本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 合作伙伴分析和卖家洞察常见问题 (FAQs)
<a name="partner-analytics-faq"></a>

查看以下内容 FAQs ，了解常见问题的答案。

## 将军 FAQs
<a name="general-faqs"></a>

### 其中任何一个上都显示 “无数据” KPIs，我该如何解决这个问题？
<a name="no-data-displayed"></a>

请选择重置按钮（圆形箭头）。注意，这与 Web 浏览器页面上的刷新按钮不同。

### 我看到有数据差异吗？ 我应该怎么办？
<a name="data-discrepancies"></a>

向 APN Support 提交问题单以解决差异。在左侧导航面板中，选择 [AWS 合作伙伴中心支持](https://partnercentral.awspartner.com/partnercentral2/s/support)以提交工单。

### 为什么合作伙伴记分卡数据与合作伙伴分析控制面板数据中显示的数据不匹配？
<a name="scorecard-data-mismatch"></a>

Partner Analytics 和 Partner Scorecard 之间的数据差异源于衡量方法和范围的几个关键差异。记分卡的衡量周期与组织的最后一层审查日期一致，当日期筛选条件不同时，可能会造成不匹配的情况。此外，记分卡通过计算在 AWS 内部系统中标记合作伙伴的所有机会（无论进入状态如何）来保持更广泛的包容性。由于合作伙伴记分卡专门跟踪选定合作伙伴路径的进展，重点关注具有基础、技术认证和认证的独特个人，因此培训和认证数据会出现差异。 Business/Technical Partner Analytics 通过全面的成就跟踪提供扩展功能，包括通过类型筛选获得的总成就计数、基于级别的认证汇总而不是技术定义，以及包含非 APN 级别要求证书，包括合作伙伴记分卡中仍未包含的 “ AWS 合作伙伴：Cloud Economics 认证”。

## 机会仪表板 FAQs
<a name="opportunities-dashboard-faqs"></a>

### 为什么 Opportunity Win Rate 视觉效果显示的已启动和已关闭的丢失机会计数（以及不同的赢率）与按阶段划分的机会分析条形图上显示的计数不同？
<a name="opportunity-win-rate-difference"></a>

机会赢率指标是根据机会的关闭日期（机会启动或失败的日期）计算的，因此包括在选定时间范围内关闭的所有机会，无论这些机会是在何时提交的。机会分析条形图按机会提交日期（对于仍处于打开状态的机会不存在关闭日期）进行筛选，因此 “机会分析” 中显示的已启动和已关闭的丢失机会计数仅包括在选定时间范围内提交的机会。

### 为什么 “合作伙伴推荐批准率” 视觉效果显示的已批准和已拒绝机会数量与按状态划分的机会分析甜甜圈图上显示的数量不同？
<a name="partner-referrals-approval-rate"></a>

合作伙伴推荐批准率指标是根据机会的日期计算的 approved/rejected ，因此包括在选定时间范围内批准的所有机会，无论这些机会何时提交。机会分析条形图按机会提交日期进行筛选，因此机会分析中显示的已批准和拒绝的机会计数仅包括在选定时间范围内提交的机会。

### 为什么 Stage 和 St AWS age 的价值观在某些机会中会有所不同？
<a name="stage-aws-stage-difference"></a>

AWS 阶段反映了 AWS 卖家 CRM 中的 AWS 记录保存，而总体阶段值反映了 ACE 机会页面中的机会阶段。如果在至少 48 小时前关闭的机会的这两个值不同，请联系 AWS 合作伙伴开发团队以解决任何运营/记录保存方面的差异。对于开放机会，由于不同的系统在不同的时间使用手动输入进行更新，因此状态记录可能会有所不同。

## AWS 共同销售推荐分数 FAQs
<a name="aws-co-sell-recommendation-score-faqs"></a>

### 如何查看合作伙伴分析中的 AWS 联合销售推荐分数？
<a name="see-co-sell-scores"></a>

此功能目前适用于符合资格参加 AWS 专业化计划的 ACE 合作伙伴。

### 推荐逻辑是如何运作的？
<a name="recommendation-logic"></a>

推荐逻辑由机器学习提供支持，机器学习根据合作伙伴的能力进行训练，使用预测模型评估这些属性，根据地理位置、行业、规模和能力评估最适合的合作伙伴。推荐分数评估成功参与共同销售的可能性 AWS 。

