**终止支持通知：** AWS 将于 2026 年 10 月 30 日终止对亚马逊 Pinpoint 的支持。2026 年 10 月 30 日之后，您将不再能够访问 Amazon Pinpoint 控制台或 Amazon Pinpoint 资源（端点、分段、活动、旅程和分析）。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：** APIs 与短信相关、语音、移动推送、OTP 和电话号码验证不受此更改的影响，并受 AWS 最终用户消息的支持。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
# Amazon Pinpoint 入门
要开始在 Amazon Pinpoint 中发送目标消息，您必须完成几个步骤。例如，您必须将客户联系信息添加到 Amazon Pinpoint 中，然后创建以特定客户作为目标的客户细分。接下来，您必须创建消息并计划活动。最后，在发送活动后，您可以使用 Amazon Pinpoint 的内置分析控制面板查看这些活动的执行情况。
本教程包括使用 Amazon Pinpoint 控制台向客户细分发送电子邮件活动所涉及的所有步骤的过程。
**注意**
一旦您设置了新的 Amazon Pinpoint 账户，该账户就会被放置在用于电子邮件、短信和语音消息渠道的沙盒中，直到您申请并获得生产访问权限为止。在沙盒中，您可以访问 Amazon Pinpoint 的所有功能，但您的电子邮件、短信和语音消息受到以下限制：
有关电子邮件沙盒限制，请参阅 [Amazon Pinpoint 电子邮件沙盒](channels-email-setup-production-access.md)。
有关短信沙盒限制，请参阅《AWS 终端用户消息发送 SMS 服务用户指南》**中的[短信沙盒](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-sms)。
有关语音沙盒限制，请参阅《AWS 终端用户消息发送 SMS 服务用户指南》**中的[语音沙盒](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice)。
推送通知没有 Amazon Pinpoint 沙盒限制。
要从沙盒转移到生产访问权限，请为要移动的每个频道创建**提高服务限制**请求的 AWS 支持 案例。
## 关于本教程
此部分包含本教程的概述。
**目标受众**
本教程是专为营销和业务用户而设计的。
如果您是软件开发人员或系统管理员，则可能还会发现《Amazon Pinpoint 开发人员指南》**中的[教程](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/tutorials.html)很有用。
**使用的功能**
本教程向您演示如何使用 Amazon Pinpoint 控制台完成以下所有步骤：
+ 从文件导入客户数据。
+ 根据特定用户的属性创建以这些用户作为目标的客户细分。
+ 创建电子邮件活动并计划其在特定时间发送。
+ 使用 Amazon Pinpoint 的内置分析控制面板查看电子邮件送达数据和响应数据。
**所需时间**
完成本教程大约需要 30–45 分钟。
**区域限制**
没有与使用此解决方案关联的区域限制。
**资源用量费用**
创建. 不收取任何费用 AWS 账户。但是，通过实施此解决方案，您可能会产生下表中列出的部分或全部费用。
| 说明 | 费用（美元） |
| --- | --- |
| 消息发送费用 | 您需要为通过 Amazon Pinpoint 发送的每封电子邮件支付 0.0001 美元。 |
| 月度目标受众 (MTA) 费用 | 每月您在 Amazon Pinpoint 中的前 5,000 个目标端点是免费的。（端点 是可将消息发送到的目标，例如用户的电子邮件地址或手机号码。） 此后，您需要为每个目标端点支付 0.0012 美元。 |
如果在一个月内使用本教程向 5 个单独的端点发送 5 条消息，则会产生 0.0005 美元的费用。
有关使用 Amazon Pinpoint 可能产生的费用的详细信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/)。
**下一步：**[创建并配置项目](gettingstarted-create-project.md)
# 创建并配置项目
在 Amazon Pinpoint 中，*项目* 是设置、客户信息、客户细分和活动的集合。如果您刚开始使用 Amazon Pinpoint，则第一步应该是创建一个项目。
**注意**
如果您使用过 Amazon Pinpoint API，则可能注意到提到了“应用程序”这个词。在 Amazon Pinpoint 中，*项目* 和*应用程序* 同义。
此部分向您介绍如何创建项目。在此过程中，您需要验证电子邮件地址，并授予 Amazon Pinpoint 权限以使用您的 Amazon SES 资源从活动发送电子邮件。在本教程的后面部分创建电子邮件活动时，将使用经过验证的电子邮件地址作为发件人的电子邮件地址。
