本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# AWS 合作伙伴助理
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AWS Partner Assistant是基于人工智能的生成式聊天机器人，适用于 AWS Partner s 它可以从合作伙伴中心和 AWS Marketplace 管理门户 (AMMP) 访问，并使用 Amazon Q Business，该业务根据注册合作伙伴专有的文档进行培训。

**注意**  
要访问 AWS 合作伙伴助手，合作伙伴必须将其 AWS 合作伙伴中心账户与其 AWS 账户关联起来。有关更多信息，请参阅[AWS 合作伙伴中心*入门指南中的将AWS 合作伙伴 AWS Marketplace *平台账户与卖家账户关联起来](https://docs.aws.amazon.com/partner-central/latest/getting-started/account-linking.html)。

聊天机器人提供与 AWS 服务、 AWS Marketplace 卖家指导以及 AWS 合作伙伴网络激励、福利和计划相关的各种主题的实时答案和文档摘要。如果聊天机器人无法提供响应，它会建议您如何向支持团队提交工单。您也可通过聊天界面内的点赞和点踩按钮提供反馈，助力提升聊天机器人的准确性和服务质量。

以下是与 AWS 合作伙伴助手的典型互动：

1. 提问：从 P AWS artner Central 或 AMMP 打开聊天机器人，然后使用日常语言提问。

1. AWS 合作伙伴助手处理请求：聊天机器人使用自然语言处理 (NLP) 来解释您的查询。

1. AWS Partner Assistant 生成响应：聊天机器人会返回相关响应，其中包括其他资源。

1. 提供反馈：聊天机器人提示您提交反馈。

## 优势与功能
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 AWS Partner Assistant 提供自助服务选项，可改善对信息的访问。
+ 即时答案：合作伙伴通常必须 AWS 直接联系寻求帮助，但 AWS 合作伙伴助手随时可用。
+ 答案精准：合作伙伴可以及时收到实事求是的信息，响应差异极小。
+ 自助服务支持：缩短查找相关资源所需的时间。
+ 高级响应：提供自然、直观、类似人类的响应。
+ 上下文理解：提供有关复杂主题的更多信息。
+ 自学系统：通过互动持续学习，不断优化响应内容，扩充知识库。
+ 可扩展支持：能够同时处理大量查询请求。

## 如何使用 AWS 合作伙伴助手
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1.  登录 [AWS 合作伙伴中心](https://partnercentral.awspartner.com/)或 [AMMP](https://aws.amazon.com/marketplace/management/signin)。

1.  访问聊天机器人：

   1. 选择右下角的紫色悬浮图标。

   1. 从建议的提示中选择一项，或开始在文本字段中键入您的问题。

   1. 聊天机器人会返回含信息来源及链接的回应。

1.  从合作伙伴中心访问聊天机器人：

   1. 选择**支持**菜单。

   1. 从下拉列表中选择 “**与 AWS 合作伙伴助手即时聊天**”。

   1. （可选）从支持工单访问聊天机器人。在提交支持请求之前，请选择 “**询问 AWS 合作伙伴助手**” 以立即获得答案。

1.  从 AMMP 访问聊天机器人：

   1.  在 “**联系我们**” 页面中，选择 “**询问 AWS 合作伙伴助手**”。

   1.  （可选）从支持工单访问聊天机器人。提交支持工单前，先从**联系我们**页面选择**提交支持请求**，再选择**咨询 AWS Partner Assistant**，以获取即时回复。

1.  （可选）提供反馈：

   1.  每次收到响应后，可选择提交反馈：若响应满足需求，选择**点赞**；

   1. 若响应无帮助，选择**点踩**。

   1.  如果您选择**点踩**，请在文本框中补充详细说明，或者从下拉列表中选择最贴合“响应无帮助”的原因选项。

   1.  也可通过聊天机器人窗口左下角的**反馈**按钮为使用体验评分：选择**反馈**打开含评分量表的弹出窗口。也可在文本字段中填写其他意见或反馈。

## Partner Assistant 常见问题
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以下是 AWS 合作伙伴助理的常见问题。

### 什么是 AWS 合作伙伴助理？
<a name="What-is-AWS-Partner-Assistant"></a>

AWS Partner Assistant 是一款由人工智能驱动的生成式聊天机器人，可帮助合作伙伴查找信息并回答问题。

### 如何访问 AWS 合作伙伴助手？
<a name="How-do-I-access-AWS-Partner-Assistant"></a>

AWS 合作伙伴助手适用于 AWS 合作伙伴和 Marketplace 卖家，但 Marketplace 买家不可用。您可以通过 AWS 合作伙伴中心或 M AWS arketplace 管理门户 (AMMP) 从任何页面访问聊天机器人。