### 我需要做些什么才能获得更高的分数？
<a name="higher-score"></a>

对于服务路径合作伙伴来说，关键是在机会记录中提供高质量、详细的信息。确保 ACE 中的整个渠道和机会详细信息都是最新的。机会整理应包括机会详情：机会标题应包括项目摘要 [客户名称、工作量、交付]、客户用例的详细描述（几句简短的句子比冗长的填写要好）、业务结果包括 AWS 客户期望的最终结果、包括后续步骤，并在获得更多信息、真实的估计或确切的机会价值时对其进行更新。确保在机会文本字段（例如 “描述”）中列出用于提供机会的任何相关 AWS 服务，并提供质量而不是数量的信息。

对于软件路径合作伙伴，算法中使用 Marketplace 解决方案清单，因此请确保解决方案列表的卫生和最新信息。在 ACE 机会中附上解决方案清单（将商城列表链接到所有相关机会），并尝试通过 Marketplace 处理交易，以获得更高的建议。

### AWS Marketplace 如何影响我的推荐？
<a name="marketplace-influence"></a>

对于软件路径合作伙伴来说，公开 AWS Marketplace 列表是模型评估的必要条件。该模型使用产品类别、产品描述和当前的客户部署来评估清单在哪些方面可以满足 AWS 客户需求。我们收集的有关房源和买家活动的数据越多，推荐这些商品的可能性就越大。

### 模型如何评估我的能力？ 我需要关注什么？
<a name="model-evaluate-capabilities"></a>

对于服务路径合作伙伴，该模型使用机会记录中的以下字段：标题、描述、详细信息、需求、下一步和价值。该模型还可以根据 AWS 产品标签推导功能。为了评估哪些合作伙伴最适合共同销售，该模型会检查未开发的 AWS 客户机会和预测的客户用例，以寻找在类似客户中表现出成功的合作伙伴。

例如，该模型目前基于所有未平仓的 AWS 起源 (AO) 机会运行。对于每个给定的客户账户和机会，该模型都会根据合作伙伴过去成功交付相似的客户和用例来预测合作伙伴。在可用的情况下，该模型将返回给在同一地区、细分市场、 and/or 行业中完成工作的合作伙伴。

### 服务验证、能力和计划如何影响我的推荐分数？
<a name="service-validations-affect"></a>

AWS 共同销售推荐分数作为一项福利提供给 ACE 合格合作伙伴和 AWS 专业化认证合作伙伴。服务验证和 AWS 能力以及相应的 ACE 发布使模型对合作伙伴的能力充满信心。该模型还使用经过验证的案例研究，以提高建议的相关性，或者为提出建议的原因提供更多解释。这意味着，拥有经过验证和已发布的案例研究的合作伙伴可能会看到其推荐分数的变化。

### 如果错误的用例被标记为我的机会怎么办？
<a name="wrong-use-case-tagged"></a>

根据 [ACE 指南](https://partnercentral.awspartner.com/partnercentral2/s/article?category=ACE_Get_Started&article=Introduction-to-the-ACE-Pipeline-Manager)，只能对空缺机会进行更新。每周对机器学习模型进行重新训练，以捕获有关已发布机会和市场报价的新数据。在将 PO 或 AO 移至 “已启动” 状态之前，请确保信息准确无误。

### 我是否应该提交更多机会，包括没有共同销售支持的 for-visibility-only (FVO)？
<a name="submit-more-opportunities"></a>

可以。随着合作伙伴共享有关其能力的更多数据，该模型得到了丰富。

### 赢率、交易规模和解决方案数据如何影响推荐？
<a name="win-rate-deal-size-impact"></a>

该模型要求至少有一笔高质量的已启动交易（合作伙伴 AWS 发起或发起）。其他高质量的机会提交（或推荐）将加强客户、他们的需求和能力之间的联系。请遵循本文档前面概述的指导方针，以最大限度地提高数据质量。

