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# 对 Neptune 导出过程进行故障排除
<a name="export-troubleshooting"></a>

Amazon Neptune 导出流程使用 [AWS Batch](https://docs.aws.amazon.com/batch/latest/userguide/) 来预调配导出 Neptune 数据所需的计算和存储资源。运行导出操作时，您可以使用 `logs` 字段中的链接访问导出任务的 CloudWatch 日志。

但是，执行导出的 AWS Batch 任务的 CloudWatch 日志仅在 AWS Batch 任务运行时才可用。如果 Neptune 导出报告导出处于待处理状态，则不会有日志链接可供您访问 CloudWatch 日志。如果导出任务保持 `pending` 状态的时间超过几分钟，则预调配底层 AWS Batch 资源可能会出现问题。

当导出任务离开待处理状态时，您可以按如下方式检查其状态：

**检查 AWS Batch 任务的状态**

1. 打开AWS Batch控制台，地址：[https://console.aws.amazon.com/batch/](https://console.aws.amazon.com/batch/)。

1. 选择 neptune-export 任务队列。

1. 查找名称与您开始导出时由 Neptune 导出返回的 `jobName` 相匹配的任务。

![\[检查状态时 AWS Batch 控制台的屏幕截图\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/neptune/latest/userguide/images/batch-console-checking-export.png)


如果任务保持卡在 `RUNNABLE` 状态，则可能是因为网络或安全问题使容器实例无法加入底层的 Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) 集群。请参阅[本支持文章](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/batch-job-stuck-runnable-status/)中有关验证计算环境的网络和安全设置的部分。

您可以检查的另一件事是自动扩缩是否存在问题：

**查看 AWS Batch 计算环境的 Amazon EC2 自动扩缩组**

1. 通过以下网址打开 Amazon EC2 控制台：[https://console.aws.amazon.com/ec2/](https://console.aws.amazon.com/ec2/)。

1. 为 neptune-export 计算环境选择**自动扩缩**组。

1. 打开**活动**选项卡，并查看活动历史记录中是否存在未成功的事件。

![\[检查自动扩缩问题时 Amazon EC2 控制台的屏幕截图\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/neptune/latest/userguide/images/ec2-console-checking-auto-scaling.png)


## Neptune 导出常见错误
<a name="export-troubleshooting-errors"></a>

### `org.eclipse.rdf4j.query.QueryEvaluationException: Tag mismatch!`
<a name="export-troubleshooting-errors-tag-mismatch"></a>

如果 `export-rdf` 任务经常失败并引发 `Tag mismatch!` `QueryEvaluationException`，则 Neptune 实例的大小对于 Neptune 导出使用的大型、长时间运行的查询来说太小了。

您可以通过纵向扩展到更大的 Neptune 实例或将任务配置为从大型克隆集群中导出来避免出现此错误，如下所示：

```
'{
  "command": "export-rdf",
  "outputS3Path": "s3://(your Amazon S3 bucket)/neptune-export",
  "params": {
    "endpoint": "(your Neptune endpoint DNS name)",
    "cloneCluster": True,
    "cloneClusterInstanceType" : "r5.24xlarge"
  }
}'
```