## 创建并配置项目
此部分中的过程将向您介绍如何创建项目并验证电子邮件地址。
**创建项目并验证电子邮件地址**
1. 登录 AWS 管理控制台 并打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 如果您是第一次使用 Amazon Pinpoint，您会看到一个介绍服务功能的页面。
在**开始使用**部分，为您的项目输入一个名称，然后选择**创建项目**。
**注意**
项目名称最多可包含 64 个字符。
1. 在**配置功能**页面的**电子邮件**旁边，选择**配置**。
1. 对于**电子邮件地址**，键入您要用于发送电子邮件的电子邮件地址。例如，您可以使用您的个人电子邮件地址，或者您的工作电子邮件地址。选择**验证**。
1. 等待 1–2 分钟，然后检查收件箱中是否有您在步骤 4 中指定的电子邮件地址。你应该会看到一封来自*亚马逊网络服务 (no-reply-aws@amazon .com)* 的电子邮件，主题是 “亚马逊网络服务-区域内的电子邮件地址验证请求*RegionName*”，你*RegionName*正在其中配置亚马逊 Pinpoint 的名字在哪里。 AWS 区域
1. 打开该电子邮件，然后点击电子邮件正文中的链接。
1. 在浏览器中返回到 Amazon Pinpoint 控制台。在**设置电子邮件**页面上，选择**保存**。
## 创建编排发送角色 ARN
必须创建**编排发送角色 ARN** 才能授予 Amazon Pinpoint 使用您的 Amazon SES 资源的权限，以便能够从活动或旅程发送电子邮件。如果您已经有**编排发送角色 ARN**，则可以在步骤 6 中选择使用该角色。
**创建编排发送角色 ARN**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其更新电子邮件设置的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，选择**编辑**。
1. 选择**为此电子邮件通道启用活动和旅程**。
1. 对于 **IAM 角色**，选择以下任一选项：
+ **创建新角色**（推荐）- 让 Amazon Pinpoint 创建 IAM 角色并配置 IAM 角色权限。在 **IAM 角色名称**中输入 IAM 角色的名称。
+ **使用现有角色** - 如果您的现有 IAM 角色已包含允许 Amazon Pinpoint 访问 `ses:SendEmail` 和 `ses:SendRawEmail` 的权限，请从下拉列表中选择该 IAM 角色。如果您需要创建 IAM 角色，请参阅[《Amazon Pinpoint 开发人员指南》](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/)中的[使用 Amazon SES 发送电子邮件的 IAM 角色](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/permissions-ses.html)。
1. 选择**我确认我选择的 IAM 角色具有所需的权限**。
1. 选择**保存**。
**下一步：**[导入客户数据并创建客户细分](gettingstarted-import-customer-data.md)
# 导入客户数据并创建客户细分
*客户细分* 是具有相同的特定属性的一组客户。例如，在 Android 设备上使用您的 2.0 版应用程序的所有客户可以是一个客户细分，居住在洛杉矶市的所有客户也可以是一个客户细分。
当您创建活动时，您必须选择一个客户细分才能向其发送活动。您可以将多个活动发送到单个客户细分，也可以将单个活动发送到多个客户细分。
您可以在 Amazon Pinpoint 中创建以下两种类型的客户细分：
+ **动态客户细分** – 基于您定义的属性的客户细分。动态客户细分会随着时间而变化。例如，如果您向 Amazon Pinpoint 添加新端点，或者如果修改或删除现有端点，则该客户细分中的端点数量可能会增加或减少。有关动态客户细分的更多信息，请参阅[生成客户细分](segments-building.md)。
+ **导入的客户细分** – 在 Amazon Pinpoint 外部创建并以 CSV 或 JSON 格式保存的客户细分。导入的客户细分是静态的，也就是说，它们绝不会发生变化。创建新的客户细分时，您可以使用一个导入的客户细分作为基本客户细分，然后通过添加筛选条件来对其进行优化。有关导入客户细分的更多信息，请参阅[导入客户细分](segments-importing.md)。
在本教程中，您将通过从计算机上传文件来创建导入的客户细分。接下来，您将创建基于导入的客户细分的动态客户细分。
## 下载并修改示例文件
在此部分，您将下载一个文件，其中包含虚构客户数据。您还将修改该数据以包含自己的联系人信息。在本教程的稍后部分，您将使用此数据来创建一个客户细分。