### 我符合ACE资格并且是 AWS 专业化的，但只能看到 “低” 分数还是看不到分数？
<a name="ace-eligible-low-scores"></a>

对于软件路径合作伙伴：

1. 在任何类别中至少有 1 个 Marketplace 上架商品 ProServe，但和

1. 终身 EC2 \$1GSS（私人优惠或公开订阅）超过 100 美元，并且

对于服务路径合作伙伴：

1. 在描述中包含相关的 AWS 产品标签 and/or 关键词

1. 提交更多专业领域的机会。

如果分数仍未填充，则也有可能我们尚未确定与合作伙伴能力相匹配的当前/潜在客户用例。

### 我符合 ACE 资格，已经提交了 100 分， POs 但没有收到 AWS 联合销售推荐分数。为什么？
<a name="hundreds-pos-no-score"></a>

在所有文档编制过程中，数据质量取代了数量。严格遵守既定指导方针，通过准确的客户问题记录和精确的 AWS 服务实施细节，确保最佳的系统性能。关键文档参数必须包括特定的技术解决方案、在指定领域部署的 AWS 服务以及准确的机会估值。在解决客户面临的特殊难题时，技术实施和解决方案架构的详细文档使 AWS 联合销售推荐分数能够在解决方案和未来的机会之间建立精确的联系。

### 作为软件合作伙伴，我是否需要在模型中包含公开 AWS Marketplace 清单？
<a name="software-partner-public-listing"></a>

“是” 和 “否”。 AWS Marketplace Listings 目前是该模型用来评估软件路径合作伙伴能力的主要来源。该模型通过面向软件合作伙伴推出的 ACE 机会来补充这些数据。

### 作为服务合作伙伴，我需要在 Marketplace 上公开上市才能推荐吗？
<a name="services-partner-public-listing"></a>

目前没有。

## AWS Marketplace 参与 FAQs
<a name="aws-marketplace-engagement-score-faqs"></a>

### AWS Marketplace 解决方案的参与度分数是多少？
<a name="what-is-marketplace-solution-engagement-score"></a>

 AWS Marketplace 解决方案参与度分数可以预测客户从合作伙伴那里购买解决方案的可能性。模型的输出是一个概率，它表明客户可能需要合作伙伴提供解决方案的可能性。这些概率被转换为高/中/低/ “-” 分组。

### 如何根据 AWS Marketplace 参与度分数采取行动？
<a name="act-on-marketplace-engagement-score"></a>

AWS Marketplace 简化了采购和入职流程，为客户购买工作流程创造了可观的价值。 AWS Marketplace 参与度分数可作为确定优先顺序的工具，用于识别符合市场采购偏好的机会。虽然该分数提供了方向性的见解，但它并不能保证通过 AWS Marketplace获得的交易结果。要优化共同销售机会，需要与 AWS 合作伙伴开发团队直接接触，以确定战略优先顺序和执行计划。评分机制是全面评估框架中的一个组成部分，支持数据驱动的决策，同时承认客户购买行为和偏好的动态性质。

### 我的许多机会在 AWS Marketplace 参与度分数中显示 “-”？
<a name="opportunities-show-dash"></a>

“-” 值表示 AWS 1) 无法根据当前可用信息确定该机会的 AWS Marketplace 参与度分数；或 2) 无法分配 AWS 商城参与度分数，因为它不适用于该机会。此标志仅适用于在 AWS Marketplace 上注册的合作伙伴，因为它涵盖了 Mark AWS etplace 上的商品。

### 我已在 AWS Marketplace 上市，但我没有看到我的机会的 AWS 商城参与度分数？
<a name="listed-marketplace-no-scores"></a>

首先，请确保在 Partner Insights 的 “ AWS 商机” 控制面板的 “机会汇总数据” 表中，将 Display Marketplace 参与度分数筛选设置为 “是 如果问题仍然存在，请联系 APN Support 寻求帮助以解决此问题。

### HIGH/MEDIUM/LOW 表示什么？
<a name="high-medium-low-meaning"></a>

高意味着与所有其他客户相比，客户购买解决方案的可能性位居前列。中等是指与所有其他客户相比，客户购买解决方案的可能性排在同类群中间。低表示与其他客户相比，客户购买解决方案的可能性低于中位数。

### AWS Marketplace 解决方案参与度分数是否适用于所有合作伙伴和机会？
<a name="scores-all-partners-opportunities"></a>

不是。 AWS Marketplace 解决方案参与度分数（例如 Marketplace 参与度分数）仅与独立软件供应商 (ISV) 或拥有 Marketplace 列表的软件路径合作伙伴相关。

