私人优惠常见问题解答 - AWS Marketplace
什么是私募优惠成功团队 (POST)，卖家如何联系他们？卖家如何解决访问 “报价” 选项卡时出现的错误？什么是分期付款计划或灵活的付款时间表？如果买家在访问私人报价时收到 404 错误，我该如何帮助他们？为什么客户在尝试接受私人报价时会看到 “您已有有效的合同” 错误？卖方或买方能否取消私人报价？如何申请退款或取消合同？买家何时开具发票？报价被接受后，卖家应采取哪些措施？如何 AWS 向卖家和合作伙伴付款？如何 AWS 评估税收？资源和支持

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

私人优惠常见问题解答

本常见问题解答回答了有关创建、管理和解决私人优惠的常见问题。

什么是私募优惠成功团队 (POST)，卖家如何联系他们？

该帖子使外部受众能够体验 AWS Marketplace 私人优惠体验。卖家可以在 AWS Marketplace 管理门户网站上填写 Support 表格。如需有关支持表格的帮助，请下载并参阅 Private 优惠支持表格指南 PDF。

卖家如何解决访问 “报价” 选项卡时出现的错误？

如果您在 AWS Marketplace 管理门户中选择 “优惠” 选项卡时遇到错误，请确保满足以下先决条件：

创建私人报价以直接销售软件或服务的先决条件

  1. 验证您的 AWS 账户是否具有相应的身份和访问管理 (IAM) 策略。有关所需策略的更多信息，请参阅私有产品的 IAM 政策。

    注意

    如果您在修改 IAM 策略或权限时需要帮助，请联系您的内部 AWS 管理员。 AWS 无法协助执行 IAM 策略或权限，因为访问权限由客户根据责任共担模型进行管理。

  2. 至少有一款非零公开上市的产品。您可以通过在上搜索您的供应商来验证这一点 AWS Marketplace。如果没有商品出现，则说明您可能没有公开发布某件商品，或者您的商品数量有限。

创建渠道合作伙伴私有报价 (CPPOs) 以转售软件或服务的先决条件

  • 满足以下地区成为 “卖家” 的先决条件 AWS Marketplace：

    • 使用符合条件的司法管辖区的法人实体或在其中一个地区注册的商业实体。

    • 提供有关您的银行账户的必要信息。您可以提供一个或多个银行账户，包括：

      • 美国自动清算所 (ACH) 账户

      • 来自符合条件的司法管辖区的环球银行间金融电信协会 (SWIFT) 银行账户

      • Hyperwallet 账户

什么是分期付款计划或灵活的付款时间表？

分期付款计划，也称为灵活付款时间表（FPS），允许您通过自定义付款时间表延长私人优惠。这些计划适用于某些产品和定价类型的私人优惠。有关更多信息，请参阅符合私人优惠条件的产品类型。