### AWS 合作伙伴助手是否随时可用？
<a name="Is-AWS-Partner-Assistant-always-available"></a>

可以。

### AWS 合作伙伴助手支持哪些语言？
<a name="What-languages-does-AWS-Partner-Assistant-support"></a>

目前，P AWS artner Assistant 仅支持英语，但在 future 版本中将支持其他语言。

### AWS 合作伙伴助理能做什么？
<a name="What-can-AWS-Partner-Assistant-do"></a>

聊天机器人提供有关 AWS 服务、 AWS Marketplace 卖家指导以及 AWS Partner 计划、激励措施和福利的实时答案和文档摘要。其数据来源于仅合作伙伴可访问的专属已发布内容库。

### 我能问 AWS 合作伙伴助理什么？
<a name="What-can-I-ask-AWS-Partner-Assistant"></a>

聊天机器人提供有关 AWS 服务、Marketpl AWS ace 卖家指南以及 AWS 合作伙伴网络计划、激励措施和福利的实时答案和文档摘要。其数据来源于仅合作伙伴可访问的专属已发布内容库。

### 哪些问题我不应该问 AWS 合作伙伴助理？
<a name="What-issues-should-I-not-ask-AWS-Partner-Assistant"></a>

对于需要进行深入故障排除、账户验证或访问敏感数据的问题，请直接联系 AWS 客户支持。

### AWS 合作伙伴助理能否提供个性化回复？
<a name="Can-AWS-Partner-Assistant-provide-personalized-responses"></a>

目前， AWS 合作伙伴助手仅提供一般信息和指导。无法生成创意内容或执行具体任务。如果 AWS 合作伙伴助理无法充分回答您的问题，请提交支持请求或提交反馈。以下为补充示例：




| **可咨询示例** | **不可咨询示例** | 
| --- | --- | 
| 在哪里可以查询我的层级续期日期？ | 我的层级续期日期是什么时候？ | 
| 如何注册一个路径？ | 帮助我们注册软件路径。 | 
| 如何申请 MSP 计划？ | 我能否申请 MSP 计划？ | 

**注意**  
对于账户相关的问题，合作伙伴必须通过现有的 [AWS 支持渠道](https://aws.amazon.com/contact-us/)解决。

### 合作伙伴能否使用 AWS 合作伙伴助手来更改其账户或服务？
<a name="Can-partners-use-AWS-Partner-Assistant-to-change-their-account-or-services"></a>

不能，但该工具可指导您如何进行这些更改，或者为您对接能够提供相关帮助的支持团队。

### AWS 合作伙伴助理如何处理机密信息？
<a name="How-does-AWS-Partner-Assistant-handle-confidential-information"></a>

AWS Partner Assistant 旨在保护用户隐私和数据，但我们不建议共享敏感信息。

### 如果 AWS 合作伙伴助理不理解我的问题会怎样？
<a name="What-happens-if-AWS-Partner-Assistant-doesnt-understand-my-question"></a>

如果 P AWS artner Assistant 无法回答你的问题，请尝试重新措辞。此外，它也会引导您联系支持团队获取协助。这种情况下，建议您单击“点踩”并补充相关背景信息提交反馈，这将帮助我们提升聊天机器人的性能。您也可选择从常见分类的下拉列表中提交结构化反馈。

### 如果 AWS 合作伙伴助理没有回复，我该怎么办？
<a name="What-should-I-do-if-AWS-Partner-Assistant-isnt-responding"></a>

尝试刷新页面或重新启动应用程序。如果问题仍未解决，请向支持团队反馈该问题。

### 如果 AWS 合作伙伴助理提供的信息不正确，我该怎么办？
<a name="What-should-I-do-if-AWS-Partner-Assistant-provides-incorrect-information"></a>

如果您认为 P AWS artner Assistant 为您提供了不正确的信息，请在会话结束时使用竖起大拇指选项提供反馈。

### 如果我不想使用 AWS 合作伙伴助手，我能否将其关闭？
<a name="Can-I-turn-off-AWS-Partner-Assistant-if-I-dont-want-to-use-it"></a>

AWS 合作伙伴助手是一项可选功能。如果您不想使用它，可联系支持团队处理。