1. 在 Web 浏览器中，从[ GitHub 用户内容网站](https://raw.githubusercontent.com/awsdocs/amazon-pinpoint-user-guide/main/examples/Pinpoint_Sample_Import.csv)下载示例文件。将该文件保存到您的计算机。
**提示**
您可以快速将此文件保存到计算机，只需右键点击该链接，然后选择**将链接另存为**即可。某些浏览器可能会下载文件扩展名为 **txt** 的文件。下载和保存该文件之前，请确保将扩展名改为 **csv**。
1. 在电子表格应用程序中打开该文件。在该文件的最后一行，将带尖括号的项 (`<…>`) 替换为您自己的联系人信息。
在 `Address` 列中，输入您在[创建并配置项目](gettingstarted-create-project.md)中验证的同一电子邮件地址。您在此活动中发送的邮件将发送到该地址。
1. 完成后，保存该文件。
**注意**
如果您使用电子表格应用程序修改了该文件，请确保以逗号分隔值 (.csv) 格式保存修改后的文件。Amazon Pinpoint 无法导入专有文件格式，例如 .xlsx。
## 导入示例客户数据文件
现在您已有一个包含客户数据的文件，您可以将其导入 Amazon Pinpoint。要导入客户数据，您必须创建新的客户细分。
**创建导入的客户细分**
1. 在 Amazon Pinpoint 控制台的导航窗格中，选择**客户细分**。
1. 选择**创建客户细分**。
1. 在**创建客户细分**页面上，选择**导入客户细分**。
1. 在**规范**部分的**导入方法**下，选择**从计算机上传文件**。
1. 选择**选择文件**。导航到您在上一部分中下载并修改的的 `Pinpoint_Sample_Import.csv` 文件。
1. 选择**创建客户细分**。Amazon Pinpoint 会从您的计算机上复制文件并创建客户细分。在导入完成期间，等待大约 1 分钟。
## 创建目标客户细分
您的 Amazon Pinpoint 项目现在包含一些客户数据，以及一个包含您的整个客户列表的客户细分。该客户细分还包含您的联系人信息。
在此部分，您将创建一个目标客户细分。您将添加筛选该客户细分的客户细分标准，以便您成为该客户细分的唯一成员。
**创建客户细分**
1. 在**客户细分**页面上，选择**创建客户细分**。
1. 在**创建客户细分**页面上，选择**构建一个客户细分**。
1. 对于**名称**，输入客户细分的名称。
1. 在**客户细分组 1** 下，执行以下操作：
1. 在**包含以下任意客户细分中的端点**旁边，选择您在上一步中创建的 **Pinpoint\$1Sample\$1Import** 客户细分。
1. 选择**添加标准**。
1. 从**属性**下的菜单中选择**渠道类型 > 电子邮件**。
1. 选择 **添加筛选条件**。
1. 在**属性**列中出现的新菜单中，选择**自定义用户属性 > 公司**。接下来，在**运算符**列中，选择 **Is**。最后，在**值**列中，输入您在[下载并修改示例文件](#gettingstarted-import-customer-data-download-sample-file)中为自己的联系记录指定的唯一公司名称。
1. 选择**创建客户细分**。
**下一步：**[创建并计划活动](gettingstarted-create-campaign.md)
# 创建并计划活动
*活动* 是与特定受众客户细分进行交互的消息收发计划。活动将按您指定的日期和时间发送定制的消息。您可以使用控制台创建通过电子邮件、推送通知或短信渠道发送消息的活动。
在此部分，您将创建一个电子邮件活动。您可以创建一个新活动，选择您的目标客户细分，并为该活动创建响应式电子邮件。当完成设置消息时，您可以选择要发送消息的日期和时间。
## 创建活动并选择客户细分
当您创建客户细分时，请先为该客户细分指定一个名称。接下来，选择活动应用于的客户细分。在本教程中，您将选择在[导入示例客户数据文件](gettingstarted-import-customer-data.md#gettingstarted-import-customer-data-import-segment)中创建的客户细分。
**创建活动并选择客户细分**
1. 在 Amazon Pinpoint 控制台的导航窗格中，选择**活动**。
1. 选择 **Create a campaign (创建活动)**。
1. 在**活动详细信息**下，对于**活动名称**，输入活动的名称。
1. 对于**活动类型**，请选择**标准活动**。
1. 对于**选择此活动的渠道**，选择**电子邮件**。
1. 选择**下一步**。
1. 在**选择客户细分**页面上，选择**使用现有客户细分**。然后，对于**客户细分**，选择您在[创建目标客户细分](gettingstarted-import-customer-data.md#gettingstarted-import-customer-data-create-targeted-segment)中创建的目标客户细分。选择**下一步**。
## 创建活动消息
指定活动名称并选择一个客户细分后，您即可创建自己的消息。本教程包含一个链接，指向可用于创建消息的 HTML 文件。
