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# 问题排查
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本章介绍可用于故障排除的错误和警告 AWS Elemental MediaConvert。

当您的作业遇到导致`ERROR`状态的问题时，就会发生错误。另外，当任务中出现问题但任务仍然完成时，您也会收到警告。有关任务状态的更多信息，请参阅 [监控 MediaConvert 工作进度](how-mediaconvert-jobs-progress.md)。

每个错误和警告都有一个代码和一条消息。该代码唯一标识了问题，该消息简要说明了发生了什么。有关更多详细消息，包括可能的原因和建议的后续步骤，请在以下部分查找您的错误或警告。

如果您联系了 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)进行故障排除，请准备好以下信息：
+ 你 AWS 区域 用来做这份工作的
+ 任务编号
+ 你的 AWS 账户 身份证
+ 您的来源内容（如果适用且可用）
+ 可能帮助您排除所遇到问题的任何其他详细信息

**Topics**
+ [错误代码](mediaconvert_error_codes.md)
+ [警告码](warning_codes.md)
+ [与共享 支持](sharing-resources-with-support.md)