补丁管理中的主要利益相关者、角色和职责 - AWS 规范性指导
用户角色RACI 矩阵

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补丁管理中的主要利益相关者、角色和职责

成功的操作系统补丁管理需要有明确的角色和职责，以支持您的自动修补解决方案并对其进行持续优化。本节介绍建议的角色和职责，您可以根据自己的需要和组织结构修改这些角色和职责。

用户角色

下表描述了自动修补解决方案所涉及的用户角色。

用户角色 描述

消费者 (C)

参与操作系统管理的不同团队使用针对长时间运行的实例的补丁管理解决方案，包括：

  • 管理全栈应用程序环境的开发团队。

  • 管理应用程序服务器操作系统的运营团队。

云工程 (CE)

负责以下事项的团队：

  • 持续优化补丁管理解决方案。

  • 构建云服务自动化。

  • 支持自动化。

云商务办公 (CBO)

参与以下活动的团队：

  • 管理解决方案的消费者体验。

  • 支持和用户参与度。

  • 确保补丁解决方案满足消费者的需求。

云服务/产品所有者 (CPO)

负责以下事项的人：

  • 为消费者提供云服务。

  • 与领导团队密切合作，使服务交付与期望和指导方针保持一致。

  • 管理与平台相关的所有客户期望和上报。

  • 拥有平台路线图。

安全行动 (SO)

管理补丁基准和批准的团队。

安全运营经理 (SOM)

负责补丁合规性的经理。

RACI 矩阵

以下负责任、负责、咨询、知情 (RACI) 矩阵列出了补丁管理解决方案所涉及的活动。对于该流程中的每个步骤，它列出了利益相关者及其参与情况：

  • R：负责完成步骤

  • A：负责批准和签署工作

  • C：咨询以提供任务的意见

  • I：了解了进展情况，但不直接参与任务

补丁管理解决方案 CPO CBO CE SO SOM C

补丁管理产品路线图执行

A

C

R

C

C

我

补丁管理架构和设计

A

我

R

C

我

补丁管理、开发和配置

A

R

C

补丁管理验证和测试

A

我

R

我

我

用于修补的新 AWS 帐户、应用程序和服务器上线

A

C

R

我

用户参与和赋能

A

R

我

我

我

用户反馈和升级管理

A

R

我

我

产品变更管理

A

R

C

我

问题管理和解决

A

R

C

服务器补丁和补丁合规性

C

C

AR

补丁基准配置

C

R

A

C

补丁报告和合规性

C

R

AR

我