付款时间表可以分散在已接受的合同期限内，买方可以定期分期付款。订阅后，您的客户可以按时间表和 AWS 发票查看所有付款，从而帮助他们跟踪支出。

分期付款计划并 FPSs 允许卖家指定：

  • 每个维度或每个实例类型的单位数

  • 合同的付款条款（预付、延迟或多张发票）

创建分期付款计划

注意

在软件转售场景中，由独立软件供应商 (ISV) 确定分期付款计划。

创建分期付款计划

  1. 在配置优惠定价和期限页面上，对于产品定价，选择带分期付款计划的合同定价。

  2. 选择合同期限并指定优惠详情。

  3. 在 “买家分期付款计划” 下，输入所需的参数：

    • 要在接受时预先开具发票，请输入美元金额，并将发票日期设置为创建私人报价的日期。

    • 对于延迟开具发票，请输入美元金额并设置 future 发票日期。

    • 对于分期付款开票，请选择 “添加付款” 以输入包含美元金额和发票日期的多个付款行项目。

有关更多信息，请参阅创建分期付款计划。您还可以观看有关分期付款计划的视频教程。

设置固定的 SKU 或实例类型

在报价创建页面的 “尺寸” 部分中：

  1. 选择 “买家可以选择提供的一个或多个选项”。

  2. 输入不同的尺寸以及每个尺寸的数量。

  3. 选择 “添加维度” 以包含多个维度，或选择 “创建并添加新维度” 以为此私人优惠创建自定义维度。

如果买家在访问私人报价时收到 404 错误，我该如何帮助他们？

以下是 404 错误的常见原因及其解决方法：

账户关联不正确

  1. 要求买家访问其AWS 控制台中的 “私人优惠” 选项卡。

  2. 如果该优惠在 “可用的私密优惠” 或 “已接受和已过期的优惠” 选项卡中不可见：

    • 验证买家登录的账户是否正确。他们可以在 AWS 控制台的右上角确认自己的账户 ID。

    • 如果登录了正确的账户，请确保私募报价适用于亚马逊系统映像 (AMI) 限量版商品（参见下文 AMI 限量发布部分）。

解决方案：买家需要登录正确的账户，或者您需要向正确的 AWS 账户 ID 发布私密报价。

私人报价已过期

  • 如果报价出现在已接受和已过期报价选项卡中，则表示该报价已过期。

解决方案：延长到期日期或发布新的私募报价。

AMI 限量上市产品

  • 如果在任一选项卡中都看不到该报价，并且买家登录了正确的账户，则该商品可能处于受限发布状态。

解决方案：

  • 对于单个 AMI 限量商品：按照允许上架买家账户的说明将买家账户列入允许名单。

  • 对于其他服务器类型有限的商品：请联系私募优惠成功团队 (POST)，将买家账户列入许可名单。

注意

允许上架是每种产品的一次性活动。

私有市场限制

  • 如果买家有私有市场，他们可能会看到一条错误消息，指出该产品不在他们的私人目录中。

解决方案：买家需要将商品添加到允许列表中。请参阅向私人市场添加商品。

如果问题仍然存在，请买家尝试以下方法：

  • 退出并重新登录

  • 清除他们的浏览器缓存

  • 删除饼干

  • 登录隐身窗口

  • 使用其他浏览器（不是 Internet Explorer）

为什么客户在尝试接受私人报价时会看到 “您已有有效的合同” 错误？

当买家账户已经订阅了某件商品时，就会发生此错误。分辨率取决于产品类型：

适用于软件即服务 (SaaS) 合同

每个买家账户只能有一个有效订阅SaaS合同或消费产品合同。要更新或扩展有效的订阅，请执行以下操作：

  1. 通过AWS Marketplace 管理门户 (AM MP) 的 “协议” 选项卡创建基于协议的报价。

  2. 在基于协议的报价中包含原始报价中的任何待定付款条款，因为这将优先于尚未开具发票的剩余付款。

创建基于协议的报价

对于 Marketplace 私募优惠 (MPPO)：

  1. 导航至 AMMP 中的 “协议” 选项卡。

  2. 搜索买家的账户 ID。

  3. 选择买家的当前协议。

  4. 选择 “创建基于协议的报价”。

对于渠道合作伙伴私募优惠 (CPPO)：

  1. ISV 通过其 “合作伙伴” 选项卡向渠道合作伙伴授予销售授权，包括许可单位数量、CP 付款条件和合同期限。

  2. 渠道合作伙伴在 AM MP 中导航至 “协议” 选项卡。

  3. 搜索买家的账户 ID。

  4. 选择买家的当前协议。

  5. 选择 “创建基于协议的报价”。

  6. 打开销售授权列表并从步骤 1 中选择新的机会。这使渠道合作伙伴能够输入基于协议的报价的条款。

有关更多信息，请参阅创建基于协议的报价。

SaaS 合同和带消费定价的合同 (CCPs) 的其他选项：

  • 针对不同的买家账户，为同一商品编号创建新的私密报价。

  • 向同一个买家账户发布针对不同商品编码的新私下报价。

