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自主协作和意图性
软件代理的目的是为现代计算带来自主权、情境感知和智能委派。由于代理建立在行为者模型的原则之上，体现在感知、理性、行为周期中，因此它们使系统不仅是被动的，而且是积极主动和有目的的。
代理使软件能够在复杂的环境中做出决定、调整和采取行动。它们代表用户，解释目标，并以机器速度执行任务。随着我们更深入地进入代理人工智能时代，软件代理正在成为人类意图和智能数字行动之间的操作接口。
委托意图
与传统的软件组件不同，软件代理的存在是为了代表其他事物行事：用户、另一个系统或更高级别的服务。它们带有委托意图，这意味着他们：
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启动后独立操作。
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做出与委托人目标一致的选择。
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驾驭执行中的不确定性和权衡取舍。
代理弥合了指令和结果之间的差距，允许用户在更高的抽象层面上表达意图，而不必要求明确的指令。
在动态、不可预测的环境中运行
软件代理专为条件不断变化、数据实时到达、控制和上下文分散的环境而设计。
与需要精确输入或同步执行的静态程序不同，代理会适应周围环境并动态响应。这是云原生基础架构、边缘计算、物联网 (IoT) 网络和实时决策系统中的一项重要功能。
减轻人类的认知负担
软件代理的主要目的之一是减轻人类的认知和操作负担。代理可以：
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持续监控系统和工作流程。
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检测并应对预定义或紧急情况。
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自动执行重复性、高容量决策。
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以最小的延迟对环境变化做出反应。
当决策从用户转移到代理时，系统会变得更具响应能力、更具弹性和以人为本，并且可以实时适应新的信息或干扰。这可以在高度复杂或大规模的环境中加快反应周转速度并提高运营连续性。结果是人类的注意力从微观层面的决策转向了战略监督和创造性地解决问题。
启用分布式智能
软件代理能够单独或集体运行，因此可以设计出跨环境或组织进行协调的多代理系统 (MAS)。这些系统可以智能地分配任务，并朝着综合目标进行协商、合作或竞争。
例如，在全球供应链系统中，个体代理人管理工厂、运输、仓库和最后一英里交付。每个代理商都自主运营：工厂代理根据资源限制优化生产，仓库代理实时调整库存流量，配送代理根据流量和客户可用性重新安排发货路线。
这些代理可以动态通信和协调，无需集中控制即可适应港口延误或卡车故障等中断情况。该系统的整体智能源于这些交互，实现了弹性、优化的物流，超出了单个组件的能力。
在此模型中，代理充当更广泛的情报结构中的节点。它们形成了能够解决任何单一组件都无法单独处理的问题的应急系统。
有目的地行事，而不仅仅是反应
在复杂的系统中，仅靠自动化是不够的。软件代理的决定性目的是有目的地行事，评估目标，权衡背景并做出明智的选择。这意味着软件代理会追求目标，而不仅仅是响应触发因素。他们可以根据经验或反馈修改信念和意图。在这种情况下，信念是指代理根据其感知（输入和传感器）对环境的内部表示（例如，“包裹X在仓库A中”）。意图是指代理为实现目标而选择的计划（例如，“使用配送路径 B 并通知收件人”）。工程师还可以根据需要上报、推迟或调整操作。
这种意图使软件代理不只是被动执行者，而是智能系统中的自主协作者。