### AWS Marketplace 参与和 Marketp AWS lace 解决方案参与有什么区别？
<a name="difference-marketplace-solution-engagement"></a>

AWS Marketplace 参与度分数可以预测客户通过 Marketplace 购买 AWS 商品的可能性。 AWS Marketplace 解决方案参与度分数是预测客户从合作伙伴的解决方案列表中购买解决方案的可能性的分数。一个是关于采购渠道，另一个是关于解决方案采购。

### AWS Marketplace 解决方案参与度分数多久更新一次？
<a name="scores-update-frequency"></a>

每月。

### 为什么我在每个机会上看到不同的分数？ 为什么 Marketplace 的参与度分数与 M AWS arketplace 解决方案的参与度分数不一致？
<a name="different-scores-each-opportunity"></a>

虽然客户可能很有可能通过 AWS Marketplace 进行购买，但这并不意味着客户购买合作伙伴解决方案的可能性很大，反之亦然。

### 较高的解决方案参与度分数是否意味着客户已经通过类似的服务或我的竞争对手使用此解决方案？
<a name="higher-score-customer-using-solution"></a>

不是。 解决方案参与度分数可保护客户机密性和合作伙伴数据。该分数反映了与其他客户的比较排名。高分表示客户与解决方案的潜在一致性，而不是他们当前与 AWS 或其他提供商的服务使用情况。

### 我能否看到 AWS 源自和由合作伙伴发起的机会的分数？
<a name="score-both-ao-po-opportunities"></a>

是的，技术合作伙伴可以查看 AWS Marketplace 解决方案参与度分数，了解 AWS 源自 (AO) 和合作伙伴发起的 (PO) 机会。

### 分数越高是否意味着客户拥有 EDP、已经从 AWS Marketplace 购买了或者购买了更高的支出 AWS？
<a name="higher-score-edp-spend"></a>

不是，解决方案参与度分数的计算方式是为了保护客户机密性。高分表示客户与解决方案的潜在一致性，而不是他们的机密企业协议、当前与 AWS或其他提供商的服务使用情况。

## 市场营销活动 FAQs
<a name="marketing-campaigns-faqs"></a>

### 我在甜甜圈排行榜上看到的按广告系列共享的潜在客户、按广告系列划分的机会、按广告系列划分的ARR的广告系列比活跃的广告系列总数还要多？
<a name="more-campaigns-donut-charts"></a>

按活动共享的潜在客户甜甜圈图显示了在筛选时间段内共享的所有潜在客户，贡献的活动可以来自相同的时间段和更早的时段。例如，在2023年至今进行筛选时，2023年至今共享的部分潜在客户可能来自2022年开展的广告活动。同样的原因也适用于按广告系列划分的机会和按广告系列甜甜圈排列的ARR。

### 为什么 “营销活动” 控制面板中一些名称相同的指标显示的值与其他控制面板中同名的指标不同？
<a name="identical-metrics-different-values"></a>

营销活动中的指标仅显示与 AWS主导的营销活动相关的数据，因此显示的值可能只是其他仪表板中显示的相同指标的子集。例如，营销活动中的机会计数仅显示 AWS由主导的营销活动产生的机会，而 “机会” 控制面板将显示所有 ACE 机会。

## 培训和认证 FAQs
<a name="training-certifications-faqs"></a>

### 我们的认证、认证、 and/or 受过培训的个人记录与培训和认证控制面板中显示的记录不符？
<a name="records-do-not-match"></a>

培训和认证控制面板仅包含以下个人的数据：1) Achieved/completed 使用公司电子邮件地址进行认证、认证或培训，其域名列在 AWS Partner Central 设置的 “培训和认证” 选项卡的公司域中；或 2) 在 Skill Builder 个人资料的 “ AWS 培训和认证” 部分关联了他们用于获得或完成认证的个人电子邮件地址。他们使用的电子邮件和相关操作必须由个人选择或执行，不能由 AWS 组织中的其他人完成。如果用户将基于公司电子邮件的个人资料与其他个人资料合并，或者将自己的个人电子邮件与其他雇主关联，则培训和认证总数将发生变化。

### AWS Partner Central PII 认证表与培训和认证控制面板中显示的内容不匹配？
<a name="pii-certifications-table-mismatch"></a>

由于包含 PII 信息，AWS 合作伙伴中心中的个人身份信息 (PII) 认证表通过不同的流程进行更新。此过程的节奏可能会导致与 Partner Analytics 中显示的内容不匹配，后者每天都会更新。