此示例文件使用响应式 HTML 创建在计算机和移动设备上正常呈现的消息。它使用内联 CSS 提供与各种电子邮件客户端的兼容性。它还包含一些标签，用于使用收件人姓名及其他个人信息个性化消息。
**创建消息**
1. 在**创建邮件**页面上，在**邮件内容**下，选择**创建新邮件**。
1. 对于**主题**，输入电子邮件的主题行。
1. 在 Web 浏览器中，从[ GitHub 用户内容网站](https://raw.githubusercontent.com/awsdocs/amazon-pinpoint-user-guide/main/examples/Pinpoint_Sample_Email.html)下载示例文件。将该文件保存到您的计算机。
**提示**
您可以快速将此文件保存到计算机，只需右键点击该链接，然后选择**将链接另存为**即可。或者，您可以单击链接，在浏览器选项卡中打开 HTML 文本。将该选项卡保持打开状态，直到完成步骤 4。
1. 在文本编辑器中打开刚刚下载的文件，例如记事本 (Windows) 或 TextEdit (macOS)。如果您在浏览器选项卡中打开了该文件，请选择该选项卡。按 **Ctrl\$1A**（Windows）或 **Cmd\$1A**（macOS）以选择所有文本。然后，按 **Ctrl\$1C**（Windows）或 **Cmd\$1C**（macOS）将其复制。
1. 在**消息**下，擦除显示在编辑器中的 HTML 示例代码。粘贴您在上一步中复制的 HTML 代码。
1. （可选）根据需要修改消息的内容以包含您要发送的消息。
通过将属性的名称放在两组大括号内，可以个性化每个收件人的消息。例如，示例消息包含以下文本：`{{User.UserAttributes.FirstName}}`。此代码代表用户。 UserAttributes。 FirstName 属性，其中包含收件人的名字。当您发送活动时，Amazon Pinpoint 会删除此属性名称。并将其替换为每个收件人的相应值。
您可以尝试使用其他属性名称。有关可在消息中指定的属性名称的完整列表，请参阅[导入示例客户数据文件](gettingstarted-import-customer-data.md#gettingstarted-import-customer-data-import-segment)中导入的电子表格中的列标题。
**提示**
您可以使用设计视图来编辑邮件的内容，而无需编辑 HTML 代码。要使用此视图，请从邮件编辑器上方的视图选择器中选择**设计**，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/gettingstarted-create-campaign-design-menu.png)
1. 在**发件人电子邮件地址**的**电子邮件设置**中，选择您在创建项目时创建的经过验证的电子邮件地址。
1. 在**发送测试电子邮件**中，选择**客户细分**，然后从下拉列表中选择您创建的客户细分。
1. 选择**下一步**。
## 计划活动
创建活动的最后一步是选择发送它的时间。在 Amazon Pinpoint 中，您可以设置活动，以便在您启动它们后立即发送。您也可以安排它们在将来发送，即从当前时间后的 15 分钟到将来的六个月内。最后，您可以计划定期（即每小时、每天、每周或每月）发送您的消息。定期活动是发送账户或状态更新的一个很好的方法，其中活动消息的外观随时间保持不变，但填充了动态更改的信息。
在此部分，您将计划在启动您的活动后立即发送它。
**计划活动**
1. 在**选择要发送活动的时间**页面上，选择**在特定时间**。然后，在**选择应发送活动的时间**下，选择**立即**。最后，选择**下一步**。
1. 在**查看并启动**页面上，查看活动的所有详细信息。当您准备好发送活动时，选择**启动活动**。
恭喜您，您已经使用 Amazon Pinpoint 创建了自己的第一个活动！由于您是[创建目标客户细分](gettingstarted-import-customer-data.md#gettingstarted-import-customer-data-create-targeted-segment)中创建的客户细分的唯一成员，因此您应在几秒钟内在收件箱中收到消息。
**下一步：**[查看活动分析](gettingstarted-analytics.md)
# 查看活动分析
目前，您已创建了自己所属的客户细分。此外，您还创建了一个电子邮件活动并将其发送给自己。在此部分，您将查看该活动的送达和响应指标。
## 与您的活动进行交互
在查看您的活动的送达和响应指标之前，您必须先与[创建并计划活动](gettingstarted-create-campaign.md)中您自己发送的消息进行交互。
**与电子邮件进行交互**
1. 在您的电子邮件客户端中，打开[创建并计划活动](gettingstarted-create-campaign.md)中您自己发送的消息。
1. 如果默认情况下您的电子邮件客户端自动隐藏图像，请选择**下载图片**（或等效）按钮以加载消息中的图像。
