本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 排除 DRM 加密故障
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如果 DRM 系统密钥服务器在 AWS Elemental MediaConvert 请求密钥时不可用，则控制台会显示以下消息：密钥服务器不可用。

内容密钥加密向您的作业又增加了一层复杂性。如果您在已启用内容密钥加密的作业上遇到了问题，请从作业设置中删除证书 ARN 并使用明文密钥交付排除作业故障。在完成该操作后，请重新输入证书 ARN，然后再次尝试作业。

如果您联系了 [AWS 支持 中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)进行故障排除，请准备好以下信息：
+ 运行作业所在的区域
+ 作业 ID
+ 账户 ID
+ DRM 解决方案提供商的名称
+ 可能帮助您排除所遇到问题的任何其他详细信息