  • 申请取消有效合同，然后针对相同的商品编号和买家编号发布新的私下报价。

对于 AMI 每小时和每年

每个买家账户只能有一个有效订阅。要更新或扩展，请执行以下操作：

  1. 从 “报价” 选项卡发布新报价。

  2. 当买方接受时，新条款将优先于先前的合同条款。

  3. 除非取消，否则先前报价的付款时间表中的待处理费用将继续。

适用于 AMI 合同和专业服务

在接受新的私人报价之前，必须取消买家当前的订阅。使用退款/取消表单发起取消申请。

卖方或买方能否取消私人报价？

  • 如果买家尚未订阅：卖家可以通过导航至 AWS Marketplace 管理门户中的 “报价” 选项卡，选择报价，然后选择 “取消” 来取消订阅。

  • 如果买家已订阅：登记在册的卖家必须使用管理门户中的退款/取消表单提出取消申请。 AWS Marketplace 有关详细说明，请参阅此视频教程。

如何申请退款或取消合同？

退款和合同取消由 AWS 客户服务团队处理。

卖家（ISVs 对于 Marketplace 私有优惠，渠道合作伙伴私密优惠的渠道合作伙伴）必须使用退款/取消表单发起退款或取消。

该视频解释了整个过程。

卖家必须输入以下数据。

  • 买家账户 ID：此信息可在报价详情或账单收入控制面板上找到。这必须是订阅者账户 ID。

  • 卖家账户编号：这是用于创建私密报价的卖家 AWS 账户编号。

  • 商品编号：您可以在报价详情或旧产品编号列账单收入控制面板中找到此信息。

  • 账单日期：您可以在优惠详情或 “使用开始期限” 列账单收入控制面板中找到此信息。

  • 退款金额：如果不需要退款，卖家可以将其设置为 0 美元。

  • 其他详细信息：请参阅以下注释。

    重要

    • 对于包含合同取消的请求，请包括以下文本”

      请取消账户 X 对 O ffer- X 的订阅。

      对于退款，在此部分中指定买家的 AWS 发票编号会有所帮助，但这不是强制性的。

    • 保存提交后提供的参考编号，以备将来后续参考之用。

提交请求后，请查看 Su AWS pport Console 以获取状态更新。

买家何时开具发票？

  • 接受后：订阅后立即在账单控制台中创建发票。

  • 灵活的付款时间表：发票基于买卖双方协商的自定义付款时间表。

  • AWS 合并账单（当月的第 2 个/3 个）：可以包括公开发售的购买和带计量的产品。

报价被接受后，卖家应采取哪些措施？

  1. 跟踪报价接受情况。

  2. 对于财务团队：标准做法是卖家通过创建未结应付账款和禁止向客户开具 AWS Marketplace 订单发票来处理追踪购买。

如何 AWS 向卖家和合作伙伴付款？

  • 只有@@ 在成功向订阅者收取资金后，才会开始付款。

  • 付款按默认的支付节奏进行支付，即每月7日至10日。或者，ISV 和渠道合作伙伴可以选择每日或每月的付款时间表。如果独立软件供应商或渠道合作伙伴选择了月度选项，他们可以选择希望在当月的哪一天收到付款。

  • 付款将存入 ISV或渠道合作伙伴账户中的美国银行账户减去上市费用。资金可能需要 1-3 个工作日才能存入普通银行 ACH SLAs。如果您没有美国银行账户，则可以使用 Hyperwallet 将亚马逊销售的款项存入存款账户，然后以当地货币直接转账至当地银行。

如何 AWS 评估税收？

AWS Marketplace 根据以下条件收取税费：

Marketplace 促进者：要求市场运营商向税务机关收取、征收和汇付税款。

非商城协调员：责任由卖家承担。

有关纳税义务的更多信息，请参阅 AWS Marketplace -卖家税务帮助。

资源和支持

如果您有具体要求，请通过 AWS Marketplace 管理门户与以下 AWS Marketplace 团队之一联系。

私募优惠成功团队 (POST)：该团队为卖家（ISV 和渠道合作伙伴）和买家提供私募优惠运营支持和支持。通过 Support 表单联系我们。

供应商财务成功团队 (VFS)：该团队改进了影响供应商财务现金申请、对账和相关报告的流程，并支持卖家（独立软件供应商和渠道合作伙伴）解决与公开报价有关 MPPOs 而 CPPOs 非公开报价的具体财务问题。通过 Support 表单联系我们。

托管目录操作 (MCO)：该团队负责将软件的第三方卖家引入 AWS Marketplace 平台，审查和处理他们的软件产品以确保政策合规性和买家体验，并管理与卖家的运营关系。通过 Support 表单联系我们。

如果您不熟悉私人报价流程，请使用此视频库来帮助您开始了解最常见问题的介绍、概述和答案。您还可以在链接的视频或 “AWS Marketplace 供应商财务成功案例” PDF中找到有关买家发票、付款或AWS 税收规则的问题的答案。