1. 点击邮件中包含的一个或多个链接。
1. 等待几分钟，然后继续下一部分。
## 查看活动指标
在与从活动中发送的电子邮件进行交互后，您可以查看活动的指标。
**查看活动指标**
1. 打开 Amazon Pinpoint 控制台，网址为：[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)。
1. 在**所有项目**页面上，选择您用于发送活动的项目。
1. 在导航窗格中的**分析**下，选择**活动**。
1. 在**活动**部分，选择您在[创建并计划活动](gettingstarted-create-campaign.md)中创建的活动。
1. （可选）使用日期控件为此页面上的报告选择日期范围。
在活动的指标页面上，您会看到以下信息：
+ **送达计数指标** – 这部分提供有关从您的活动发出的邮件的送达情况信息。其中包含以下信息：
+ **发送的消息** – 发送的邮件的数量。
+ **送达的消息** – 送达收件人的邮件数。
+ **点击的链接** – 收件人点击邮件中链接的次数。如果单个收件人多次点击同一链接，则每次点击都会体现在这部分中。
+ **端点送达** – 所选日期范围内每天活动发送到的平均端点数。此图表显示所选日期范围内每天活动送达的端点的数量。
+ **送达率指标** – 这部分显示从您的活动发出的邮件的总体送达率和响应率。其中包含以下信息：
+ **送达率** – 送达收件人的邮件占此活动发送到的客户细分中目标端点总数的百分比。
+ **电子邮件打开率** – 收件人打开的邮件占送达邮件总数的百分比。
+ **退回率** – 由于退回而未送达收件人的邮件的百分比。此值仅包括硬退回，即由于永久性问题而退回的邮件。例如，当收件人的电子邮件地址不存在或收件人永久拒绝来自您所在域的电子邮件时，可能会发生硬退回邮件。
+ **活动运行** – 这部分显示每次活动运行特定的信息。由于您可以使用 Amazon Pinpoint 创建经常性活动，所以此部分可显示多个活动运行的信息。但是，如果您完成了本教程中的过程，则这部分只包含单次活动运行的信息，因为您只运行了一次活动。除了上述部分中定义的指标外，这部分还包含以下指标：
+ **目标端点** – 与活动运行关联的客户细分中的目标端点数。这个数字包括属于客户细分但未收到邮件的端点。
+ **电子邮件打开总数** – 从活动运行发出的邮件被打开的总次数。例如，如果一封邮件被一个收件人打开了两次，则两次都计数。
**下一步**：[后续步骤](gettingstarted-next-steps.md)
# 后续步骤
我们希望您以此教程为起点，不断发现 Amazon Pinpoint 更多的功能。例如：
+ 您可以通过确保您的电子邮件活动符合行业最佳实践，改进这些活动的送达。有关更多信息，请参阅 [电子邮件最佳实践](channels-email-best-practices.md)。
+ 您可以验证整个域，这允许您从该域上的任何地址发送电子邮件。有关验证域的更多信息，请参阅[验证域](channels-email-manage-verify.md#channels-email-manage-verify-domain)。
+ 您可以获取专用 IP 地址来发送您的电子邮件。专用 IP 地址是在特定使用案例中发送电子邮件的一个很好的选择。有关更多信息，请参阅 [通过 Amazon Pinpoint 使用专用 IP 地址](channels-email-dedicated-ips.md)。
+ 您可以启用 Amazon Pinpoint 送达率控制面板。送达率控制面板可帮助您识别可能会影响电子邮件送达的问题。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 送达率控制面板](channels-email-deliverability-dashboard.md)。
+ 您可以通过其他渠道（如短信或推送）发送消息。在使用这些渠道之前，您必须在“设置”页面上启用并配置它们。有关使用“设置”页面启用和配置渠道的更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 渠道](channels.md)。
+ 您可以在 Amazon Pinpoint 外部发送有关活动的数据。例如，您可以将活动的送达和响应数据发送给 Amazon S3 以长期存储。您也可以将数据发送到 Amazon Redshift 以执行自定义分析。有关在 Amazon Pinpoint 外部发送数据的更多信息，请参阅[使用 Amazon Pinpoint 流式传输事件](analytics-streaming.md)。
+ 您可以将 Amazon Pinpoint 与应用程序集成，或通过使用 AWS SDK 以编程方式与 Amazon Pinpoint 进行交互。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 开发人员指南](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/)。