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# 何时使用服务请求
<a name="service-request-when-to-use"></a>

以下示例描述了服务请求：
+ AMS 或 AWS 一般指导
+ 补丁 MW 相关问题
+ Backup 计划相关问题
+ 有关 AWS 服务功能的问题

以下是不应在服务请求中提出的内容的示例：
+ 访问问题
+ 补丁失败
+ Backup 失败
+ RFC 故障或导致业务中断的 RFC（使用意外事件表示业务中断）
+ RFC 问题或额外输入或更改 RFC 范围（使用 RFC 双向对应）