使用 Amazon Nova 构建人工智能座席
人工智能座席可以帮助终端用户根据组织数据和用户输入完成操作。座席可以编排基础模型（FM）、数据来源、软件应用程序和用户对话之间的交互。此外，座席还可以自动调用 API 来执行操作，并调用知识库来补充这些操作所需的信息。开发人员可以通过集成座席来加快生成式人工智能应用程序的交付，从而节省数周的开发时间。
借助座席，您可以为客户自动执行任务并回答他们的问题。例如，您可以创建一个座席来帮助客户处理保险索赔，或者创建一个座席来帮助客户进行旅行预订。您无需预调配容量、管理基础设施或编写自定义代码。Amazon Nova 可管理提示工程、记忆、监控、加密、用户权限和 API 调用。
有关在 Amazon Bedrock 中构建人工智能座席的信息，请参阅 Bedrock Agents。
座席可以执行以下任务：
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扩展基础模型来了解用户请求，并将座席必须执行的任务分解为更小的步骤。
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通过自然对话从用户那里收集其他信息。
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通过对公司系统进行 API 调用，采取操作来满足客户的请求。
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通过查询数据来源来提高性能和准确性。
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