 ROI、缺乏董事会级别的理解和支持，以及将数字营销视为战术而不是战略。” 因此，重要的是要根据可衡量的结果确定业务机会并确定其优先顺序 KPIs。

请注意，行业不同，其业务案例也可能有所不同，例如制造业、能源、汽车、医疗保健、生命科学、农业。有关对制造业的业务影响的示例，请参阅 [Hitachi Vantara 解决方案简介](https://d1.awsstatic.com/HitachiVantaraSolutionBrief.pdf)中*成功的数字工业解决方案*部分中的实现的影响。

请在此阶段中执行以下操作：

1. [确定业务挑战](#identify-business-challenges)

1. [确定可测量的 KPIs](#identify-measurable-kpis)

1. [确定业务目标](#identify-business-objectives)

1. [确定使用案例](#identify-use-cases)

该阶段的结果是，所有利益相关者在最终目标上保持一致，了解期望，并知道如何衡量成功。

## 确定业务挑战
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定义业务目标的第一步是列出您要解决的当前业务挑战以及通过在您的环境中实施 IIo T 数字化转型解决方案可能遇到的新业务挑战。

以下是处于 IIo T 数字化转型初期阶段的制造业和工业公司面临的一些常见业务挑战：
+ 让传统的工业机器和设备变得智能
+ 提取捕获的生产数据以获得新的见解
+ 由于根本原因分析过程操作混乱、过程缓慢，导致生产率降低，停机时间增加
+ 由于数据孤岛和缺乏对资产的数字跟踪，导致资产管理面临挑战
+ 缺乏对不同运营级别的近乎实时的监控，例如在工厂、生产线和机器层面监控整体设备效率（OEE）、吞吐量和周期时间 

## 确定可测量的 KPIs
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根据已确定的业务挑战，您可以开始提问，*针对这个问题，我该如何衡量何为成功的解决方案？* 回答这个问题可以帮助您采用数据驱动的方法来评估解决方案是否成功。

确定将 KPIs 用来衡量旅程成功与否的，并确保它们是可衡量的。以下是 KPIs 适用于各种工业部门的示例：
+ 整体设备效率 (OEE) 或类似效果的改善百分比 KPIs
+ 运营成本降低百分比
+ 与本地相比，云存储和计算成本降低百分比
+ 由于主动监控和维护，计划外停机时间减少百分比
+ 需求预测和库存管理的准确性百分比
+ 企业用户观察到的商业智能（BI）报告的延迟减少百分比
+ 将历史数据用于高级分析（例如机器学习）所需的时间缩短百分比
+ 计算和存储扩展时间缩短百分比
+ 系统正常运行时间增加百分比
+ 生产率提高百分比
+ 停机时间减少百分比 

## 确定业务目标
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既然您已经确定了要解决的业务挑战并决定了如何衡量成功，那么现在您就可以定义业务目标了。这些目标可以帮助您回答以下两个问题，*为什么这个问题值得解决？*以及*问题如果得到解决，谁可以从中受益？* 您可以决定采用数据驱动的策略来衡量成功，例如将当前状态 KPIs 与特定业务目标的目标状态 KPIs 进行比较。

对于每个您要使用的指标或 KPI，请将其改写为具有可衡量目标值的业务目标。例如，如果您的业务挑战是 *product1 由于手动检测过程而经常缺货*，而您的指标是*检测问题的延迟时间缩短百分比*，则业务目标可能是将*延迟缩短 95%，以识别产品1的可能 out-of-stock情况*。

确定业务目标的优先顺序，以便团队清楚地了解如何确定资源分配的优先顺序。

## 确定使用案例
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完成定义业务目标后，您现在可以专注于使用案例。*使用案例*定义了最终用户与系统的确切交互，然后您就可以使用它们来确定如何自动创建预期的业务成果。在构建蓝图时，使用案例是主要要求。

每个使用案例都应包含四个关键要素：
+ 一个或多个与系统交互的最终用户角色
+ 每个角色的目标
+ 您想要实施的、如角色所经历的系统操作
+ 如角色所经历的系统操作的预期结果 

使用业务目标将*延迟缩短 95% 的示例来确定 product1 的可能 out-of-stock情况*，以下是实现此目标的示例用例：
+ **角色** — 业务分析师
+ **目标** — 使用趋势分析在几分钟内估计 product1 out-of-stock 的情况
+ **操作** — 使用 BI 报告工具生成显示趋势的报告
+ **结果** — 与之前的手动流程相比，新解决方案识别 out-of-stock情况的延迟应降低 95%

获得使用案例列表后，根据每个使用案例的重要性和可行性与利益相关者一起对其进行评估。*重要性*是您期望从使用案例中获得的价值，例如其投资回报率（ROI），*可行性*就是易于实施的程度。创建如下所示的表格，并请利益相关者对每个使用案例的重要性和可行性进行投票。例如，在下表中，使用案例 1 获得了 4 张高重要性票和 3 张低重要性票。高重要性票更多，表明这个使用案例具有高重要性。


****  

<table>
<thead>
  <tr><th> </th><th colspan="2">重要性</th><th colspan="2">可行性</th><th colspan="2">多数票</th></tr>
</thead>
<tbody>
  <tr><td> </td><td>高</td><td>低</td><td>高</td><td>低</td><td>重要性</td><td>可行性</td></tr>
  <tr><td>使用案例 1</td><td>4</td><td>3</td><td>5</td><td>2</td><td>高</td><td>高</td></tr>
  <tr><td>使用案例 2</td><td>5</td><td>2</td><td>1</td><td>6</td><td>高</td><td>低</td></tr>
  <tr><td>使用案例 3</td><td>1</td><td>6</td><td>3</td><td>4</td><td>低</td><td>低</td></tr>
</tbody>
</table>


接下来，您将使用投票结果来确定使用案例的优先顺序。具有两个高评分的使用案例将视为*快速获胜*。将具有一个高评分和一个低评分的使用案例归入*评估*类别，将具有两个低评分的使用案例归入*考虑*类别。下表是一份象限图，可以用来将这些类别可视化。

![象限图根据重要性高低和可行性评分来划分展示类别。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/prescriptive-guidance/latest/strategy-iiot-transformation/images/prioritize-use-cases.png)


优先考虑快速获胜使用案例，并确保考虑其依赖项。在旅程之中，您要先从“快速获胜”案例开始，之后随着您不断进展，您可以根据您的预算和日程安排增加“评估”和“考虑”类别中的使用案例。