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# 在 AMS Accelerate 中处理事件
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在 S AWS upport Center 中，您可以执行以下任务：
+ 报告并更新事件。要报告 AMS Accelerate 事件，请从 “**服务**” 菜单中选择 **AMS 运营——报告事件**。
+ 获取您提交的所有事件的列表和详细信息。
+ 按状态和其他过滤器缩小对事件的搜索范围。
+ 在事件中添加通信和文件附件，并为案例通信添加电子邮件收件人。
+ 发起实时聊天或请求回电您的事件。
**注意**  
实时聊天功能不适用于安全事件；对于安全问题，请创建高优先级（P1 或 P2）支持案例。
+ 解决事件。
+ 对事件通信进行评分。

以下示例介绍如何使用 Support Center 提交事件。提交后，AMS Accelerate 团队将与您合作，根据标准 AMS Accelerate SLA 解决事件。