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评估 SaaS 产品的网络访问决策
了解您的市场
你现在做出的网络决策决定了你的 SaaS 产品的价值主张能否交付给客户。尽管这些决策具有战略重要性，但提供对您的 SaaS 产品的访问权限通常被视为纯粹的技术话题。这种看法带来的风险包括收入确认周期延长、运营效率低下以及与业务战略不一致。例如，如果快速扩张是一项战略业务目标，那么决策过程的指导方针应该是你正在考虑的解决方案是否足够可扩展和灵活以支持扩张。即使您成功地发展了业务，运营管理也绝不能成为未来增长的障碍，成本结构错位可能会消耗您的所有利润。
例如，考虑以下市场考虑因素如何影响产品的技术方面，例如网络：
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如果您的业务模式是基于订阅的，那么您的客户可能更喜欢具有可预测的经常性成本的解决方案，而不是大量的前期投资。
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如果您的业务策略针对的是高价值的企业级客户，那么安全、治理和监管合规标准将决定是否考虑您的 SaaS 产品。
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如果您的目标市场主要是初创公司，那么整合的便捷性、价值实现时间和适应性可能是重要因素。初创公司通常优先考虑速度和敏捷性。由于他们需要建立品牌并需要快速创造利润，因此他们可能更喜欢快速且易于集成、能够经济高效地扩展、减少对专家的依赖且不会占用宝贵周期的解决方案。
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一些企业需要稳定、高吞吐量和低延迟的访问。这包括娱乐和媒体行业、制造业和金融交易处理。如果这些是您的目标客户，那么可靠性是他们最关心的问题。
在所有这些情况下，如果网络访问不是无缝的，客户可能会感受到原本健康的 SaaS 产品。如果网络成为障碍，那就不支持你的商业案例。如果您的客户无法可靠地访问您提供的服务，则您的SaaS产品的价值主张为零。
了解你的角色
你在支持业务目标方面的角色取决于你是谁、你的具体个人和团队目标是什么、你的客户是谁，以及什么对他们很重要。即使你不是通常与客户互动的团队的一员，你也需要关注他们的身份和需求。工程和开发团队还必须关心内部客户，尤其是那些定期与之互动的客户。通常，这些是运营和客户成功团队。
如果你是销售组织的一员，那么与产品和工程团队就网络进行沟通是至关重要的，尽管这是一个看似纯粹的技术话题。分享有关目标市场结构的见解。沟通现有和潜在客户和合作伙伴的痛点和需求。分享有关错失机会、每个细分市场的预测增长以及事件的数据和趣闻。提出挑战贵组织支持业务增长能力的问题。这增加了机会的数量并提高了您业务的长期盈利能力。最终，这可以帮助您的组织为未来的扩张和发展提供资金。
如果您是工程组织的一员，则在尝试起草解决方案之前，请先了解组织的业务策略。与业务战略保持一致有助于您选择正确的指标来评估不同的网络接入选项。它还可以防止随着组织的发展而进行昂贵的大规模网络重新设计。业务协调可帮助您的团队保护和保留应对未来挑战所需的资源。您的团队人数、专业发展预算或获得尖端技术的机会将取决于您展示业务一致性的能力。理想情况下，您可以展示自己的决策如何为组织的业务成功做出了贡献。因此，我们建议您掌握决策过程，包括指标选择标准。定期查看您的指标，以确认它们与业务目标一致。这可以帮助你的团队获得应有的荣誉。定期审查还有助于验证您的团队不是基于假设或过时的历史原因做出决策。
以下各节中的指标列表与网络访问有关：
本指南自始至终使用这些指标中的一部分来帮助您确定适用于 SaaS 产品的最佳网络访问方法。选择与您的业务最重要和最相关的指标，然后根据这些指标评估方法。
