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# 何时使用服务请求进行加速
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以下示例描述了服务请求。在您提交服务请求后，AMS Accelerate 团队将与您合作，根据您的 AMS SLA 解决请求。
+ AMS 或 AWS 一般指导
+ 补丁 MW 相关问题
+ Backup 计划相关问题
+ 有关 AWS 服务功能的问题

以下是不应在服务请求中提出的内容的示例：
+ 访问问题
+ 补丁失败
+ Backup 失败