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可用的特征
以下主题介绍了 AWS 合作伙伴 CRM 连接器提供的功能。这些功能支持 AWS Partner (APN) 客户互动,管理机会和潜在客户,并将 Salesforce 与集成。 AWS Marketplace您可以根据需要启用任意功能组合,以满足您的业务需求和 AWS 互动模式。
合作伙伴中心 API 功能
AWS 合作伙伴中心 API 提供以下功能:
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合作伙伴可用来帮助加快运营速度的一组按钮:
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与之共享 AWS-创建和更新机会。
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批准状态-接受或拒绝 AWS 推荐的机会。
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关联或取消关联 — 在整个机会生命周期中,将机会与合作伙伴解决方案、 AWS 产品和 AWS Marketplace 优惠关联或取消关联。
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分配-将机会重新分配给您的合作伙伴中心账户中的其他用户。
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在连接器中,合作伙伴可以使用 “解决方案产品” 选项卡查看可用解决方案的列表。
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合作伙伴可以使用 “AWS Marketplace 通知” 选项卡查看 Amazon 生成的事件 EventBridge。事件包括 “机会创建”、“机会已更新”、“已接受参与邀请” 和 “拒绝参与邀请”。
注意
要开始使用 AWS 合作伙伴中心 API,请参阅 AWS 合作伙伴中心 API 参考。
要从之前集成了 Amazon S3 的 CRM 迁移到 AWS 合作伙伴中心 API,从集成了 Amazon S3 的 CRM 升级到合作伙伴中心 API请在继续操作之前参阅。
将 CRM 连接器与 AWS 合作伙伴中心 API 集成的操作如下:
支持 ACE Opportunity 记录的近乎实时的双向同步。
取代了基于亚马逊 S3 的 CRM 集成。 AWS 支持较早的集成,但在 2024 年停止接受新的集成。
从中获得 ACE 潜在客户的合作伙伴 AWS 将继续使用其基于 Amazon S3 的集成。
安装 AWS Partner CRM 连接器后,将其配置为与 AWS 合作伙伴中心 API 集成一起使用。有关配置的更多信息,请参阅本节为合作伙伴中心 API 集成配置连接器后面的内容。
有关创建自定义 AWS 合作伙伴中心 API 集成的信息,请参阅 AWS 合作伙伴中心 API 参考。
使用 Amazon S3 功能的 CRM
当您为集成了 Amazon S3 的较早版本的 CRM 配置时,CRM 连接器会提供以下功能。
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AWS-源自的机会 — 在 Salesforce 中,您可以与销售人员交换共同销售机会。 AWS 当 AWS 销售人员发现可以从您的解决方案中受益的客户时,您就会获得机会。
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源自合作伙伴的机会 — 在 Salesforce 中,您可以与其他合作伙伴交换共同销售机会。您可以创造机会并将其与相关机会联系起来 AWS 服务。这可以帮助简化协作工作。
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AWS 潜在客户@@ 推荐 — 这使您可以从中获得 AWS 可能非常适合您的产品的潜在客户。这些潜在客户可能是对您的解决方案表示兴趣的潜在客户。
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控制面板 — 在 Salesforce 中集中概述您的共同销售活动。根据您配置连接器的方式,这可能包括机会和潜在客户。
有关配置 CRM 连接器的更多信息,请参阅本指南的配置 CRM 连接器后面部分。
AWS Marketplace features
多个 AWS Marketplace 卖家账户 — 在 Salesforce 中,您可以管理卖家账户 AWS Marketplace 的私人报价、转售授权和其他功能。
支持的 AWS Marketplace 产品类型-连接器支持以下产品类型:
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SaaS
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AMI
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容器
仪表板 — 在 Salesforce 中对您的私人报价的综合概述。
独立软件供应商 (ISV) 功能
CRM 连接器为提供了以下功能 ISVs。
一般功能
在 Salesforce 中,查看您的 AWS Marketplace 产品列表,管理产品组合和共同销售活动。
在 Salesforce 中,为你上架 AWS Marketplace 的产品创建和管理私密报价。为所有支持的私人优惠创建灵活的付款时间表。对于 SaaS 和合同产品,请创建过时的 future 协议。
通过导入私人报价,加快采用连接器的过程。
私人报价管理功能
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创建/发布 — 使用 Salesforce 发布私人优惠。
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草稿-在发布私人优惠之前,将其另存为草稿。
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修改-更改私人报价的到期日期。
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取消-删除已发布的私人优惠。
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克隆 — 创建私人报价的副本作为新报价的起点。
协议管理功能
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查看 — 在 Salesforce 中访问 AWS Marketplace 协议。
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导入- AWS Marketplace 将协议从连接器导入。
基于协议的优惠的功能
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基于协议的报价-使用协议创建有针对性的客户报价。这有助于简化报价和购买流程。
转售授权功能
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创建/发布-创建转售授权并允许 AWS Marketplace 渠道合作伙伴转售您的产品。
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草稿 — 保存转售授权请求以供审核,然后再提交。
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停用-使用连接器停用不再需要的转售授权。
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克隆 — 克隆转售授权以加快新转售授权的创建速度。
渠道合作伙伴功能
如果您注册为 AWS Marketplace 渠道合作伙伴,则可以使用共享转售授权来简化向渠道合作伙伴转售产品的流程。连接器允许您执行以下操作:
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在 Salesforce 中查看共享的转售授权。
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使用与私人优惠相同的管理功能:创建/发布、修改、取消和克隆。