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5.1 奖励和认可
概览
奖励和表彰提供了一种机制，可以强调关键行为并强化这些行为，以支持云转型。随着时间的推移，新的行为将推动整个组织形成一种新的文化。奖励是为了回报良好的行为、某些服务或成就而给予的奖励。奖励也可以作为一种刺激，能够带来正确或理想的反应，并鼓励这样的反应再次出现。表彰是针对某项成就的认可、特别通知或关注。
一个好的奖励和表彰系统之所以吸引人们，是因为他们看到的是什么得到了奖励和认可，他们对获得（可能还会给予）奖励和认可感觉良好，他们想成为其中的一员。但是，研究表明，大约需要20次尝试才能将行为融入一个人的标准模式。因此，组织需要耐心和一致性，才能将员工完全融入奖励和表彰文化。
奖励和表彰是对出色工作和新行为的赞赏。传统组织中的员工可能会反对云转型所必需的某些行为。在云转型的背景下，领导者应该奖励和识别可能与传统工作方式不同的行为。例如，实验、快速失败、客户反馈、去中心化决策和跨职能协作可能是组织的新行为。
奖励和表彰应颁发给各种角色和层级上的参与者，通过非正式和正式渠道给予充分、及时的奖励和表彰。及时性是确保奖励或表彰接受者和其他观察者将行为与其积极后果联系起来的关键。正式的奖励和表彰请遵循人们可以预见的既定时间间隔。非正式的奖励和表彰应是临时性的，并带有意外因素。
最佳实践
将奖励和认可与积极、反馈丰富的文化相结合。研究表明，更高的反馈率与更高的云转型采用率和支持率相关。表现优异的团队提供正面反馈的频率通常是负面或建设性反馈的五倍。
Organizations必须获得奖励回报率（ROR）才能维持各项计划。员工应始终通过定期反馈了解自己在标准方面的表现。
奖励和表彰的目的是识别并持续强化推动业务成果的关键行为，并鼓励这些行为的广泛采用。这一过程有助于塑造组织的新文化。有效的奖励和表彰制度应当：
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在整个组织中拥有广泛的影响力。
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可衡量地影响行为。
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改善结果。
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提供所有员工均可获得的有形和无形奖励。
为了培养新的行为，管理系统必须衡量和奖励与预期结果相一致的绩效指标。员工需要驾驭新环境的能力，而问责制必须与云迁移目标保持一致。理想的结果是一个让新行为成为常态的组织。
在云转型生命周期的 Envision the Fut ure 和 A lign Leaders 阶段启动奖励和表彰计划的设计，在启动云转型计划时对其进行试点，然后扩大该计划的规模。
使用文化评估来了解所需的状态，并制定反映新文化的关键行为。当你实施这样的计划时，持续的后续行动对于保持可信度至关重要。保持规律的节奏将增强该计划在组织内的影响力。
其他步骤
下图总结了奖励和表彰过程中的步骤。
下图说明了制定奖励和表彰计划的九个高级步骤：
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为奖励和表彰奠定基础。
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选择一位表彰倡导者来领导这一过程。
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制定流程要求。
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设计流程。
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试点或引入流程。
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为奖励和表彰计划的推出做好准备。
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为持续沟通、甄选和预算等活动规划基础设施支持。
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评估和改进流程。
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为奖励和表彰提供持续支持。
奖励和表彰流程包括以下详细信息：
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遵循制定奖励和表彰计划的流程：评估、举办研讨会、计划、试点和纳入反馈。
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通过文化评估了解所需的目标文化。
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举办领导力研讨会，审查评估结果，讨论所需的文化，并确定关键行为和行动，以确定员工将如何应对奖励和表彰计划。
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与人力资源部举行研讨会，制定奖励和表彰计划，定义人力资源部门范围内可能重要的任何规则、预算要求或其他可能重要的因素（例如，员工奖金或薪酬调整）。
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根据研讨会的结果制定奖励和表彰计划。
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将奖励和表彰计划与整体绩效管理流程相结合。
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获得领导层的反馈和承诺。
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将计划传达给经理和员工。
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将文化培训纳入其他培训计划。
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实施该计划。
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鼓励和激励员工参与该计划。
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始终如一地分配奖励。
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公开沟通计划更新和奖励。
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为奖励和表彰分配预算。
精心设计的奖励和表彰计划通过突出关键行为并持续强化这些行为来推动文化变革。这种方法有助于为云转型创造组织吸引力，并支持长期采用新的工作方式。通过遵循这些最佳实践和步骤，组织可以有效地实施一项计划，该计划可衡量地影响行为并改善绩效，以支持其云转型计划。
